ОСАГО за МКАДом или Как научиться грамотно врать

15:38
164
драконья ферма

тут вот интересный кейс парень описывает,
очень грамотно пишет и без пафоса,
причем чем дальше, тем интерактивнее описание становится:

http://www.asn-new...

http://www.asn-new...

вот я вообще в этой схватке — за страховщиков, а не за клиентов,
но блин почему так неудовлетворительно ведет себя пресс служба РЕСО?
то есть совершенно понятно, ЧТО именно делает РЕСО, но благодаря такому позорному диалогу выглядит это даже хуже, чем оно есть на самом деле.

вот неужели нельзя что-то покруче придумать, чтобы не страховать осаго, имея лицензию на осаго?

давайте для интерактивности брейнсторминга и для соблюдения давней традиции добавлю бутылочку Strathisla. она достанется тому, кто предложит — как персонажу, сыгранному Верой Лабур, выглядеть достойнее и убедительнее в этом диалоге. боттл будет надежно храниться в редакции АСН и ждать своего героя.

кроме того, я приглашу автора кейса с Ресо сюда к нам в цех осаго, чтобы он поучаствовал в этом холиваре.
для него как для для гражданина, пострадавшего от идиотизма системы осаго, обязуюсь либо купить и отправить по почте полис ОСАГО, если человек сочтет это уместным, либо возместить этому человеку стоимость его годового полиса с помощью денежного перевода — это вот через редакцию АСН можно со мною связаться на эту тему.

кроме того, приношу свои извинения всем тем товарищам, усилиями которых появилось необъяснимое количество восторженно положительных отзывов о РЕСО. по количеству их опережает только гнилой Антал страхование. полагаю, происхождение этих отзывов в этом треде мы тоже неизбежно обсудим и получим мощный инсайд — откуда такая слабо правдоподобная фигня берется.

164 комментария
164 комментария
  • в прошлом агент
    16:31

    Кто вообще может грамотно рассказать, что происходит с ОСАГО на сегодняшний день? Какие-то крайне полярные мнения. С одной стороны — истории о невозможности его приобрести (во что плохо верится), Заявление Д. Маркарова (РГС) о том, что им автострахование вообще неинтересно, с другой тоже Рессо-Гарантия, Ингосстрах, Альфа-Страхование там-же говорят, а нам — интересно, Тинькофф вообще снижает базовый тариф в Питере до 3912. В чем правда, брат?

  • Охранник - Оценщик - Стрелок
    09:42

    Я же уже говорил, нужно продвигать в регионы передовые формы качественного сервиса.

    Есть такая фишка «антикафе» http://ru.m.wikipe.... Домино, чай, кофе и печеньки там бесплатны, а посетитель платит не за то, что и сколько сожрал, а за то, сколько времени он провел в этом заведении. Я посмотрел, их есть в Ростове http://www.2do2go....

    Директору филиала нужно крепко-крепко задружиться с директорами тайм-кафеен. А Наташе с 1-ой Майской, дом 13А/11А встречу клиенту нужно было назначать не на третьем этаже, а в одной из кафеен, с директором которой крепко-крепко дружит директор филиала.

    Будучи девушкой молодой и ветренной, ей простительно опаздать на встречу на два, а может быть даже и на три часа ибо пробки. Сколько там в Ростове стоит полис типа фортуны-авто?

    И все довольны — клиент печенек нажрался и полис ОСАГО получил, Наташа выполнила план, а другие сотрудники офиса получают неубиваемую отмазку и, разводя руками, могут честно говорить мол, не можем полюс сделать, Наташа на выезде.., что?.. и Лена тоже.

    Как-то так

  • Досмуратова Татьяна
    09:52

    драконья ферма
    «почему так неудовлетворительно ведет себя пресс служба РЕСО?»
    Вот как раз воспользуюсь Вашей оговоркой «пресс служба».
    По опыту знаю, что, как правило, пресс-службы страховых компаний и службы качества минимально пересекаются в своей работе. У пресс-службы, скажем так, рафинированная деятельность — новости, пресс-релизы ( выверенные и согласованные), контакты со СМИ и т.д.
    А Служба качества — «пахари в поле». Это они публично отдуваются за всю компанию, напрямую ведут диалоги с клиентами, предпринимают меры для решения ситуаций.
    Вера Лабур — высококвалифицированный профессионал своего дела. В данном конкретном случае считаю, что с ЕЁ стороны ошибки допущено не было.

    На мой взгляд, здесь проблема в другом. Ясно, что по данному вопросу позиция страховщиков в основном одинакова. Но, как правило, для сотрудников озвучивается лишь «генеральная линия», а там уж выполняйте, как хотите.
    И вот тут пресс-службы — мастера слова — должны были бы поучаствовать в составлении клише удобоваримого текста. Судя по всему, этого не происходит.
    Во времена моей причастности к вопросу, я предлагала Службам качества из первой 10-ки в рейтинге АСН собраться и выработать единую формулировку по скользким вопросам. Единый текст был бы полезен для всех, и снял бы ряд проблем.
    Довести идею до конца не получилось, но продолжаю считать это правильным решением (не лишним) в ситуации бездействия пресс-служб в данном вопросе.

    С интересом буду следить за развитием темы :)

    • Мну (гость)
      10:12

      Так все гениальное просто, продажи через агентов. Урегулирование через консалтинг, офис в тьме тараканьей в месте отсутствия интернета или с глушилкой (у клиента тоже работать не будет). Тогда и фтрафы уйдут в аналы истории а службам качества можно будет заняться текучкой а не пожарами (а не жить в режиме текучки кадров по причине постоянного пожара) Но только одно но, тот топменеджмент что сейчас руководит ск далек до разумности — только вода для удержания на должности, теоретики любители но профессионалы по макаронам на уши. Кв — 0, стало причиной штрафов и прочего в офисах и этот факт они не понимают — правильная стратегия по убыточности и кв для этих людей как опция даже не доступна)))… Как то так

    • Кристобаль Печонкин (гость)
      10:14

      Татьяна, до недавнего времени ваша фотография стояла в одном списке с Верой Лабур. Вот интересно, как вы оцениваете действия коллеги в этой истории и как бы вы выстроили миротворческий диалог?

