Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
6 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК12.05.202509:19
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»АСН Администратор12.05.202509:37Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК12.05.202512:34Здравствуйте, Михаил!
Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: записи разговоров с юристом на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв АСН_111676».
Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.
Команда «Росгосстраха»
АСН Администратор12.05.202512:49Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Михаил Спиридонов12.05.202519:14Добрый день!
Наверное, я воздержусь от отправки записей разговоров.
Я далеко не юрист и всех тонкостей не знаю, но сомневаюсь в правильности такой пересылки. Вдруг я нарушу таким образом закон. Нет уверенности, что ваши юристы не обернут это против меня.
С уважением, Михаил.Михаил Спиридонов14.05.202521:30Письмо не было вручено по обстоятельствам от меня НЕЗАВИСЯЩИМ.
Об этом свидетельствует отсутствие уведомления о нём как от Почты России так и от страховой компании!
Ни в sms, ни на e-mail, ни даже при личном звонке в страховую компанию.
С уважением, Михаил.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ОСАГО Досудебная претензия 0020211328
27 ноября 2024 года мною было совершено мелкое ДТП («притер» бампер стоявшей на парковке KIA RIO, 2015 г.). Как добросовестный гражданин дождался собственника для фиксации ДТП. Потерпевшему была предложена денежная компенсация за царапину на бампере. Предложенная мною сумма его не устраивала, приняли совместное решение о составлении европротокола.
На почту idtp@rgs.ru отправил скан европротокола и написал, что при необходимости могу прислать фото ТС. В ответ пришло письмо: «Добрый день. Полученное от Вас Извещение о ДТП принято в работу. С уважением, Ваш Росгосстрах!»
10 апреля 2025 года получаю sms-сообщение от RGS.ru
«Добрый День! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020211328 вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере 6808,00. Подробнее по номеру 8-800-200-0-900 или 0530 – далее нажмите 5 и (050)2037, юрист – К.О.С. e-mail:dolg@rgs.ru Для общения с юристом и получения обратного звонка можете воспользоваться чатом http://rgs.bot.one...»
11 апреля 2025 созвонился с К.О.С.(ФИО юриста). Спросил, на каком основании выставлена претензия. Юрист сослался на письмо, о существовании которого я не знал. Якобы, 17 декабря было уведомление. Я объяснил, что никакого уведомления/письма не получал от страховой компании. У меня установлено приложение «Почты России» и уведомления о входящих письмах/посылках мне приходят. Попросив скинуть мне трек-номер на электронную почту либо через sms, ответ был «не хочу». Что за «хочу, не хочу» не понятно. Далее сотрудник со словами «до встречи в суде» положила трубку. Связаться с ней в этот день более не представлялось возможным. Трубку брали другие сотрудники, на просьбы соединить меня с К.О.С. положительного результата не дало.
Записи разговоров сохранены. При необходимости готов предоставить в суде.
07 мая 2025 года в почтовом ящике обнаружил письмо (штамп почты России 06.05.2025) Пришла досудебная претензия 0020211328. Уже в ней было сведение о письме (14577003043240), в котором, якобы, содержалось требование страховщика.
Проверил трек-номер и уведомления из приложения «Почта России». Уведомления в приложении не поступало! (удалить уведомление из истории не возможно). В трек-номере указано «17.12.2025 неудачная попытка вручения». Возможно, указан некорректно адрес (нет возможности проверить, не отображается конкретный адрес с улицей, домом).
Как думаете, какое будет мнение о страховой компании после такого отношения?
После страхового случая мой КБМ с максимального 13 класс (0,46 коэф.) согласно новым правилам стал 7 класс (0.78). Теперь 6 лет его восстанавливать, так ещё и мне предлагаете оплатить сумму страхового возмещения.
А может страховая специально делает невозможным процесс вручения, указав неверные данные, например. Другое то письмо пришло. Плюс опять же были доступны e-mail и телефон. На email же Вы мне ответили, что принято в Работу. Почему было сложно отправить трек номер то? Видимо, другая цель преследовалась.
Скриншот с историей уведомлений и трек-номером
https://disk.yande...
Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Владельца ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. Что лишило нас права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба.
В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации. В указанных документах есть обоснование нашего требования.
Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 09.12.2024 г., был присвоен трек-номер 145******** 240. Письмо с вызовом на осмотр и регрессное требование были направлены по одному адресу, указанному в извещении о ДТП. По вопросу неполучения письма с вызовом на осмотр и информации о его наличии рекомендуем обратиться к Почте РФ.
Для урегулирования ситуации рекомендуем связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанным в претензии.
Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда.
Уточним, к сожалению, предоставить запись диалога по нашему запросу Вы отказались. В свою очередь хотим обратить Ваше внимание, что общение сотрудников с клиентами осуществляется в корректной форме, согласно действующим инструкциям.
Команда «Росгосстраха»