Россияне не уверены, что смогут выиграть спор у финорганизации

47% россиян не уверены в справедливом разрешении спора с финансовой организацией (банком, страховой компанией), если такой возникнет. Об этом свидетельствуют результаты опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).

Тех, кто, наоборот, убежден в положительном исходе подобной спорной ситуации, в три раза меньше – всего 15%. Почти треть россиян придерживаются нейтральной позиции, то есть если спор с финансовой организацией возникнет, то разрешиться он может как в положительную сторону (справедливо), так и в отрицательную.

Молодежь, а также столичные жители и население крупных городов-миллионников более оптимистично оценивают шансы справедливого разрешения возможного спора с финансовой организацией, отмечает НАФИ.

Больше всего население хотело бы узнать, как защитить свои права потребителя и что следует делать, если эти права нарушаются. Так ответили 47% респондентов.

На втором месте по востребованности – информация о том, на какие моменты потребитель должен обращать внимание при подписании договоров с банками и другими финансовыми компаниями. Тройку наиболее острых тем, интересующих население, замыкает вопрос о том, какие действия предпринять, чтобы не увязнуть в долгах при пользовании банковскими кредитами. Советы по составлению личного бюджета или правилам выбора финансовых услуг и особенностям сравнения их условий намного меньше волнуют россиян.

В опросе участвовали 1,6 тыс. человек из 140 населенных пунктов в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.