Добрый день! Страховая компания РЕСО-ГАРАНТИЯ. Я являюсь вашим клиентом, и соответственно мой автомобиль застрахован у вас. Мой автомобиль Шкода Октавия гос. номер О 781 УУ 190рус. Год выпуска 2012.
Данное авто приобретал в автосалоне на шоссе Энтузиастов его название «БОГЕМИЯ МОТОРС». Номер страхового полиса SYS 664861259, номер выплатного дела АТ 4822712.
Автомобиль застрахован по каско!!! ДТП произошло 07.10.2013 года и по настоящее время стоит на ремонте!!!
Теперь тёмная сторона наших отношений. Окажите пожалуйста содействие по данному вопросу! Документы по данному ДТП я предоставил 13.10.2013. и предоставил автомобиль на осмотр. Кампания РЕСО-ГАРАНТИЯ предоставила мне направления на ремонт от 22.10.2013., после чего я отправил автомобиль на ремонт к выше указанном у дилеру. И началось, звонки не понятные разговоры про какое то согласование между страховой и дилером по поводу финансов. И я лично не пойму, кто в данной ситуации затягивает весь процесс. Дилер ссылается на согласования с вами , а машина всё это время стоит без ремонта! Скажите пожалуйста сколько это будет длиться и сколько понадобиться времени на всё согласования по данному случаю! Я надеюсь что данный вопрос разрешиться в ближайшее время, так как раньше все вопросы решались быстро и качественно..
С уважением ваш клиент Жданов Дмитрий.
Контактный телефон. 8 (915) 304-92-93.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку документы по данному ДТП были предоставлены 13.10.2013, на момент написания отзыва автомобиль не был отремонтирован, процесс урегулирования убытка был затянут.
Представитель СК
13.01.2014
17:50
Дмитрий Сергеевич, добрый день!
Благодарим за информацию.
РЕСО-Гарантия направила Акт согласования на СТОА еще 29 декабря прошедшего года.
Спасибо за все уточнения в ходе телефонных переговоров.
Мы уже передали полученную от Вас по телефону дополнительную информацию нашим специалистам, курирующим вопросы взаимодействия со СТОА.
Надеемся на оперативную поставку запчастей.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Очень долгое согласование 2.5 месяца.
Добрый день! Страховая компания РЕСО-ГАРАНТИЯ. Я являюсь вашим клиентом, и соответственно мой автомобиль застрахован у вас. Мой автомобиль Шкода Октавия гос. номер О 781 УУ 190рус. Год выпуска 2012.
Данное авто приобретал в автосалоне на шоссе Энтузиастов его название «БОГЕМИЯ МОТОРС». Номер страхового полиса SYS 664861259, номер выплатного дела АТ 4822712.
Автомобиль застрахован по каско!!! ДТП произошло 07.10.2013 года и по настоящее время стоит на ремонте!!!
Благодарим за информацию.
РЕСО-Гарантия направила Акт согласования на СТОА еще 29 декабря прошедшего года.
Спасибо за все уточнения в ходе телефонных переговоров.
Мы уже передали полученную от Вас по телефону дополнительную информацию нашим специалистам, курирующим вопросы взаимодействия со СТОА.
Надеемся на оперативную поставку запчастей.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»