Намеренное затягивание сроков ремонта

Номер убытка 0019992440
16.05 произошел страховой случай. Заявление на сайте подать не получилось, несколько раз выдавало ошибку, пришлось оформлять через колл центр.
27 мая наконец приехал оценщик и провел оценку ( в документах почему-то указал что авто на ходу, хотя это не так, и совершенно другой адрес осмотра).
1 июня было получено направление на ремонт, но по адресу прописки, хотя в заявлении было указано что необходим ремонт по месту происшествия.
Была составлена претензия и 4 июня было получено направление в нужный город. Позвонив по номеру в автосервис нас записали только лишь на 14 июня, хотя в направлении указано, что авто нужно предоставить в течении 5 дней. 14 июня авто было отвезено на эвакуаторе в автосервис, сотрудник автосервиса забрал ключи от авто, но подписать направление на ремонт отказался, сказав что будет только произведен осмотр и направлена дефектовка в страховую. С 1.06 по 1.07 в личном кабинете статус по делу отображался « Производим согласование счетов со СТОА». Всё это время практически каждый день мы звонили в страховую, чтобы узнать когда будет осуществлен ремонт, они нас отправляли звонить в СТОА, там говорили что не видят документов от страховой, звоните в страховую и т.д. Наконец 1 июля появился статус о том, что назначен новый осмотр, 10 июля опять статус « Производим согласование счетов со СТОА», 15 июля опять статус запланирован осмотр и согласование со СТОА. 17 июля мы получили на почту «экспертное заключение», позвонив в страховую нас опять направили звонить в СТОА, позвонив в СТОА (компания М88) они заявили что никаких документов не получали, спустя 2 дня они до сих пор не получили документы.
Вывод- Росгосстрах ужасная компания, не выполняют свои обязательства, и не контролируют своих посредников