Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
3 комментария
-
Локшин Константин Представитель СК28.05.202414:21
Здравствуйте!
Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации.
Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные.
В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.asn-ne...
АСН Администратор28.05.202416:52Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Неправомерный регрессный иск
При составлении Европротокола в мобильном приложении по неопытности допустили ошибку, которая дала основание Ингосстраху предъявить регрессный иск (автоматически приложение указало собственника в качестве водителя, а не реального водителя). При этом не было нарушения полиса и потому оснований для регресса — за рулем был застрахованный водитель. Выяснили ошибку уже после получения регрессного иска. Попытка обсудить с представителями Ингосстраха разочаровала — не только не было никакого намерения разобраться и сотрудничать с клиентом, еще и сотрудник Ингосстраха, который указан в качестве исполнителя, ни разу не ответил ни на одно электронное сообщение и не отвечал на телефонные звонки. Это впечатляющее не-клиенсткое поведение — сильно ниже качества клиентского сервиса, которое существует на рынке. Такое качество услуг вызывает сожаление о выборе Ингосстраха в качестве страховщика. Даже в Ренессансе лучше.
Мы понимаем насколько это неприятно получить претензию о возмещении от страховой компании, в которой машина застрахована по ОСАГО.
Исковые требования предъявлены в соответствии с требованиями законодательства по ОСАГО, поскольку водителем в извещении о ДТП указана собственник автомобиля, которая не вписана в полис ОСАГО, как лицо, допущенное к управлению транспортным средством. Каких-либо документов или пояснений от второго участника ДТП, о возможности предоставления которых вами было сообщено юрисконсульту, в компанию не поступило. Сообщение от вас составлено в форме, не требующей ответа. Отзыв на исковое заявление с вашей стороны также не требовал ответа компании, поскольку был направлен в адрес судебного участка. По комментариям юрисконсульта вам была предоставлена подробная консультация, в т.ч. предложено вызвать в суд качестве свидетеля второго участника ДТП или предоставить от второго участника письменное подтверждение, что автомобилем на момент ДТП управлял водитель, вписанный в полис.
В данный момент дело уже в суде и принято к производству, поэтому все имеющиеся у Вас доказательства просим предоставить непосредственно в суд.