Расторжение полиса

Почему я не могу расторгнуть договор оказания страховых услуг самостоятельно в ЛК, если там есть такая функция?
Полис 8586653-3

Согласно п. 9.4.1 ваших Правил Страхования я имею право это сделать в течение 14 дней с момента оформления полиса. Полис ещё даже не вступил в силу.

Направил письмо, с просьбой расторгнуть договор на ваш адрес. В ответном письме мне написали, что расторгнут договор можно только обратившись лично в офис.

Во-первых, покажите, где про такое написано в ваших Правилах Страхования?
Во-вторых, для чего тогда нужна кнопка расторжения в личном кабинете?
В-третьих, в Крыму ваших офисов в Крыму нет.

Чо за вакханалия у вас там происходит?!