      • Досмуратова Татьяна
        10:24

        Вы, видимо, пропустили то, что я написала выше:
        «Вера Лабур — высококвалифицированный профессионал своего дела. В данном конкретном случае считаю, что с ЕЁ стороны ошибки допущено не было.»
        и далее по тексту.

    • драконья ферма
      13:15

      у меня нет сомнений, что Вера Лабур квалифицированный специалист и отвечает в эфир то, что положено, что можно, и что наскоро придумано.
      но ведь диалог ведется от ее имени, а в ее репликах лажа.
      а значит и собеседникам, и наблюдателям кажется, что именно она допускает смысловые ошибки.

  • Gor (гость)
    13:28

    По правде говоря, дело не в Ресо и не в РГс,
    а дело в том, что цб уничтожает Ск ,(особенно региональные)
    в том, что РСА ограничил лимиты бланков для небольших ск.
    НЕТ КОНКУРЕНЦИИ. По этому и возник подход " ты этот полис все равно у меня купишь потому что больше не у кого" короче драть так драть куда ж ты денешься.

    Лично для меня такая ситуация неплоха посколькуя я живу с продаж ОСАГО.(гарантированный спрос).

  • клиентоориентированный сотрудник (гость)
    11:04

    а я считаю, что будь то специалист службы качества или сотрудник пресс-службы — с учетом специфики отзывов на данном сайте (оценка полученной услуги, а не консультирование по услугам компании), необходимо было уже на этапе первых провокационных вопросов порекомендовать Клиенту обратиться в колл-центр или непосредственно в интересующий его офис, где его с удовольствием проконсультируют работающие там сотрудники. даже логически, сомневаюсь, что некая Вера Лабур из Москвы детально знает ситуацию с очередями и количеством стульев в каждом офисе каждого филиала компании.

    • драконья ферма
      13:16

      ээээ чувак так ты батл виски не срубишь

    • Досмуратова Татьяна
      13:21

      Клиента нельзя отсылать в колл-центр или в офис без решения его проблемы.

      • клиенториентированный сотрудник (гость)
        14:11

        Татьяна, вы читали обращения клиента? Каким образом сотрудник служба качества/.../… может даже без указания офиса дать комментарии по размеру очередей и периодичности зависания компьютеров? Абсолютно (!) логично (!) порекомендовать клиенту обратиться в непосредственный офис по тел. такому-то для консультации, как все сделать самым удобным для клиента образом. Все-таки сайт с отзывами о компании это не место, куда надо писать для того, чтобы зарезервировать время на осмотр, узнать порядок оформления и получить расчет по полису. ИМХО

  • Kutёk
    14:00

    Взять на работу заведующим ОСАГО. Пусть курит, отдыхает.
    И позитивно и вопросов никто задавать не будет

    photo

  • Kutёk
    14:15

    Еще один на позитиве. Зовут Борис-животное

    photo

  • Kutёk
    15:09

    Никому ничего не нравится, понедельник чтоле?
    Давайте так попробуем:

    photo

  • Гвоздь (гость)
    17:13

    Считал РЕСО самой квалифицированной компанией, с наличием адекватного руководства и грамотных сотрудников… видимо все меняется

  • Максим Невероятный
    00:17

    Проблема в полной оторванности людей в некоторых крупных компаниях (не только в страховых) от реального положения вещей, это собственно и в некоторых государственных сферах чувствуется (например очень показательную речь по поводу ЦБ от Олега Дерипаски можно найти на просторах интернета). Но ладно, это всего лишь пролог.

    В общем проблема сколько не в самой Вере Лабур, сколько в вышестоящем руководстве. На это место поставили человека, который просто немного не шарит что вообще происходит. Надо было что ли на стажировочку на месяцок отправить её в офис продаж, тогда бы она смогла ответить что-либо вразумительное.
    А так у неё всё строго по регламенту, по правилам — шаг влево, шаг вправо считается побегом и предательством. Конечно же, можно было бы и немного голову подключить (как в юриспруденции — там где кончаются законы, начинается мораль) что либо им запрещено (вообще в РЕСО (да и не только в ней)местами отношение к агентам как к г**ну, наверное к сотрудникам такое же), либо не дано.

    В общем в идеале, надо было уточнить ФИО клиента и телефон, уточнить в какой офис ему удобнее подойти, связаться с офисом уточнить все детали происходящего и перезвонить клиенту.
    Но это в идеале, в ещё большем идеале нужно было бы сказать что нет вообще смысла ему туда ходить, но это уже незаконно и не корпоративно)

    А в реале всем (почти)) пох. Во всём и везде, так и живём

  • Thanks but no! (гость)
    00:54

    Соглашусь лишь в правильном написании имени и фамилии Олега Дерипаски.
    В остальном же нет. Как мне представляется верным, главная проблема заключается в том, что эти самые оторванные от реальности руководители в крупных компаниях набирают людей для решения одних задач, а вынуждают по ходу пьесы решать своих сотрудников совсем другие.
    Работники же, зная что их позиции проходные и за воротами стоит толпа голодных словно зомби желающих занять их место, в свою очередь вынуждены тратить усилия не только и не столько на решение проблем клиента, сколько на решение проблемы сохранения своего рабочего места. То есть, чтобы и страхователь отвалил, и чтобы от работодателя не прилетело.
    Ну в самом деле, если компании не выгодна осага без доплаты, о каком качестве услуги может идти речь, если о доплате нельзя говорить и вся система настроена так, чтобы отшить клиента не готового доплатить? Нонсенс в чистой форме.

  • Гость (гость)
    01:12

    Согласен с Максимом: всем пох. и это никуда не годится!

  • Российский водитель
    02:38

    Здравствуйте, господа!
    Весьма удивлён, что кого-то кроме меня интересует печальная история моего ОСАГО.

