В 2020 году в Дирекцию медицинского страхования в Московской области АО «МАКС-М» поступило 396 письменных жалоб и 6262 письменных обращений за разъяснениями (консультациями), 5586 из которых касались вопросов оформления и выдачи полисов ОМС.
Остальные 676 обращений были медицинской тематике, при этом количество вопросов по организации работы медицинской организации лидировало, и составило 323, что в 1,6 раза больше, чем в 2019 году. Эта же тема превалировала среди жалоб – 138 из 285, признанных обоснованными.
Значительный рост вопросов по организации медицинской помощи был зафиксирован в период введения ограничений в целях борьбы с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, и изменения режима работы медицинских учреждений.
В это непростое время увеличилось количество обращений к специалистам Управления защиты прав застрахованных граждан. Большая их часть была связана с необходимостью оказания содействия в проведении плановых медицинских услуг и процедур по полученным ранее направлениям. Так, при активном участии врачей-экспертов «МАКС-М», нескольким застрахованным была оказана медицинская помощь иммунологического профиля в соответствии с ранее утвержденным планом лечения.
Начальник управления защиты прав застрахованных граждан Дирекции медицинского страхования в Московской области АО «МАКС-М» Наталия Онойко отмечает: «Ни одно из обращений, поступивших к нам в 2020 году, не осталось без внимания. Даже в непростых эпидемиологических условиях мы сделали все возможное, чтобы наши застрахованные получили необходимую медицинскую помощь в полном объеме. Мы призываем всех не бояться обращаться к нам: пишите, звоните, задавайте вопросы! Мы постараемся найти ответ на любой их них и поможем преодолеть все преграды!»
«МАКС-М» в Московской области: «Пишите, звоните, задавайте вопросы — мы всегда готовы помочь»
02.03.2021
19:26
МАКС-М
МАКС-М, все пресс-релизы:
- Махачкала: Всемирный день кардиолога вместе с «МАКС-М»!
- Московская дирекция «МАКС-М»: «Каждое обращение онкобольных находится под особым контролем»
- Заместитель директора грозненского филиала «МАКС-М» приняла участие в записи программы «Ваше право»
- Белгородский филиал «МАКС-М» принял участие в марафоне в поддержку детей с неизлечимыми заболеваниями
- Компания «МАКС-М» открыла новый пункт выдачи полисов ОМС в Колпино
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» рассказали о важности соблюдения правил нахождения на солнце
- Страховые представители Белгородского филиала «МАКС-М» почтили память героев-освободителей
- Филиал «МАКС-М» в Самаре приглашает принять участие в акции по ранней диагностике онкопатологий кожи
- Страховые представители «МАКС-М» в Назрани рассказали школьникам об основах здорового образа жизни
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» встретились с врачами Кинель-Черкасской ЦРБ
- Директор Пензенского филиала «МАКС-М» принял участие в форуме «Здоровье нации – основа процветания России»
- Директор филиала «МАКС-М» в Перми О. Коробейникова выступила с докладом о защите прав застрахованных при получении помощи в частных медицинских организациях
- Специалисты «МАКС-М» призвали жителей Белгорода сказать «Нет» наркотикам!
- Страховые представители «МАКС-М» в Обнинске провели информационную встречу с коллективом АИРКО
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в заседании Правления ТФОМС Костромской области
- Специалисты Санкт-Петербургского филиала «МАКС-М» рассказали о важности заботы о репродуктивном здоровье
- Страховые представители «МАКС-М» рассказали калужанам о начале углубленной диспансеризации
- Специалисты Белгородского филиала «МАКС-М» рассказали жителям Красногвардейского и Шебекинского районов о важности вакцинации
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- За 5 месяцев страховые представители «МАКС-М» в Московской области рассмотрели 34 тыс. обращений граждан
- Страховые представители «МАКС-М»работают в составе бригады мобильного ФАПа в Сызранском районе Самарской области
- Страховые представители «МАКС-М» проводят активную информационную работу в Санкт-Петербурге
- Филиал «МАКС-М» в Белгороде принял участие в акции «Знаем! Верим! Благодарим!»
- Директор филиала «МАКС-М» в Назрани выступил с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в совещании по вопросам устранения нарушений выявленных при проведении экспертиз
- «МАКС-М» информирует о проведении углубленной диспансеризации граждан, перенесших COVID-19
- Филиал «МАКС-М» в Калуге поддержал конкурс журналистов
- Филиал «МАКС-М» в Саратове поздравил медицинских работников с профессиональным праздником
- Представитель Самарского филиала «МАКС-М» рассказала жителям Сызрани о важности вакцинации против коронавируса
- Заместитель директора Белгородского филиала «МАКС-М» выступила с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных