Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
14 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК01.07.202412:26
Здравствуйте, Виктор. Приняли в работу ваше обращение.
Виктор1237803.07.202409:59Ответ предоставлен ложный с целью введения в заблуждение пользователей портала!!! Выдано направление в сервис, которым я не могу воспользоваться, так как сервис мобискар не выполняет кузовных работ, то есть мне предлагают прилепить новое стекло на мятую дверь багажника. Считаю работу компании неудовлетворительной, но это неудивительно: управляющий директор департамента урегулирования убытков Бабушникова ранее привлекалась су дом к административной ответственность за исполнение своих должностных обязанностей.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК03.07.202411:09
Виктор, направление уже перевыдано на СТОА АВТОРУСЬ СЕРВИС. На электронную почту отправили вам верное направление и в качестве извинений виртуальную карту. Мы сейчас тестируем автоматическую обработку некоторых процессов, в т.ч. выдачи направлений на ремонт.
АСН Администратор03.07.202411:15Уважаемый Виктор, сообщите, пожалуйста, о решении вопроса.
Виктор1237803.07.202417:03Впрос не решается просто никак. СТОА АВТОРУСЬ СЕРВИС предложили мне перезвонить после 12 июля. Машина уже 2 недели с разбитым задним стеклом и мне предлагают им перезвонить только через 9 дней. Такой сервис меня не устраивает.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК03.07.202418:15
Виктор, что значит «никак не решается»? Документы вы подали 21 июня. Случай по каско рассматривается в течение 15 рабочих дней с даты подачи заявления. Сегодня 3 июля (на 8 рабочий день) мы уже признали случай страховым и выдали направление на ремонт. Возможно, станция загружена, так бывает, вы можете либо записаться на предложенное время, либо обраться к нам по телефону контакт-центра или через чат в личном кабинете, чтобы произвели замену станции. Но сейчас загруженность по СТОА очень высокая.
Виктор1237809.07.202416:50Что с ремонтом моего автомобиля????? Сервис на Чечерском проезде не может выполнить ремонт, тк там отсутствует сотрудник, который может принять а/м и заказать для него стекло. Вы уверены, что эти дилер. Обратился с этим вопросом в представительство Хавал.
Сервис в селе Немчиновка может принять принять автомобиль только через 2 месяца. Автомобиль стоит с разбитым задним стеклом. Вы готовы нести ответственность за его состояние в течение 2х месяцев ожидания ремонта? Или готовы оплатить охраняемую стоянку?
Сразу скажу, что дилеров в г. Орехово-Зуево у хавала нет.
Ваши предложения!!??-
vbobrova@renins.com Представитель СК16.07.202419:49
Здравствуйте, Виктор. Проводили опрос станций, которые готовы принять в ремонт с коротким сроком ремонта и желательно с необходимыми запчастями в наличии. Выдали направление на СТОА Рольф, они заверяют о наличии необходимых запчастей.
-
Виктор1237816.07.202414:39
Получил очередное направление ремонт, по результатам отпишусь.
Виктор1237822.07.202409:26Я был на дефектовке в Рольф в субботу. Сервис направил в СК на согласование работы, прошу СК оперативно предоставить ответ.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
страховое мошенничество
20 июня в Москве был ураган. Пострадало много машин. С места происшествия позвонил в ренинс на громкой связи, рядом находился сотрудник полиции, который оформлял другие машины, так как деревьев упало много. Оператор ренис ответила, что в полицию обращаться не надо, справок никаких получать не надо, пришлите только фото и заявление через чат, при чем я переспросил несколько раз и сотрудник полиции тоже, он вообще удивидся этому. Сегодня мне пришел отказ по выплате по причине непредоставления справки о происшествии. Мошенники, готовьтесь, пишу заявление на сотрудников ренинс по статье 159.5 УК РФ, п. 3 — Срок до 6 лет, благо свидетель имеется. Страховой случай УУ-1381929
По телефону вас верно проконсультировали — справка не нужна по вашему региону. Решение по случаю было вынесено некорректно по технической причине. Приносим наши извинения. Уже все исправили — вам выдано направление на ремонт.
Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.