застраховал машину в марте 2013-го года в Росгосстрахе у агента. В начале февраля 14-го года случилось мелкое ДТП, где я был признан виновным. Страховка есть, сразу позвонил в компанию, те подтвердили, что «все пучком».
Далее, через ПОЛТОРА МЕСЯЦА звонил потерпевший, говорит — не может получить деньги, мол мой полис — украден. Еду в центральный офис на следующий день, те смотрят мой полис, платежку, удивляются. Оставляю им заявление о том, что случилось. Росгосстраховцы заверяют, что служба безопасности этим займется, что мне позвонят, что все вопросы разрешатся.
Прошло полторы недели. Тишина.
Итого картина маслом. Компания продает полисы, потом втихую их каким-то образом отменяет. Люди попадают. Компания — не предпринимает никаких видимых действия. Хотелось бы знать — это последствия бюрократии? и еще хотелось бы знать — что мне сейчас предпринимать? Жаловаться? в суд подавать? еще подождать?
бюрократия не нравится
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. взаимоотношения посредника (агента) и страховщика являются внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
страховщик не страховщик
застраховал машину в марте 2013-го года в Росгосстрахе у агента. В начале февраля 14-го года случилось мелкое ДТП, где я был признан виновным. Страховка есть, сразу позвонил в компанию, те подтвердили, что «все пучком».
Далее, через ПОЛТОРА МЕСЯЦА звонил потерпевший, говорит — не может получить деньги, мол мой полис — украден. Еду в центральный офис на следующий день, те смотрят мой полис, платежку, удивляются. Оставляю им заявление о том, что случилось. Росгосстраховцы заверяют, что служба безопасности этим займется, что мне позвонят, что все вопросы разрешатся.
Прошло полторы недели. Тишина.
Итого картина маслом. Компания продает полисы, потом втихую их каким-то образом отменяет. Люди попадают. Компания — не предпринимает никаких видимых действия. Хотелось бы знать — это последствия бюрократии? и еще хотелось бы знать — что мне сейчас предпринимать? Жаловаться? в суд подавать? еще подождать?