    Постараюсь максимально сжато донести суть происходящего.
    Началось всё в прошлом году, в славном городе Курск, где я временно проживал. Тогда начался жесточайший кризис с ОСАГО, о чём шумели все СМИ и интернет. У меня было ОСАГО СК Макс. Заблаговременно я заехал в их офис и поинтересовался, насколько правдива информация из телевизора и какие проблемы меня могут поджидать? Оказалось, что информация полностью правдива и чтоб получить ОСАГО я должен буду застраховать кажется жизнь или что-то ещё, уж не помню. Кроме того, когда сотрудница Макс узнала, что у меня ещё и прописка не курская, то и вовсе отказалась мне продавать полис даже с навязанной страховкой, ссылаясь на некий приказ начальства. Говорила, что её за это жестоко накажут! Кроме того, я не смог пробиться по КБМ, т.к. СК перед Максом не подала информацию в РСА. Название той СК я вспомнить не могу, а сам Макс может подать только по окончанию срока страхования. WOW!
    Поняв, что дело совсем плохо, я засел за интернет. Благо времени было ещё достаточно. Месяца два… В результате я написал заявление, отксерил все документы и весь этот ворох бумажек отправил в Макс с описью вложения и уведомлением о вручении. И тишина… Позвонил сам. Пригласили. Там с руганью и скандалом мне таки продали злосчастный полис ОСАГО и я вот ещё год проездил.

    Нынче судьба меня занесла в славный город Ростов-на-Дону, где я в настоящий момент временно и проживаю.
    Насколько я в курсе, за прошедший год тарифы на ОСАГО поднимались дважды. С одной стороны это огорчало, но при этом была некая надежда, что ситуация с покупкой полисов стабилизируется. Да и СМИ не шумят, как годом ранее. Я в общем жил со спокойной душой! Думал куплю полис нормально. Тем более я уповал на электронное ОСАГО, проблем с которым быть по идее не должно.
    В СК Макс меня больше не тянуло по понятным причинам. И я решил ознакомиться с рейтингом на этом ресурсе. Там на первых местах были Интач(которой в Ростове нет) и Ресо.
    Стал покупать е-ОСАГО на сайте Ресо и никак! Не пробиваюсь по РСА. Написал в суппорт, скрин им отправил… Мне пояснили, что я в базе РСА как водитель пробиваюсь верно по номеру ВУ и ФИО, а как страхователь по паспорту и прописке я там с какой-то ошибкой в адресе. Везёт, как утопленнику. Попытал счастья на сайтах других СК, где е-ОСАГО — ситуация аналогичная. Позвонил в Макс даже, проверили адрес мой, реквизиты — всё верно. Странно!
    Положение складывалось такое, что поездка в офис Ресо становилась неизбежной…
    Воспоминания о прошлом годе в Курске с Максом наводили тоску. Я написал письмо в суппорт Ресо с целью уточнить… Нет ли дискриминации граждан по прописке, не нужно ли принудительно страховать жизнь и т.п. бред, с которым сталкивался лично я или о котором писали люди год назад. Есть ли интернет, нужен ли осмотр автомобиля за городом, будет ли учтён КБМ и т.д.? Там мне сотрудник ответил что-то невнятное, типа он эти вопросы не решает и не знает ничего. Я решил спросить прямо тут, тем более видно было, что Вера Лабур на сайте постоянно и отвечает всем.
    Нормально, без оценок, без жалоб, без ругани и упрёков, перечисляю вот этот набор идиотских причин, по которым сложно купить ОСАГО в нашей стране. Интересуюсь, в Ресо с этим как? Актуально это для Ростова в данный момент или нет?
    Проблем нет! Сложностей нет! Всё в часы работы офиса и в рамках! Отдельно ещё там письмо на маил пришло. Я так понял, что от Вериной начальницы. Некая Анна Солдатова, главная специалистка по чему-то там… Тоже всё красиво, проблем нет, никаких сложностей, всё в рамках!
    Я в это поверил, т.к. по моим представлениям серьёзное повышение цен и внедрение электронного ОСАГО должно было теоритически действительно снять проблемы. Кроме того, привыкнув к тому, что оборзевшие до беспредела от безнаказанности сотрудники разных СК ничего не боясь и не стесняясь, рассказывают прямо про принудительные страховки и дискриминацию по прописке и т.д., я ожидал получить честный ответ и от Ресо. Если проблемы есть, то о них скажут прямо и откровенно. У нас нет интернета, мы принуждаем страховать жизнь, мы не учитываем КБМ и т.п. Ну, раз уж меня сразу две главные специалистки по связям с общественностью заверили, что проблем нет, пазл в моей голове сложился и я успокоился. Думал на днях заеду и куплю.
    Советовали заехать на Майскую, но это «у речки», для меня другой конец города. Нашёл у них на сайте офис поближе на Добровольского 7. Если проблем нет, то какая разница? Поехал.
    «ОСАГО? А У НАС НЕТУ ИНТЕРНЕТА!» Я дар речи потерял! Сказать, что я был в бешенстве — ничего не сказать! Моя злость на Веру и её коллегу Анну была запредельной! Вот так тупо, бессмысленно и жестоко меня не обманывал ещё никто!
    Первым делом, дорвавшись до компьютера, я выставил Ресо и Вере кол в карму! Отзыв «Ноль фантазии».
    Вера поясняет мне, что виноват во всём я. Мне сказали ехать на Майскую, а я поехал не туда. Кроме того, Вера быстренько на оф. сайте Ресо вывешивает под адресом на Добровольского предупреждение о том, что там нет интернета и договора не заключаются. Подтверждая свои слова о предупреждении на сайте Вера прилагает скриншот! У меня прямо в браузере на телефоне открыта эта страница с адресами и никакого предупреждения нет! Делаю скриншот.., дарю его Вере в ответ.
    Еду на Майскую. Подробности в отзыве «Дубль 2». Отстояв целый день по 50 минут на человека, мне отказывают в применении КБМ. Причём у меня на оф.сайте РСА КБМ показывает правильно, а в офисе на Майской не показывает вовсе. Скриншот в отзыве есть.
    Сил уже нет. Первым делом, дорвавшись до компа, ставлю кол в карму Ресо и Вере.
    Что я опять сделал не так? Адрес верный, живая очередь… Что с КБМ? В ответ тишина…
    Написал Солдатовой на маил тот же вопрос — что теперь делать? Тишина мне в ответ…

