Оформление полиса / Техподдержка

Являюсь клиентом СК с 2020 года.
Ежегодно оформляю полис страхования спортсменов практически на одних и тех же условиях.
Вчера (06.11.25) настала пора оформления полиса на следующий год.
И тут столкнулся с невозможностью оформления полиса на сайте из-за криворукости создателей оного.

1. После заполнения всех данных сайт не позволяет перейти на следующий шаг (оплата) без каких-либо причин.
Потрачено вчера 2 часа безрезультатных попыток оплатить.

2. Один раз удалось прорваться к оплате (видимо, случайность), но оплатить полис так ине позволила форма.
На стадии выбора способа оплаты высвечивалась ошибка, мол, с оплатой возникли какие-то там проблемки. Попробуйте ещё раз.
И так ещё много-много раз.
Но при этом успешно списались ингорубли.

3. При повторной попытке заполнить форму заново и оплатить опять столкнулся с п.1

4. В чате на сайте и в ВК сначала пытались помочь, потом забили болт.
Выглядело это так:
а) Дважды «высылали» мне полис и счёт на оплату на почту. Полиса на утро 07.11 так и не нет на почте
б) Давали разнообразные сроки возращения бонусов: 30 минут, 1 час, 3 часа, 3 рабочих дня. На утро 07.11 бонусы так и не вернули.
в) Когда ни одно из обещаний помочь не реализовалось, просто перестали поддерживать диалог.

5. Сегодня утром (07.11), следуя одной из вчерашних рекомендаций были предприняты очередные попытки оформить полис. Дескать, проблема будет устранена. Результат нулевой.

В общем, впервые с таким столкнулся. Раньше меня СК всем устраивала, и всем её рекламил и нахвалилвал.
Сейчас ощущение, будто не в крупную СК обратился, а в деревенский магазин, где доярка Галя в фартуке, свежует козла, продаёт хлеб и попутно оформляет страховку.

Уровень сервиса и клиентоориентированности в моих глазах упал на дно.
На вопрос: могу ли я рассчитывать на повышенную скидку за за такое отношение, прислали промокод на 10%, при том, что мной был применён промокод на 15%.
Логика уровня «табурет».

Реал, не понимаю, зачем таких бестолковых операторов держат.

Все скрины и переписки, подтверждающие мои слова имеются на руках.

Текущий полис: VI367995794