07 октября 2019 г., Москва - СК «Сбербанк страхование» совместно с городской службой Uber-сервисов Gorserv проанализировали данные о вызовах специалистов по ремонту на дом и узнали, какие бытовые услуги наиболее востребованы среди клиентов страховых компаний. В ходе исследования также выяснилось, что мужчины вызывают бытовых мастеров чаще и платят им больше, чем женщины.
Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще всего пользуются услугами компьютерного мастера (удаление вирусов, работа с жестким диском, переустановка программного обеспечения и прочее). Далее по популярности следуют вызовы на дом сантехника, электрика, а также специалистов по монтажным и ремонтным работам. Средний чек на услуги равен 2 150 руб.
В городах-миллионниках ТОП-5 самых популярных сервисов выглядит следующим образом:
· сантехнические работы;
· ремонт электрики;
· мелкий бытовой ремонт;
· компьютерная помощь;
· установка дверей.
Средний чек на оформление бытовых услуг в таких городах-миллионниках, как Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург, составляет 1 474 руб. В городах с населением до 500 тыс. (Иваново, Саранск, Ульяновск, Чебоксары, Пенза) клиенты готовы платить за услуги примерно 980 рублей.
Как ни парадоксально, мужчины делают заказы на 20% чаще, чем женщины. Средний чек среди мужчин также выше — разница составляет 30%.
Дополнительные бытовые услуги включены в продукты СК «Сбербанк страхование» по страховой защите жилья «Защита дома+» и «Защита частного дома+». Gorserv предоставляет клиентам «Сбербанк страхование» более 400 видов помощи по дому (монтаж розеток и прокладка кабеля, ремонт электропроводки, замена сантехники, разводка труб и др.). В случае, если нужно вмешательство профессионалов, страхователь может заказать услуги со скидкой 15%. Для этого клиенты обращаются на нашу горячую линию, где оставляют заявки на ремонт. Ознакомиться с ценами и списком услуг можно на сайте СК «Сбербанк страхование» sberbankins.ru в разделе «для физических лиц». А сам полис страхования имущества можно купить в любом отделении Сбербанка.
«Уберизация коммунальных сервисов — это новый уровень удобства для потребителей. Житель дома заказывает услугу по телефону и в течение 15 минут жителю перезванивает диспетчер Gorserv, который помогает выбрать удобное время прихода мастера. После этого система на основе исходных данных подбирает подходящего по всем критериям мастера. Многие россияне опасаются ухудшить последствия коммунальных происшествий, если сами начнут чинить сломанную бытовую технику или водопроводный кран. Например, арендаторы квартир часто пользуются услугами мастера, потому что боятся, что при поломке сантехники или при подключении стиральной машины зальют соседей -— а это существенная трата», — отметила Валерия Юрова, руководитель управления по страхованию имущества СК «Сбербанк страхование».
По ее словам, среди клиентов также пользуются популярностью установка бытовой техники (посудомоечных машин, электрических плит и духовых шкафов, холодильника), сборка мебели, отделка стен и потолков, подключение кондиционеров.
По статистике СК «Сбербанк страхование», пожары в домах и квартирах чаще всего возникают из-за неисправной электропроводки, обогревательных и бытовых приборов, а заливы - по причине самостоятельно установленных сантехнических устройств, посудомоечных и стиральных машин. Так, после подачи отопления в Красноярске, в одной из квартир, застрахованных в СК «Сбербанк страхование», произошел прорыв радиатора центрального отопления. В результате залива горячей водой, отслоились обои на кухне, в детской комнате и коридоре, вздулся линолеум. Как оказалось, летом хозяева меняли батареи и, чтобы сэкономить на ремонте, решили установить их своими силами. Страховая выплата составила более 400 тысяч рублей. А в одной из квартир Санкт-Петербурга пожаром была уничтожена внутренняя отделка на кухне, бытовая техника и кухонный уголок. Причиной пожара стало короткое замыкание в розетке, которая питала электроэнергией холодильник. Выяснилось, что розетка неоднократно ремонтировалась хозяйкой квартиры. Уверенность в том, что она может справиться без помощи профессионалов, могла обернуться ей существенной финансовой потерей в размере 800 тыс. руб. Именно на столько был оценен ущерб и была произведена выплата страховой компанией. Обращаясь за бытовой помощью к профессионалам, риск возникновения страхового случая сокращается в разы.
ТОП-5 самых популярных бытовых сервисов среди россиян
07.10.2019
11:58
Сбербанк Страхование
Сбербанк Страхование, все пресс-релизы:
- Россияне готовы потратить на покупку автомобиля в среднем на 35% больше, чем годом ранее
- Компания «Милк-АгроИнвест» застраховала почти 2 тыс. коров в СберСтраховании
- Практически каждый пятый человек получал травмы, катаясь на электросамокате
- Коллекция медалей сборной СССР по хоккею — под защитой СберСтрахования
- Участники спортивных игр ПМЭФ застрахованы в СберСтраховании
- Россияне назвали самый популярный вид спорта: это бег
- Треть обращений в страховую на майских праздниках поступила от туристов
- Сразу две модели Lada стали лидерами онлайн-продаж в первом квартале
- ДСЖ набирает популярность среди населения: Сбер зафиксировал первый млрд рублей сборов
- СберСтрахование защитила участников СберПрайм Казанского марафона от травм
- Девелопер РАЗУМ застраховал два квартала в СберСтраховании на 6,7 млрд рублей
- Россияне назвали основную причину поломки экранов смартфонов
- Молния на 21 млн рублей: СберСтрахование выплатила клиенту компенсацию на ремонт самолёта
- Клиент СберСтрахования получил 30 млн рублей после пожара на производстве масла
- Россиянки смогут запланировать беременность по страховке
- Эксперт СберСтрахования рассказал россиянам, как сохранить здоровье
- Сбер и СберСтрахование объявили о втором выпуске ЦФА на космические запуски
- Новый уровень защиты: СберСтрахование начала страховать экраны подержанных смартфонов
- Лесозаготовительное предприятие получило от СберСтрахования 44,5 млн рублей за сгоревший харвестер
- Россияне в среднем хотели бы зарабатывать на своём бизнесе 300 тыс. рублей в месяц
- Сбер Страховой брокер и ЭКСАР стали партнерами по продвижению страховых услуг
- Автотор застраховал имущество в СберСтраховании
- АШАН застраховал доставку товаров в СберСтраховании на 30 млрд рублей
- Бизнес может получить страховую выплату от СберСтрахования до 40 млн рублей за 10 минут
- Россияне получили 732 млрд рублей от страховых дочек Сбера в 2024 году
- СберСтрахование выплатила 6,2 млн рублей Смоленскому тепличному комбинату после снегопада
- В СберСтраховании рассказали, как страховщики внедряют ИИ в свою работу
- Ипотечные заёмщики получили помощь на 1,3 млрд рублей от СберСтрахования в 2024 году
- В СберСтраховании предлагают создать простой механизм выплаты компенсаций за утечку персональных данных
- Агрохолдинг на Кавказе получил выплату за поврежденные штормом деревья и шпалерную систему