    Теперь уже, оглянувшись назад и сопоставив в своей голове всё произошедшее, я понял, что не смотря на колоссальное повышение цен и электронное ОСАГО, ситуация с автогражданкой в стране точно такая же, как и в прошлом году! Кромешный ад!
    Сейчас перечитывал… Вера, видимо, хотела мне помочь, намекала, а я не понял. Находился в шорах! Это стечение обстоятельств. С одной стороны повышение цен, электронное ОСАГО, молчание СМИ и моя привычка к наглой откровенности сотрудников СК. С другой стороны эта Вера с её намёками и Анна с дезинформацией… Да и приходил я не за помощью, а за информацией об обстановке. Мне и сразу в голову не пришло, что мне лапшу вешают и намекают на что-то, и потом до меня долго доходило. Если предположить, что начальство заставляет Веру лепить клиентам о том, как всё хорошо, то Вера просто заложница. Работать в такой гнилой конторе и пытаться помогать клиентам при этом, которые к тому же и намёков не понимают… Это тяжко!
    Хотя, может это и не так всё..? Просто не знаю, что думать.

    • Kutёk
      07:06

      Что тут сказать? В голову приходит только цитата от известного блогера:

      Только крокодилы спасут эту страну от мудаков!

      ОСАГО стало похоже на 3D-тетрис. Все против всех.

    • драконья ферма
      08:03

      вот спасибо что вы откликнулись на зов страховщиков-живопырок.
      до того как мы дойдем до оценки морального облика мозга страховщика, вот скажите плз — 1) на текущий момент — удалось ли все таки купить полис или вам сообщили цену без КБМ 0,65 и вы ушли в таймаут?
      2) предлагали ли вам на каком нить этапе взаимодействия с РЕСО экстренный вариант поиска пропавшего КБМ — с помощью страхования экзотических видов страхования?
      3) предлагали ли вам страховые агенты купить полис осаго с навешанными допами или с оплатой за услугу оформления полиса, но чтобы без очереди и без проблем с интернетами?
      4) есть ли в свободной продаже очевидно левые полисы ОСАГО по цене бланка + тыща за оформление?

      сорри за такое интервью но вот очень все это интересно

      • Российский водитель
        08:17

        1) Полис купить так и не удалось. По выходным в местных широтах никто не работает, а в будни мне особо тоже не вырваться. Я уже один день и так целиком в Ресо проторчал.
        2) Мне не предлагали.
        3) Нет пока.
        4) Левыми не интересовался, не знаю.

    • Охранник - Оценщик - Стрелок
      08:11

      И 5) согласились бы вы встретиться для оформления полиса ОСАГО с Наташей в тайм-кафе?

    • штыгк (гость)
      08:34

      Бедная Вера, ей деваться некуда, приходится врать. Паршивейшая у ней работа. А больше никуда не берут… Иначе давно ушла бы. Заложница.

    • Беспокоюсь за судьбу автора (гость)
      09:04

      Человек умудрился из простого вопроса сделать целую проблему. Из простого — исходя из своего опыта — ни разу таких диких проблем не возникало, хотя занимаюсь, в основном, судами с СК, о чем и выдающие мне полис ОСАГО прекрасно в курсе (пока пишется полис всегда оставляю свои визитки — «будут проблемы у клиентов- давайте мой телефон»). Человек, несмотря на то, что дожил до возраста, когда уже можно водить машину, так и не научился нормально общаться с людьми и самому решать свои бытовые проблемы. Видно и из того, что пишет он об этом сюда. Опять же по опыту — клиенты, пришедшие через Инет, по сравнению с offline-пришедшими — занудные и инфантильные, не в состоянии, зачастую, сами даже подать документы в СК — там же, какой ужас, ЖИВЫЕ ЛЮДИ и с ними придется общаться ВЖИВУЮ а не через экран/клавиатуру. С такой неприспособленностью не удивлюсь, если автор умудрится перерезать себе горло безопасным бритвенным станком при бритье. Впрочем, надеюсь, его от этого таки убережет последующая невозможность пожаловаться в Инете ;-)

      • Российский водитель
        09:23

        О! Юрист!
        Расскажите нам, как просто купить в стране ОСАГО? Готов ради этого даже вылезти из интернета и подать документы живому человеку!
        Пока я себе с этой элементарной бытовой проблемой горло не перерезал…
        Только с конкретными адресами, пожалуйста! Где у нас без диких проблем?

      • в прошлом агент
        10:19

        А нам все это очень интересно. Это и есть реальная работа «в полях». И как она складывается, с какими нюансами и темными углами — злободневные вопросы. Кстати, насчет клиента — как бы плох он не был, в конце концов он принес нам живые деньги (пока еще).

      • re_insurer
        10:42

        Какой-то неконструктивный у Вас коммент. Слов вроде много, а о чём они — весьма непонятно. Причём тут инет/вживую? Человек же и вживую с ними пообщался, столкнулся с неадекватным поведением, оставил здесь негативные отзывы — кто-нибудь почитает и может быть примет решение попробовать сходить за полисом ОСАГО в другую СК. У меня, например, такой дичи тоже никогда не было, но это скорее всего потому, что многое зависит от региона, где приобретается полис. Компания отказала в заключении договора ОСАГО из-за отсутствия интернета в первом случае и отказала применить правильный КБМ во втором, каким живым общением Вы смогли бы решить такую хрень? Ну, если Вы конечно не жаба-гипнотизёр… И насчёт визиток порадовало. Это совет герою истории такой? Типа, напечатайте страшных визиток и подсовывайте специалистам СК, чтобы те вострепетали и сделали всё как положено! Глупо и смешно, по-моему. ПЕСО-Гарантия в целом (как называл эту СК один жалующийся гражданин, которого я консультировал) вместе с Верой Лабур в частности в данной ситуации конечно же сели в лужу. Российский водитель, жаль, что там у вас нет Интач, попробуйте может Ингос, на них вроде мало жалуются.

