Сильнее всего — почти в два раза — оно снизилось по страхованию жизни. Об этом сообщил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.
В I полугодии 2020 г. по страхованию жизни в ЦБ поступило 550 жалоб, что на 48% ниже, чем годом ранее. Основной причиной такого резкого снижения «стала победа страховщиков жизни над мисселингом», полагает Игорь Юргенс.
«Существенное сокращение жалоб по страхованию жизни особенно ценно на фоне того, что в первом полугодии не было сокращения рынка. Многолетняя работа самих страховщиков, Банка России и ВСС за качество раскрытия информации о продуктах приносит свои положительные плоды. Это очень важный для нас результат, который показывает, что общая работа по совершенствованию страховых продуктов, донесению информации до клиента, мероприятия по финансовой грамотности складываются в единый позитивный результат», — сказал президент ВСС.
Также существенно, на 35%, с 18,5 до 12 тыс. штук уменьшилось количество жалоб на ОСАГО. «Главным образом это связано с ростом конкуренции между страховыми компаниями за клиентов по обязательной “автогражданке”, которая усилилась после начала реформы по индивидуализации тарифов по ОСАГО и привела к росту качества обслуживания автовладельцев», — сказал президент ВСС. Он также отметил, что в I полугодии в течение двух месяцев в ряде регионов была снижена интенсивность движения из-за ограничительных мер вследствие коронавируса. Однако это повлекло сокращение количества урегулированных ДТП всего на 10% в первом полугодии 2020 г. по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом и, соответственно, не сильно сказалось на снижении количества жалоб на ОСАГО.
По имущественным видам страхования, в том числе — по каско, количество жалоб снизилось на 17% — с 990 до 820 штук. Также заметно — на 35%, с 2,6 до 1,6 тыс. штук, уменьшилось количество жалоб и по всем прочим видам страхования.
«Мы видим, что удовлетворенность клиентов страховыми компаниями растёт, причем довольно быстрыми темпами. Это происходит несмотря на кризис, вызванный эпидемией коронавируса, который во многих отраслях экономики привел к снижению качества услуг. Это означает, что предпринятые меры по регулированию рынка оказались эффективны и своевременны. Уверен, что доверие к страхованию и дальше будет крепнуть», — прокомментировал эти результаты Игорь Юргенс, передаёт пресс-служба союза страховщиков.
По теме:
Мисселинг в ИСЖ – и как с ним бороться?
ВСС отрапортовал о победе страховщиков жизни над мисселингом
По итогам I полугодия 2020 г. общее количество жалоб на страховые компании, поступивших в Банк России, снизилось по сравнению с I полугодием 2019 г. на 35%, с 23,1 до 15 тыс. штук.
Может, в ЦБ поступило меньше жалоб, потому что регулятор на стороне страховщиков и рассматривает жалобы по 60 дней?
Схема у них такая:
Банк предлагает взять кредит через мобильное приложение. Банк присылает код в смс на телефон (простая ЭЦП). Клиент вводит его и 300 000 падают ему на счёт. А потом (при попытке досрочно погасить займ) он узнаёт, что банк дал ему ещё 112 000 в кредит и купил ему полис страхования жизни. Не удивлюсь, если КВ банка 100 000. Доказать, что клиент не соглашался на страховку невозможно, а банку ЦБ верит на слово.
Интересно, не боятся ли они, что сравнивая 1 пг. 2020 и 1 пг. 2021 они увидят рост или возвращение к объемам 2019? Вот будет смеху...)))
Сегодня чтобы «понять» есть ли сокращение, можно сравнить только январь-февраль 2019 к январю-февралю 2020.
Да просто не будут делать пресс-релиз). Делов то
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily