Не возвращают деньги за страховку

Уважаемый Росгосстрах, я конечно понимаю, вы были просто в восторге от этой невероятной схемы, которую Вам предложили МФО с оформлением этих абсолютно ненужных договоров страхования, но вы уж хотя бы имеете ответственность, займитесь оперативным оформлением возврата средств, когда к вам обращаются.Ладно раньше хотя бы МФО сами занимались возратом, теперь же нужно писать напрямую с оформлением довольно большого пакета документов, ни говоря уже об самой форме заявления на возврат.Но даже после оформления всех необходимых документов, присвоения номера заявление, сроки возврата игнорируются.
Теперь по делу: 09.10.2025 года были отправлены 5 заявлений на возврат средств по договорам страхования.Им присвоены следующие номера :J-12197181,J-12197068,J-12196916,J-12195755,J-12195643.По истечению 15 рабочих дней, средства не поступили, обратная связь в любом другом виде тоже отсутствует, обратился по номеру указанному в ответном сообщении.Оператор сказал ждите или пишите на адрес электронной почты и ждите ответа ещё 15 рабочих дней.
Ситуация конечно обескураживающая и требуют внимание с вашей стороны.
прошу разобраться и в данной ситуации