        • Российский водитель
          11:12

          В Ингострах был — отказали.
          Рассматривают заявление в течение месяца, потом на осмотр машины на какой-то Хутор… Я не дослушал. Не знаю, где это. На хуторе от меня спрятались!
          Завтра хочу попытаться в Альфу заехать…

          Знаете, когда я жил в Петербурге, у меня такой дичи тоже не было! Может регион влияет, может годы не те… Сейчас я в Ростове-на-Дону, а где буду через год, я даже сам боюсь представить.

        • Уже не беспокоюсь (гость)
          22:55

          У меня свое понятие о конструктивности. Например, я считаю, что человек, который строчит такие простыни «отчетов» по такому ничтожному поводу 1) ничем серьезным в этой жизни не занят 2) имеет определенные проблемы и комплексы в обычном (не интернет) общении с людьми. В принципе и то и другое, скорее всего — возрастное (судя по фото), пройдет (сам примерно таким же был в таком возрасте). Это я не считаю конструктивными чертами, но, повторюсь, возможно — возрастное и пройдет (хотя встречал таких же «юных умом» и в 50 лет — жалкое зрелище). Я не гипнотизер и не жаба, но я уже научился не думать о себе как о пупе земли («Мне все должны! По закону!») и думать, что нужно другим людям, а не только что нужно мне, вот и весь секрет. Поэтому агент просто мне звонит и мы обсуждаем время встречи. Поэтому полис ОСАГО я получил без проблем по «старой цене» за полчаса в первой декаде апреля, когда толпа умников пыталась «вскочить в уходящий поезд» и прикупить новый полис по старой цене (при имеющемся к тому же старом ;-). Поэтому у меня допы не «впаренные», а выбранные мною те, что нужны мне (ДСАГО, да еще и другой, чем ОСАГО, компании, а не автофортуны всякие), поэтому тариф КАСКО у меня на свежую иномарку 3,8% без всяких франшиз и финтов и с ремонтом у дилера и в нормальной компании — Альфастрахование (ОСАГО — там же). Если слова про визитки тут восприняли так дико («страшные», «пугать») — это всего лишь уровень понимания аудитории, я написал лишь, что формально — я с другой стороны так любимых тут «баррикад», но это мне нисколько не мешает нормально общаться по «обе стороны», т.к. — нормальные люди — нормально общаются, находя взаимовыгодные решения. Остальные — строчат простыни в Инете, снимают ролики, где их «обижают» и выкладывают в тытрубку и т.п. — очень помогает, наверное, в решении своих психологических проблем.
          Исходя из написанного «бедолагой» могу также предположить, что у клиента не все ОК со страховой историей, вот и не хотят его страховать нигде, возможно — Кбм вовсе не такой радужный, возможно — в СПЕКТР-е и иных базах засветился по самое не хочу, как сомнительный. Хотя не исключен и банальный вариант — все ровно, но не местный по прописке — СК всегда к таким относятся с подозрением и стараются бочком-бочком от них… Даже по той банальной причине, что убытки одного филиала (оформившего полис) при урегулировании в другом (по месту прописки, например) последнему — по барабану, а первому — портят показатели при невозможности реально участвовать в урегулировании. Да, в теории — это «не проблемы» страхователя, НО — возвращаемся к сказанному выше — думать стоит не только о своих интересах, тогда и жить будет легче. Если это так и непонятно — удачи в определении что тверже — лоб или стена.

        • Yota II (гость)
          01:34

          Что-то я начинаю беспокоиться, что ты переестаеш беспокоиться

        • re_insurer
          10:28

          Уже не беспокоится, но строчит так ненавистные ему же «простыни» в инете…

      • Российский водитель
        10:54

        Ооо!
        Когда я в Питере жил, у меня тоже проблем не было! Я страховался легко и в любое время. Тоже покупал разные дополнительные ДАГО, расширения и пр. Проблем с живым общением и комплексов у меня не было. С КБМ всё было в порядке и в базах я не состоял!
        Ходил весь красивый, коммуникабельный, с полисами во всех карманах!

        Посмотрел бы я на вас в других городах России! В Ростове-на-Дону, Белгороде, Воронеже… В Курске особенно!
        Все мы там в столицах коммуникабельные, общительные, успешные типа…
        Только тут не Москва и не Питер. Тут это не интересно никому!
        Взять бы вас действительно, отправить в Россию пожить на пару лет! Поработать тут, с людьми пообщаться… Купить ОСАГО, сходить с поликлинику, поездить по местным дорогам. Будете стоять на этой раздолбанной дороге и рассказывать ей, какой вы коммуникабельный и какие у вас визитки в кармане. Только дороге насрать на это будет. Она раздолбанная и лучше от этого не станет. Люди по таким дорогам тут ездят и других здесь нет.

        • Ну попал ты пальцем в... (гость)
          19:06

          Я и есть «в другом городе России», с рождения, и тут и работаю и общаюсь с людьми и хожу по поликлиникам (редко) и по дорогам этим езжу каждый день по 50-70 км и клиентам отсуживаю ущерб от этих дорог ;-) А вот теперь стало понятно про автора: «питерский интеллигент» столкнулся с реальной жизнью провинции и хочет обратно в «культурную столицу» ;-)

        • Российский водитель
          21:45

          Не то чтоб меня сильно в «культурную столицу» тянет, но я головой понимаю, что выхода у меня иного нет.
          А вот скажи мне, адвокат! Почему ж у нас в российских городках жизнь такая, что «питерские интеллигенты» охреневают в ужасе, а «московские снобы» просто не верят в реальность происходящего?
          Как мы до жизни такой докатились?

          Вот я захожу на сайт любой СК, забиваю свои данные в калькулятор ОСАГО, вижу сумму. Меняю регион Санкт-Петербург на Ростов-на-Дону — та же самая сумма!!! ТА ЖЕ! Тут что, машины чаще колотят? Или они дороже? Или ремонт больше стоит?
          Я не понимаю!!!
          Почему в Питере можно купить полис, а тут нет?

