Удмуртское УФАС России обнаружило навязывание услуг страхования при оплате ЖКХ

Об этом указывается на сайте антимонопольного управления в Удмуртии.

Так, граждане г. Ижевска, Завьяловского района и п. Кез жаловались, что при оплате коммунальных «услуг в отделениях почты им навязывалась страховка стоимостью 45 рублей, без приобретения которой им отказывалось в оказании услуги. Кто-то из граждан даже не подозревал, что оплатил еще и страховку, так как их не предупреждали об этом, но платеж за страховку провели», — указано на сайте УФАС.

Удмуртским УФАС России установлено, что между АО «Почта России» и ООО Страховой компанией «ВТБ Страхование» заключен договор и утвержден порядок оказания услуги «Страхование имущества физических лиц» при приеме коммунальных платежей в отделениях почтовой связи.

Договор не содержит каких-либо условий, носящих антиконкурентный характер, а также условий, исполнение которых приводит к навязыванию страховой услуги. Таким образом, операторы АО «Почта России» самостоятельно осуществляют навязывание услуг страхования, сделали вывод в УФАС по Удмуртии.

АО «Почта России» не занимает доминирующего положения на рынке услуг по приёму коммунальных платежей на территории Удмуртской Республики.

Как следует из ответа АО «Почта России» в целях исключения случаев оформления услуг страхования без согласия клиента с работниками отделений почтовой связи проведено повторное обучение сотрудников.

К ряду сотрудников применены меры дисциплинарного характера.

Антимонопольный орган обращает внимание граждан на то, что сотрудники отделения почтовой связи вправе только знакомить клиента с условиями страхового продукта, но решение о приобретении либо об отказе в приобретении страховки принимает сам клиент.
Согласие или отказ клиента от приобретения страхового продукта не влияет на предоставление остальных услуг. Навязывание услуг страхования не допускается.

В случае, если посетители почты были вынуждены оплатить услуги страхования, то они вправе вернуть в течение 14 календарных дней уплаченные денежные средства, непосредственно обратившись к страховщику.