внесение изменения в полис страхования жизни по Ипотеке

Жду ответа от dek@ugsk.ru с 17.07.2025
Просил внести изменения в полис страхования жизни по Ипотеке в соответствии с требованиями банка и прислать копию доверенности на подписанта. Я дозвонилась по горячей линии, сказали как заполнить письмо, какие документы приложить и как направить. Звонила 2 дня. Дозвонилась. Письмо отправила.
Никто на почту не ответил что принял в работу письмо, не позвонил. Все очень долго.
Номер полиса —200/25-104-252342-КИАС.
Через личный кабинет нельзя отправить никакого вопроса, запроса, уточнения — все только через телефон. очень неудобно. И нервно. Так можно пропустить все сроки банк