        • Неадвокатниразу (гость)
          22:51

          «но я головой понимаю, что выхода у меня иного нет» — ну, значит про инфантилизм таки правильно писано. Гугли анекдот про червей «это наша Родина, сынок!», осмысляй. Ну и до кучи — «при въезде большой красный флаг видел? Действует на всей территории!» ;-)
          «Как мы до жизни такой докатились» — в политику накрениваешься? ;-) Не стоит, ну не тут, по крайней мере. Это не мы докатились, это они оторвались от реальности страны (МСК, СПБ), а жизнь — обычная. А так — «снобам» и «интеллигентам» и у себя в городах, возможно, не стоит в рабочие окраины забредать, во избежание слома шаблонов про родные города ;-)
          «та же самая сумма!!!» — так и не понял, что смущает и откуда из одинаковой суммы вывод «Тут что, машины чаще колотят?»

    • Не Страховая компания (гость)
      20:23

      Давно бы пошли в другую компанию и сделали бы полис ОСАГО там.
      Или кроме РЕСО и Ингоса в Ростове других страховых компаний, продающих ОСАГО, нет?

      • Российский водитель
        21:37

        Если бы вопрос так просто решался, Армянское радио этим бы не занималось!
        В какую «другую»??? Куда вы советуете обратиться за полисом?
        Вы реально не понимаете, что полис тут не купить?

        • Не Страховая компания (гость)
          10:02

          В любую другую компанию, которая занимается продажей полисов ОСАГО.
          Повторю вопрос — или кроме РЕСО и Ингоса в Ростове других страховых компаний, продающих ОСАГО, нет?
          Прошу ответить еще на один простой вопрос — почему вы так упорно хотите застраховаться по ОСАГО именно в РЕСО?

          Я реально не понимаю вас, т.к. о проблеме с покупкой полиса ОСАГО в Ростове пишете только вы, что-то я не вижу здесь вала сообщений о данной проблеме от других граждан.

      • Российский водитель
        10:23

        В какую «в любую»? Не надо из себя самого умного тут изображать! Покажите пальцем!
        Какая СК в Ростове занимается продажей полисов ОСАГО???

        Отвечаю на вопрос: Таких компаний, где можно было бы купить полис ОСАГО в Ростове я пока не нашёл. Если вы знаете место, где продаются полисы, то сообщите! Буду признателен!

        Отвечаю на второй вопрос: Так упорно я хочу застраховаться по той причине, что на дорогах много полиции и часто останавливают. У меня нет денег постоянно раздавать взятки за отсутствие полиса. При этом мне принципиально насрать, какая это будет страховая компания. Ресо или не Ресо. Мне полис нужен. Если вы знаете какую-то СК в Ростове, где можно купить полис, то я готов туда обратиться!

        Я вас не понимаю. Если о проблеме с покупкой полиса в Ростове пишу только я, это значит что? Я плохой человек или что?

        • Сергей (гость)
          16:29

          Не кормите троля. Вы разве не видете, что его цель — вывести Вас из себя…

          Я житель Ростова-на-Дону. Ниоткуда сюда не приезжал. Полностью подтверждаю слова Российского водителя. В какую бы СК из топ10 этого сайта вы ни обратились — вас будет ждать очередь по записи из минимум 20 человек. Лимит страховых полисов ОСАГО, выдаваемых только в центральных офисах — в день по 6-8 штук от каждой страховой. Доп. офисы ОСАГО не занимаются. Но всегда найдутся страховые агенты, которые могут предложить страхование без учёта Кбм, или с обязательным условием дополнительно застраховать от любимую кошку вашей тёщи…
          В том же офисе РЕСО на Майской на первом этаже стоит живая очередь из желающих продлить старый полис без допов, а желающих решить любые проблемы без очереди за доплату приглашают на третий этаж. Вроде как допы и не навязывают, но далеко не каждый клиент готов простоять в очереди несколько часов, а потом узнать, что что-то не срослось…

        • Российский водитель
          19:08

          Сергей, я не думаю, что это тролль. Мне кажется этот «гость» просто житель Москвы. Они там реально не понимают, как мы тут в России живём.

  • драконья ферма
    07:53

    че то я подумала — а мы ведь не пригласили Веру Лабур.
    как-то неудобненько получилось,
    щас попробую исправить этот эпик фейл.

  • Rain
    10:40

    Что-то деятельность с этим вбросом от уважаемой Драконьей фермы слишком проставлена.
    А ведь главная новость дня другая — возможный отказ РГС от ОСАГО.

    Увод внимания в сторону? Подчеркиваю — это мое личное впечатление.

  • Rain
    11:22

    Я обсуждаю автора паблика, а не РГС.
    Спасибо за внимание.

  • re_insurer
    11:22

    В Альфу тогда страшных визиток сразу захватите, на всякий случай. И говорите всем, «будут проблемы у клиентов — давайте мой телефон» :D :D :D

  • Телепат (гость)
    11:22

    Вообще сложно в данном случае «персонажу» предложить новые идеи обоснования отказа в заключении договора со всеми бонусами. Многим сотрудникам разных СК (в т.ч. профи и нет) проще соскочить с техническими проблемами, поскольку дает максимальные шансы погасить конфликтную ситуацию здесь и сейчас.
    Похоже, что службы РЕСО, обслуживающие сайт, несвоевременно разместили информацию о ремонтных работах в офисе, ибо если эту информацию вывешывают именно по жалобе конкретного клиента да еще и в диалоге с ним, то это и есть максимальная хитрость «персонажа» )

  • Российский водитель
    11:41

    приглашу автора кейса с Ресо сюда к нам в цех осаго, чтобы он поучаствовал в этом холиваре.
    для него как для для гражданина, пострадавшего от идиотизма системы осаго, обязуюсь либо купить и отправить по почте полис ОСАГО, если человек сочтет это уместным, либо возместить этому человеку стоимость его годового полиса с помощью денежного перевода


    Я СОГЛАСЕН! Высылайте всё! Это очень уместно, иначе я останусь без машины в этом милом Ростове-на-Дону…

    • драконья ферма
      11:48

      а вот тогда мечтаю чтобы вы вступили со мной в частную переписку.
      для этого надо занять проактивную позицию и в вашем профиле на АСН в поле формы «Сообщить об изменении личных данных или задать вопрос» написать воззвание в админку АСН с указанием вашего контактного мейла и они мне передадут, а дальше ваще все будет круто.

    • re_insurer
      11:48

      А можно так? Страхователем будет Драконья ферма, а водителем, допущенным к управлению, Российский водитель? Если да, то вариант конечно...)

      • Чудак на буквы м-Миша (гость)
        12:30

        а денег дать не пробовали? Я думаю и в РЕСО, и в Ингосе и РГС, в альфе и где там еще были… с радостью бы выдали Вам долгожданный полис за маленькое вознаграждение.
        PS. Щас прибегут штатные блогеры и начнут меня убеждать, что такого в их славных компаниях нет

        • Российский водитель
          13:23

          Да! С деньгами любой дурак купить может!
          В прошлом году с меня 3500 требовали сверху, а в этом году полисы круто подорожали. Теперь доплатить просят всего 3300. Можно хоть прямо сейчас! 8 часов очередь отстоять, накинуть сверху 3300 и заветный полис на руках!
          Нет проблем.

      • драконья ферма
        19:22

        если ферма страхователь то это агрострахование а не осаго
        ограничимся Российским водителем
        а там уж как пойдет

      • re_insurer
        10:31

        Драконья ферма, это я про отправку готового полиса почтой)

  • в прошлом агент
    12:40

    А все-таки интересно, есть ли какое-либо указание для сотрудников руководства СК не продавать ОСАГО в «проблемных» регионах? В Москве и МО ни о чем подобном ни разу не слышал.

  • Чудак на буквы м-Миша (гость)
    15:32

    О как, я думая если бы сегодня СК ( не страховая компания, а Следственный Комитет) пришел к руководителям СК ( страховая компания) то завтра бы агенты, посредники и сотрудники страховых бегали бы по улицам и предлагали бы купить полис. Проблема бы решилась за день…

    • Не СК нив одном из смыслов (гость)
      16:54

      Я так думаю, чудак м, если бы он к тебе пришел, ты тоже перестал бы здесь строчить в связи с резко образовавшимися более насущными проблемами. У таких типажей забавно смотреть на перемену позиции: как решить свои проблемы — «дяденьки менты — поможите!», как самого тряхнули «Караул! Кровавая гебня дотянулась!» ;-)

  • Чудак на букву м-Миша (гость)
    17:19

    Тролли из страховых поднянулись…

  • Российский водитель
    21:52

    У нас тут продолжение фарса!
    Пишет мне сегодня на мыло некая Диасамидзе Инга… Специалист ЦОК! Звучит круто. Из Ростова непосредственно.

    Настоящим письмом сообщаем, что оформит­ь полис Вы можете в порядке живой очеред­и в филиале г. Ростов-на-Дону, расположе­нном по адресу ул. 1-я Майская, д. 13а/1­1а, п редоставив все необходимые докумен­ты для оформления полиса ОСАГО в соответ­ствии с Федеральным законом об обязатель­ном страховании гражданской ответственно­сти владельцев транспортных средств N 40­-ФЗ. В соответствии с действующим законо­дательством в целях расчета страховой пр­емии для определения КБМ будет использов­ана информация, содержащаяся в автоматиз­ированной информационной системе РСА.

    Ну, Инга!

    Отвечаю ей, что был 04.02.16, живую очередь отстоял, но КБМ в их автоматизированной информационной системе РСА равен 3, тогда как на официальном сайте РСА мой КБМ=11! Прилагаю скрин. Спрашиваю, есть ли смысл мне снова ехать, стоять много часов в очереди, если у них такой мрак с КБМ? В ответ традиционная тишина!

    Круто работают!

  • Роиссийский водитель. (гость)
    10:11

    Сегодня спокойно приобрел в Ростове полис ОСАГО в РЕСО по указанному адресу — ул. 1-я Майская, д. 13а/1­1а. Никаких очередей и проблем не было. Допики не впаривали, денег не просили. КБМ рассчитали тот, который и должен быть — 5. Не понимаю наездов на РЕСО вышеуказанного персонажа.

    • Гость (гость)
      11:03

      Хорошая попытка Вера, но нет

    • Российский водитель
      11:05

      Вера Ивановна, какие наезды? Я просто спросил, почему оф.сайт РСА выдаёт мой КБМ-11, а в офисе Ресо на Майской КБМ-3?
      А вы ушли в глухое молчание. Вместе с Анной и Ингой.

      • re_insurer
        11:09

        Всех тётенек взбаламутил!

      • гость (гость)
        12:04

        Что вы про КБМ заладили, порядок его расчета не так прост для человека который в этом не разбирается.
        Идите вы уже и купите полис, а то попахивает заказухой.

        • re_insurer
          12:11

          Дилетантский ответ. Есть просто цифра, которая берётся из АИС ОСАГО (РСА), и применяется соответствующий коэффициент. Какой ещё непростой порядок расчёта?))

        • Российский водитель
          12:15

          Ну так радоваться же надо! Тут в Ресо сотрудники ломают головы, как клиента изящней в жопу послать и отказать в страховании, а я тут по заказу неизвестных лиц сам всех клиентов распугиваю! Мне ещё Ресо приплачивать должно за такие репорты!
          Наверное Вера, Аня и Инга все мои денежки себе присвоили и молчат теперь! )))

        • гость (гость)
          12:16

          re_insurer
          Очень хорошо что вы сразу пометили свой ответ как дилетантский.
          если вам известно, много зависит от того, какую дату вы указываете расчетной, и, если вы в вопросе разбираетесь, то знаете, что существует много причин по которым КБМ может быть не найден.

