Об этом на пресс-конференции 23 апреля сообщила Людмила Сенькина, директор Департамента контроля страховой деятельности СРО ВСС.
«Самая уязвимая часть общества – люди с ограниченными возможностями здоровья, инвалиды по слуху и зрению, получат весомую поддержку после ввода требований Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг», – сказала Людмила Сенькина.
Она отметила, что теперь страховщикам рекомендовано обеспечить возможность обслуживания данной категории населения с учетом требований законодательства о социальной защите инвалидов, включая:
- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика,
- возможность увеличения или звукового воспроизведения текста договора страхования и иных документов, необходимую в том числе для заключения договора, с использованием увеличенного размера шрифта,
- оказание иной помощи в преодолении барьеров, препятствующих получению лицами с ограниченными возможностями здоровья информации о страховых услугах наравне с другими лицами.
Людмила Сенькина отметила, что таких жалоб в абсолютном и процентном выражении поступает немного – на них приходится всего около 3% всех жалоб по данной тематике.
«Однако данная категория людей особенно нуждается в защите и мы считаем приоритетным заботу о них», – сказала Сенькина.
