Обманывают

Уважаемая Ольга, уточните, пожалуйста, в какой конкретно офис Вы обращались? Вероятно, это было отделение не компании, а страхового брокера.

Это был офис страховой «ВСК» в г.Куса, точно не страховой брокер.

региональный офис, расположенный по адресу г.Куса Челябинской обл., Ленинградская ул., 19

Печать стоит страхового агенства «Россия». В этом-то и заключается вся моя претензия: сдавала я полис «ВСК», а вместо него мне продали «Россию» и не предупредили. Мало того, еще и заявили, что докажите, что мы вас не предупреждали. Хамское поведение агентов не поддается никакому объяснению.

Уважаемая Ольга, сообщите, пожалуйста, дала ли Вам какие-либо разъяснения компания?

Добрый день!
Страховая компания дала мне разъяснения, однако меня они не устраивают в плане обмена полиса: как мне пояснили полис у меня страховой «Россия», ее сейчас уже нет, поэтому обменять они мне не могут полис. Но извините, я ведь приходила менять полис «ВСК» на полис «ВСК» и то, что их агенты мне подсунули «Россию», меня, как покупателя/потребителя не должно волновать. Пообещали с агентами разобраться, извинялись, но мне от этого, как говорится, не жарко-не холодно. В общем, я не довольна разультатом, а вам спасибо огромное: если бы не вы, «ВСК», наверно, мне бы и не позвонили и не объяснились.

Права клиента были нарушены: агент не проинформировал о том, что продает мне полис совершенно другой страховой компании, и, если бы он это сделал, я вас уверяю, что я бы развернулась и ушла бы и не стала бы менять полис «ВСК» на какую-то «Россию», которую получается ликвидировали через 2 месяца после моего обмена. Были нарушены мои права, как покупателя. И, если страховая думает, что на этом они меня упокоили, то они ошибаются. Мало того, я нашла еще автовладельцев, которых таким же образом «обманули». Мне, например, так никто и не объяснил: нужно ли мне сейчас менять полис в связи со меной фамилии и прав? Спасибо за ответ.

ВСК лишний раз доказала, что пытаетесь выкрутиться в любой, даже самой примитивной и очевидной ситуации. А всего лишь надо было извиниться и разобраться, откуда у ваших сотрудников взялся полис другой страховой компании, который они успешно продали и, судя по всему, не только Ольге. Это ваши агенты, и это офис компании ВСК, в котором почему-то продают полисы России, у которой отозвали лицензию, и вы обязаны отвечать за все их действия. Вместо этого мы слышим, что полис России действителен, вы сами-то понимаете, что говорите. И убеждаете клиента, что его права не нарушены.

Закон ОСАГО предусматривает обязательное внесение изменений в страховой договор (полис) в случае изменений в личных данных страхователя или лиц допущенных к управлению ТС. Поскольку с ВСК договор ОСАГО Вы никогда не заключали, за разъяснением, как правильно внести изменения в полис ОСАО «Россия», Вам целесообразно обратиться в РСА.

Елена, вы не много не правильно написали: как раз-таки с «ВСК» я постоянно заключала договор на страхование машины, а вот «Россию» встретила впервые, да еще и в офисе «ВСК», где по идее ее и быть не должно. РСА — это я понимаю Российский союз автостраховщиков? Я и туда обращалась, но у нас как обычно в стране: как деньги отдать, так пожалуйста, а как возникают неприятные истории, типа моей, так сразу тишина и не у кого допроситься ответа.

Просьба к Администрации сайта — переадресовать отзыв на страховую компанию Россия.
Клиент Ольга, изменивная фамилию, не заключала ни одного договора ОСАГО с ВСК. Это подтверждено документально. Полис ОСАГО и квитанция об оплате у автора отзыва от страховой компании Россия. Предыдущие договоры ОСАГО с ВСК заключал супруг Ольги, но не она сама.
Так что не надо вводить в заблуждение людей и выдавать желаемое за действительное.
Нарушений прав страхователя не было ни со стороны России, ни со стороны ВСК.
Так что нет и предмета для обсуждения — это для г-на Лосева.
Если сторона договора не читает, что она подписывает, то помочь ей невозможно.
Если страхователь не хочет понимать, что у нее нет и никогда не было договорных отношений с ВСК по ОСАГО, то тратить время на дальнейшие пустые разговоры бесполезно.
Юрист компании бесплатно проконсультировал автора отзыва, что делать.
Насчет присутствия в офисе агента другой страховой компании — со своими сотрудниками и агентами мы разберемся, если они нарушили Кодекс корпоративной этики или должностные инструкции, то накажем. Только это не предмет для обсуждения на сайте АСН.

Уважаемый Андрей, насколько мы поняли, у автора отзыва нет претензий к страховой компании «Россия», переносить текст в раздел другой СК мы не видим смысла. Речь идет о том, что в офисе компании ВСК клиенту был продан продан полис другой страховой компании, которая лишена лицензии. Страховая компания несет ответственность за своих партнеров, в том числе за действия агентов и брокеров.
Тем не менее, мы всегда призываем наших читателей внимательно изучать документы, которые они подписывают!

