Страховщики Северо-Запада: жалобы снова набирают обороты

По сравнению с июнем возросло число жалоб на крупных и активных игроков рынка. Резкий скачок жалоб зафиксирован в отношении СК «Альянс». За все 9 месяцев наблюдения отделения ФСФР (октябрь 2011 – июнь 2012 г.) эта компания собрала всего 16 жалоб, а в июле получила сразу 10.

В целом на работающих страховщиков (без компаний, покинувших рынок) в июле поступило 136 жалоб – на 42% больше июньского показателя (96 жалоб).

Также возросло общее количество компаний, на которые жалуются, – с 35 в июне до 39 в июле.

Как и прежде, по данным отделения ФСФР в СЗФО АСН попыталось построить рейтинг страховщиков, на которых жалуются чаще.

Для компаний, зарегистрированных в СЗФО, ФСФР по-прежнему указывает количество договоров в целом по стране, а для компаний, зарегистрированных в других регионах, – число договоров, заключенных в СЗФО. Это не позволяет сделать объективный анализ. Поэтому для обеспечения сопоставимости данных по страховщикам, зарегистрированным в СЗФО, АСН запросило нужные сведения о числе договоров у них самих.

В целях большей репрезентативности из рейтинга были исключены страховщики, заключившие менее 10 тыс. договоров в СЗФО в 2011 г. Кроме того, АСН не включило в таблицу страховщиков, которые уже покинули рынок. Компании в рейтинге отсортированы по убыванию относительного (на 1 тыс. договоров) количества жалоб, поступивших за октябрь 2011 г. – июль 2012 г.

Страховщики Северо-Запада: рейтинг по жалобам (октябрь 2011 г. – июль 2012 г.)

№	Название	Кол-во договоров1	Кол-во жалоб июнь 2012	Кол-во жалоб июль 2012	Кол-во жалоб2	Жалоб на 1 тыс.  дог-в3
1	«Первая страховая компания»	26944	4	4	81	3,61
2	«Межотраслевой страховой центр»	13352	4	2	19	1,71
3	«Русская страховая транспортная компания»	13601	3	2	13	1,15
4	«МАКС»	34664	2	4	33	1,14
5	«Сургутнефтегаз»	19178	0	1	18	1,13
6	«ГУТА-Страхование»	50849	4	8	43	1,01
7	«Мегарусс-Д»	39781	2	0	18	0,54
8	«Оранта»	69001	3	7	29	0,50
9	«ВТБ Страхование»	20320	1	2	8	0,47
10	«Россия»	105193	3	3	36	0,41
11	«Национальная страховая группа»	12622	0	0	4	0,38
12	«Страховая группа МСК»	592228	11	13	165	0,33
13	«Объединенная страховая компания»	42830	3	0	11	0,31
14	«АСКО»	22461	0	0	5	0,27
15	«Согласие»	343422	6	5	75	0,26
16	«Талисман»	19601	0	2	4	0,24
17	«Цюрих»	127504	2	3	30	0,24
18	ГСК «Югория»	191445	4	5	34	0,21
19	«Энергогарант»	55372	0	2	8	0,17
20	«Ингосстрах»	220892	1	2	31	0,17
21	СГ «УралСиб»	194590	1	4	27	0,17
22	«Интач Страхование»	23665	0	0	3	0,15
23	«Советская»	24055	0	0	3	0,15
24	«Росгосстрах», ООО и ОАО	2778352	15	21	294	0,13
25	«Альянс» и «Прогресс-Гарант»	384106	3	10	39	0,12
26	«ВСК»	490387	1	3	48	0,12
27	«РЕСО-Гарантия»	871810	7	8	85	0,12
28	«Альфастрахование»	302265	2	4	21	0,08
29	«ГруппаРенессанс Страхование»	858997	6	7	58	0,08
30	«ЖАСКО»	73444	0	0	3	0,05
31	«СОГАЗ»,	147472	0	2	6	0,05
32	«ЭРГО Русь»	416315	1	0	12	0,03
33	«КИТ Финанс Страхование	256091	1	0	6	0,03
34	«АСК-Петербург»	194470	0	0	3	0,02
35	«ЖАСО»	1916494	0	0	1	0,00
	Всего	10953773	54	69	1274	0,14

1. Количество договоров, заключенных страховщиками в СЗФО в 2011 г. Данные ФСФР в СЗФО и компаний: ЗАСО «ЭРГО Русь», ОАО «КИТ Финанс Страхование», ЗАО «Страховая компания АСК-Петербург», ООО «Страховая компания «Советская».
2. Количество жалоб за период с октября 2011 г. по июнь 2012 г. по данным отделения ФСФР в СЗФО.
3. Число жалоб на 1 тыс. договоров, умноженное на поправочный коэффициент 12/10 (т.к. данные о числе жалоб приведены за 10 мес., а данные о количестве договоров за год).