После оформления не пришел на почту полис

Оформили полис ОСАГО через официальный сайт согласия, по итогу прошло больше часа, полиса нет, чеков никаких не пришло, лишь списание средств с карты прошло. На горячей лиции сказали писать на почту sit@soglasie.ru и ждать решения, заявление будут рассматривать 6 дней. Что за ужас? А если бы у меня завтра заканчивался полис? Почему в других страховых сайты работают лучше и все сразу проходит и статус на сайте меняется и полис тут же приходит на почту!