Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК23.07.202412:39
Здравствуйте, Юлия. Уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК23.07.202416:54
Благодарим за номер полиса. Приняли в работу ваше обращение.
АСН Администратор06.08.202413:51Уважаемая Юлия, урегулирован ли вопрос по поводу повторного осмотра?
Юлия Живова12.08.202408:53Повторный осмотр был 04.08.2024. передана ли информация по осмотру в страховую?
Еще при втором осмотре сотруник мне сообщил, что первый осмотр был произведен не полностью, не вся информация по повреждениям была зафиксирована.
Прошу так же мне направить документ с результатами второго осмотраЮлия Живова12.08.202417:01по моему договору при полной гибели автомобиля, выплата составляет 1.400.000 (gap страхование)
сегодня мне пришло письмо в котором сумма составляет 1 392 328.77р.??? с чем связана разница в цене? насколько мне известно gap страхование и предполагает фиксирование стоимости.
Я не могу написать заявление на выплату страховго возмещения тк сумма предложенная не соответствует сумме договора!
-
vbobrova@renins.com Представитель СК13.08.202409:32
Здравствуйте, Юлия.
У вас застраховано 2 риска — риск «Ущерб» и Риск GAP.
Вам отправлено уведомление по риску ущерб. Сумма по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом износа автомобиля.
После выбора варианта урегулирования по риску ущерб в офисе подписывается отдельное соглашение по риску «GAP». Второе соглашение будет подписано на сумму износа, то есть как раз на эту разницу.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Нарушение сроков и игнорирование клиента
Отвратительное отношение к клиенту.
26.06.2024 направила решение суда по ДТП в страховую.
ТК ДТП было с тяжкими телесными и был суд.
страховая приняла документы в работу. Мне же 28.06.2024 пришло смс что, документы приняты в работу. решение будет принято в течении 10.07.2024.
И ссылка на отслеживание статура. Переходя по ссылке указано что идет принятие решения, и указано что сроки рассмотрения могут быть продлены ДО 15 рабочих дней.
Только вот сегодня уже 23.07.2024 и ТИШИНА!!! Позвонила на горячую линию, мое обращение зарегистрировали, о том что со мной не связываюся и срок рассмотрения до 23.07.2024 данного обрашения. ОПЯТЬ ЖЕ СЕГОДНЯ 23.07.2024 и тишина!!!
ЗВОНКИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ БЕССМЫСЛЕННАЯ ИСТОРИЯ. ОПЕРАТОР ТОЛЬКО И МОЖЕТ ЧТО ПРИНЯТЬ ОЧЕРЕДНЕ ОБРАЩЕНИЕ, И КАК ТО СООБЩИТЬ МЕНЕДЖЕРУ КТО РАБОТАЕТ ПО МОЕМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ, ЧТО БЫ СВЯЗАЛСЯ БЫСТРЕЕ.
Отвратительно больше сказать нечего.
Финальный документ, необходимый для принятия решения по случаю был предоставлен 26.06.2024 г. Так с даты последнего осмотра автомобиля прошло очень длительное время, необходимо провести осмотр повторно. 15 июля партнерам направили заявку на организацию осмотра. По нашей информации вы от него отказались. Связались с вами, выяснили, что возникло недопонимание по поводу осмотра. Сейчас ожидаем результатов осмотра, после чего будет приниматься решение по случаю.
Также отправили вам уведомление об увеличении сроков рассмотрения случая.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.