Претензия к сотрудникам страховой компании

04.03.2013 г. оформила страховку на ипотечный кредит, был заключен договор на весь период кредитования. В банке оставила заявление на автоматическое ежегодное погашение страховки. Ровно через год (04.03.2014 г) ожидая списание средств со счета на сумму страховки, данного списания я не дождалась. Позвонив в банк с вопросом, что со страховкой мне ответили, что страховая компания не отвечает на запросы банка. До страховой компании дозвониться не получилось. В итоге выяснилось, что страховая компания в нашем городе закрылась. Причем сотрудники данной компании даже не потрудились предупредить об этом банк и своих клиентов. В итоге понесла материальные убытки, т.к. с меня списали % за не во время оформленную страховку и оформление страховки в другой страховой компании получилось на много дороже, в связи с увеличением процентных ставок. Уважаемое руководство прошу Вас обратить свое внимание на то, что клиентов нужно уважать и считаться с ними. В компании разочарована.