Директор по развитию социальных проектов СК «Росгосстрах Жизнь» Элли Долганова выступила на семинаре Всероссийского союза страховщиков, который проходил в формате видеоконференции. Она рассказала коллегам о том, какие ключевые направления страхования жизни сейчас особенно актуальны и почему.
В быстроменяющемся современном мире страховщикам важно знать потребности клиентов и оперативно подстраиваться под них. По мнению спикера СК «Росгосстрах Жизнь», в последнее время большинство запросов связаны с растущей популярностью здорового образа жизни, а также восстановлением организма, испытывающего интенсивные нагрузки и стресс от динамичного ритма жизни. В ответ на это компании предлагают программы страхования жизни с высоким уровнем финансовой защиты и качественным медицинским обслуживанием, возможностью формировать и приумножать капитал для достижения различных целей.
Тем, кто придерживается «здоровых привычек», страховщики рекомендуют комплексные well-being-программы, которые помогут быть благополучными в разных аспектах жизни, как в плане физического и эмоционального здоровья, так и финансах, построении карьеры и взаимоотношениях с окружающими. В качестве эффективного инструмента профилактики можно воспользоваться генетическим чекапом, который расскажет о рисках возникновения заболеваний и позволит принять необходимые меры для их предотвращения.
Людям, живущим на «высоких скоростях», подойдут программы с использованием современных технологий, которые позволяют экономить время и упрощают выбор услуги. С этой целью страховщики постоянно совершенствуют бизнес-процессы и клиентские пути, предлагая круглосуточную поддержку, в том числе через разнообразные каналы коммуникаций (личные кабинеты на сайте, мобильные или онлайн-приложения, социальные сети и мессенджеры, в том числе с использованием искусственного интеллекта), оформление документов в цифровом виде, а также сокращают сроки выплат клиентам по страховым случаям и дожитиям.
В последнее время развивается тренд на активное долголетие (longevity), который демонстрирует новый подход к здравоохранению и социальному благополучию человека. Его суть заключается в комплексном подходе с фокусом на проактивное управление здоровьем: продление жизни за счет регулярных обследований и персонализированной профилактики, контроля за возрастными изменениями, ведение осознанного образа жизни (правильное питание, ментальные практики, культурный контент). Все это направлено на создание условий для долгой и комфортной жизни.
СК «Росгосстрах Жизнь» первая на рынке страхования жизни предложила корпоративным клиентам программу страхования долговременного ухода. Ее цель – организация и оплата социальной помощи сотрудникам или их родственникам в случае тяжелой болезни или получения травмы. Она включает обеспечение гигиены, питания, мобильности, выполнения врачебных рекомендаций и многое другое. Предоставление услуг долговременного ухода позволит сохранить достойный уровень жизни человеку, попавшему в сложную ситуацию, а его близким – привычный ритм без вынужденных перерывов в работе. Программа предполагает полный комплекс услуг по подбору и найму специалистов по уходу, позволяя компенсировать расходы и сэкономить время на привлечение качественной сторонней помощи.
«И это только малая часть тех возможностей, которые предлагает современное страхование жизни россиянам. Сегодня страховые компании обладают широким спектром полезных и доступных программ, способных сопровождать человека на разных жизненных этапах. Их использование позволит создать стабильное и благополучное будущее, инновационные технологии помогут прогнозировать и минимизировать риски, wellness-программы мотивируют на здоровый образ жизни, а накопления создадут крепкий фундамент для уверенного завтра», – отмечает Элли Долганова.
На мероприятии также выступил Глеб Яковлев, вице-президент Всероссийского союза страховщиков. Он рассказал об основных итогах работы рынка страхования жизни, законодательных инициативах и новых продуктах.
