Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
У вас в Правилах комбинированного страхования 171.5 указан срок ремонта до 180 рабочих дней. Еще будут вопросы?
1. Наш полис действует по правилам 171.1 — там нет явного указания сроков ремонта. Есть только пункт 9.1 срок выдачи направления.
2. Правила 7.3.12 — согласовать обьем работ и СТОА были нарушены.
3. Вопроса есть, но не к вам.
4. Вы вообще кто?
Добрый день!
Мы приняли в работу ваше обращение.
Уточним информацию и сообщим о результате.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
1.Правила комбинированного страхования 171.1 от 27.12.2017г.Вы серьезно?
2.«согласовать объём работ и СТОА были нарушены»c вами никто это делать не обязан.
3.Задавайте, отвечу.
4.Человек, разбирающийся в том что говорит и знает Правила страховой.
1. Серьезно. В шапке полиса черным по белому написано.
2. Пункт 7.3.12 прочитайте. Либо пусть разъяснит представитель.
3. К вам вопросов нет.
4. Жду ответа представителя. Извините, но мне неинтересно мнение какого то человека в чем то разбирающегося как ему кажется.
Игнорируют требование о выплате
ООО «Оптом дешевле» (ИНН 1650293596) является страхователем по полису КАСКО № 24000V8O61957 от 10.12.2024, заключённому с САО «ВСК». По указанному полису был заявлен страховой случай, в связи с повреждением автомобиля EVOLUTE I-PRO, VIN: EANE1A1AERA002387.
6 марта 2025 года страховая компания выдала направление на ремонт в рамках страхового дела 10564720 в СТОА ООО «Рось-авто2», и автомобиль был передан в ремонт в тот же день. По состоянию на 4 мая 2025 года ремонт не завершён. Страховая компания не предоставляет вразумительной информации о сроках окончания ремонта, что нарушает наши права и противоречит положениям ст. 314 ГК РФ.
Мы, как юридическое лицо, несём убытки, поскольку автомобиль находится в лизинге, и наша организация продолжает оплачивать лизинговые платежи.
Данное СТОА ООО «Рось-авто2» целый месяц не могло посчитать сумму ремонта чтобы отправить на согласование в страховую компанию! Ремонт начался недавно.
Мы требуем смены СТО или выплаты за ремонт чтобы мы произвели ремонт своими силами. СТОА ООО «Рось-авто2» Абсолютно не соблюдают разумные сроки. Мы не хотим у них ремонтироваться так как боимся за качество ремонта и долгие сроки!
Проверили информацию по вашему отзыву.
Со стороны САО «ВСК» на СТОА было направлено согласование ремонтных работ в объеме, соответствующем заявленному событию. На основании этого согласования СТОА заказала запасные части, необходимые для ремонта вашего транспортного средства. Согласно полученной информации со станции, ожидается поставка деталей. Ориентировочный срок поставки — 3-4 недели. После поступления последней запчасти станция свяжется с вами и пригласит на ремонт.
Сроки выполнения работ устанавливаются при передаче транспортного средства на СТОА, а длительность ремонта вызвана ожиданием запасных частей; без их замены полноценный ремонт произвести невозможно.
Также сообщаем, что изменение формы выплаты страхового возмещения должно быть зафиксировано дополнительным соглашением. САО «ВСК» сообщает вам о несогласии с изменением условий договора страхования в отношении порядка выплаты страхового возмещения.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».