Уважаемая Ольга, в тексте отзыва Вы сообщили, что пришли обменять полис ОСАГО компании ВСК, представитель же компании сообщает, что Вы не заключали ни одного договора ОСАГО с ВСК. Уточните, пожалуйста, переоформять договор пришли все же Вы лично, или Ваш супруг, который ранее страховался в ВСК, а Вы лишь оставили отзыв от его имени. В любом случае, укажите, пожалуйста, номер предыдущего полиса.

Уважаемый Андрей Жуков!
Я так понимаю, вы представитель «ВСК». Так вот, информирую еще раз вас и вашу компанию: страховался последние 3 года мой супруг, до этого а точнее 2009-2010 гг. страховала машину свою я. Если вы уж так осведомлены были, знайте и это. Никого в заблуждение не ввожу, в заблуждение вводят ваши агенты, подсовывая полис «России» вместо «ВСК», и, если я пришла в «ВСК», значит там никакой «России» не должно быть!!! И, конечно же, благодаря вам и вашим агентам, я теперь буду очень внимательна к страховым компаниям., а вот страховаться ли в вашей комапнии снова — это уже другой вопрос.

Борзенько ВСК общается. И пафосно так — оценим для себя объективность и все такое. Можно подумать, мнение отбрыкивающейся от клиентов страховой компании вообще кого-то сегодня волнует.

Ольга, а расскажите, как выглядел офис страховой компании, где Вы покупали полис. Может, фотки есть. И что за агент был, который Вам Россию продал, поподробнее. А то человек в регалиях из ВСК так убедительно вещает, что ему могут и поверить.

Я, конечно могла бы на это хамское сообщение и не отвечать (имею в виду ответ уважаемого Жукова), но я очередной раз убеждаюсь, что в «ВСК» все видимо такие (за исключением службы безопасности г.Челябинска и г.Москвы, с коими мне удостоена была честь пообщаться). Отвечаю вам по порядку на ваши выпады:
1. обманули не только меня (повторяю это уже не однократно, и, если люди не пришли к вашим агентам в офис за разъяснениями, это не значит, что их нет). Пришли в магазин за копченой колбасой, а вам подсовывают Студенческую — извините за такой каламбур. Это я вам для сравнения. На счет последней инстанции: если бы ваши агенты изначально объяснили и извинились за полис «России», этой дискуссии не было бы. А поскольку к «ВСК» напрямую обращаться бесполезно, то приходится через этот сайт. В предыдущем сообщении вы написали про БЕСПЛАТНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ. Спасибо вам огромное! Да она мне бы и не нужна была бы, если бы не ваша компания!!! Мало того, ничего грамотно юридески изложенного мне не было сказано вашим юристом.
2. на счет ваших оскорблений лучше промолчать и не опускаться до вашего уровня, видимо у вас, как и ваших агентов, так принято общаться.
3. и еще, думаете на вас управы нет? ваши агенты также думали.
Думаю на этом мы и прекратим нашу дискуссию, а на счет фоток, что ж это можно. Как только побываю с одним еще «не обманутым» клиентом в офисе «ВСК».

Уважаемый Жуков!
Вы так много знаете, информирую вас дополнительно, чтоб вы знали, а то этот момент у вас упущен по всей видимости, раз вы меня в РСА отправляете. Написать в РСА заявление о возврате оставшейся суммы за неиспользованное время по полису ОСАГО я не могу, т.к. внимание!!! СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «РОССИЯ» УЖЕ НЕТ С ПРОШЛОГО ГОДА! Ну это вы знаете. А вот оформить новый полис я могу, а оставшеися полгода мне никто не вернет.

Уважаемая Ольга, благодарим Вас за то, что Вы оставили отзыв и за активное участие в данной дискуссии. Тем не менее, мы обращаем Ваше внимание на правила проекта – мы всегда просим наших читателей указывать свои идентификационные данные: номер полиса, дела, а когда возникает нестандартная ситуация (например, как Ваша), то было бы очень интересно узнать, например, имя агента, с которым Вы общались в офисе. К сожалению, Вы не указали даже номер предыдущего полиса. Т.е., фактически, никаких идентификационных данных в Вашем отзыве нет.

Ольга, также обращаем Ваше внимание, что официальный представитель компании ВСК на нашем сайте один – Елена Александровна Новикова. Все остальные комментарии не являются официальным ответом компании.

Елена Александровна, чтобы окончательно закрыть данную историю, сообщите, пожалуйста, в ходе внутренней проверки, о которой Вы сообщали нам выше, подтвердились ли данные о том, что автор данного отзыва обращалась в августе прошлого года в офис ВСК в г.Куса Челябинской области по вопросу обмена полиса. И страховалась ли вообще ранее Ольга Соколова в компании ВСК – здесь данные абсолютно противоположные. Спасибо.