СОГАЗ Жизнь более месяца не вносят изменения в договор

№ договора 0323420576220, заявление о смене паспортных данных и все необходимые документы направлены еще 14 апреля 2025 года, на сегодняшний день так и не внесены изменения в договор, только 07.05.2025 взяли заявление в работу, с момента подачи заявления уже прошел месяц, я не могу получить справку с верными паспортными данными, для оформления вычета по НДФЛ. А в следующем году договор закончится и будут опять препятствия из за всего этого, так как паспортные данные указанные в договоре указаны старые, а при закрытии предоставлю скан конечно новых паспортных данных…