В апреле 2017 два клиента РЕСО-Гарантия совместно приобрели в ипотеку квартиру в Санкт-Петербурге и оформили договор ипотечного страхования в одном из филиалов компании.
Однако в ноябре 2018 первый владелец квартиры обратился в суд с иском о признании недействительным договора купли-продажи от 2014 года, когда он продал свою недвижимость банку. У квартиры с тех пор сменилось несколько собственников, прежде чем ее приобрели клиенты РЕСО-Гарантия. В качестве обоснования иска первый собственник предоставил суду медицинские документы, свидетельствующие о том, что страдает психическим расстройством и в момент сделки не отдавал отчета своим действиям.
Суд удовлетворил иск, и в апреле 2019 года право собственности клиентов РЕСО-Гарантия на приобретенную квартиру было прекращено.
РЕСО-Гарантия признала случай страховым. Общая сумма выплаты составила 2,5 млн рублей. Около 2 млн 250 тыс. рублей пошли на погашение кредита, более 250 тыс. рублей — выплата клиентам по риску «Утрата титула».