        • re_insurer
          12:21

          Дилетантским я назвал Ваш ответ, думаю, что это и так было ясно. КБМ может быть не найден, если предыдущий страховщик не внёс данные в АИС или внёс их криво, например. Но здесь об этом речи не шло, так как автор выше уже писал о том, что его КБМ на сайте пробивается без проблем.

        • гость (гость)
          12:58

          re_insurer
          к сожалению вы ошибаетесь, переубеждать вас в обратном не имею времени и не вижу смысла

  • В прошлом манагер (гость)
    12:29

    Аффтар — крутейший профессиональный тролль!

    Возвращайтесь в Питер или переезжайте в Москву — и забудете проблемы с ОСАГО.

    Заодно, денег заработаете много, занимаясь Профитроллингом!

    • ИТ-шник в прошлом (гость)
      14:13

      Автор — типичный ИТ-шник, язык и ряд технических деталей в его сообщениях (кэш браузера, скриншот экрана телефона — это не для обычных юзеров ) выдают это с головой. Соответственно — «ботан», коих среди ИТ-шников процентов 90. Троллить в Инете ( в реале-то можно и в бубен словить) — это у них от природы, потому как навыки общения имеют только с компьютерами. Посему и плачутся о своих «проблемах» обильно тут же. Впрочем, как показывает мой опыт, на всяких форумах (в т.ч. и узкоспециальных) зачастую до половины аудитории — ИТ-шники, остальным, обычно, есть чем заняться в рабочее время ;-) Но подкормить троля — святое дело, а то зачахнет один в своем глубоком внутреннем мирке ;-)

      • re_insurer
        14:28

        Ну да, вот так придёшь в офис СК, потролишь их там слегонца, и от какой-нибудь Веры в бубен как прилетит!

      • Российский водитель
        17:38

        Да, кэш браузера и скриншот, это крутая IT-терминология! Обывателям такие высокие материи не доступны.

      • ДилетанД (гость)
        17:43

        Иииии… таки шо? Айтишников можно склонять, нагибать и всячески радовать налаженным уровнем сервиса при покупке страховых продуктов? :)

        З.Ы. А вообще, если на полном серьезе, вопрос — то, что пишет аффтар — это стопудовая пурга и лажа, или правда такая жжжа сейчас на рынке? А то мне тоже скоро предстоит продление осаги, надо ж понимать, к чему готовиться…

        • Российский водитель
          18:32

          Если вы в Питере или в Москве, то можете расслабиться! Полис вам принесут на дом на следующий день.
          А если вы живёте в других городах России, то имеет смысл месяца за два начинать суетиться, как я в прошлом году. А то в последний момент встрянете, как я сейчас и привет!

      • Statistik
        20:03

        Пойду устраиваться ИТ-шником. Ибо знаю, что такое «юзер», «кэш», «скриншот», плюс знаю волшебные последствия нажатия клавиши «Pause break», а также знаю, что вместо «у меня крокозябы на экране» надо сказать «у меня слетела кодировка».
        И да, я тоже люблю троллинг в интернете.

        • Охранник - Оценщик - Стрелок
          10:16

          Что такое кэш я тоже знаю, но это еще не повод на темную сторону силы переходить

    • Российский водитель
      17:15

      Я сейчас как раз работаю над этим вопросом, но пока нет такой возможности…
      Положа руку на сердце, Россия у меня уже в печёнках сидит!!!
      Тут проблемы не только с ОСАГО! Тут почти всё через жопу.

      Профтроллингом можно и на удалёнке зарабатывать! Я пытался с этим обращаться в Госдеп США и в Кремль, но пока никто не ответил. Разминаюсь вот страховками…

      • Досмуратова Татьяна
        19:02

        О! Это в самую точку: «Разминаюсь вот страховками…»
        Именно такой вывод я и сделала, читая Ваши тексты.
        Тут ведь два варианта было:
        1. Без надрыва решить вопрос и получить 100% результат. А он бы был обязательно! Служба качества РЕСО вопросы решает обычно конструктивно. Могут быть по закону подлости какие-то накладки, но и их разруливают, и тем эффективнее, чем меньше надрыва и нервов со стороны заявителя.
        2. Оторваться по полной. Что Вы и сделали. Надеюсь, что это доставило Вам удовольствие или хотя бы позабавило. :) )

        Удачи Вам в приобретении полиса ОСАГО, и преодоления остальных проблем в России без вреда для Вашей печенки, и через другую часть тела, отличную от той, которую Вы обозначили в предыдущем сообщении :) )

        • Российский водитель
          19:22

          Служба качества Ресо до сих пор вопрос решает и решить не может! Уже втроём Вера с Аней и Ингой пытаются решить, но в результате гробовая тишина пока. Ждём. Сплошные законы подлости у них! То интернет пропадает, то 1 сотрудник во всей компании полисы оформляет по 50 минут каждый, то база РСА у них своя особенная, КБМ не видит…
          Вот сейчас попрятались. Видно интернета снова нет! Или компьютеры зависли. Причин же много может быть по закону подлости!

          Удовольствия я получил выше крыши! А хотелось бы получить полис. Изначально я приходил не за удовольствием, а за ОСАГО. Вот, до сих пор сижу и забавляюсь!

          Спасибо за тёплые пожелания! Нам тут не просто, но мы держимся! Может быть когда-нибудь и у нас можно будет купить ОСАГО и будут ровные дороги и пр. столичные блага. А пока так.

        • Собяне (гость)
          12:51

          В треш страховой самострой! Вернем Ростоп ростопчанам!!!

    • гость (гость)
      09:23

      от слова профитроль?

  • Российский водитель
    11:59

    Снесли мою единичку, которую я выставил Ресо за безумную искусственную очередь, за единственную девочку, оформляющую ОСАГО по 50 минут каждого, за особенную базу РСА, которая КБМ не видит.
    А я-то думаю, почему у Ресо рейтинг такой высокий? Вроде бы обычная контора, ничем не лучше других. Те же самые нелепые отмазки, тот же самый отказ в страховании, тот же развод на те же суммы… Ничем не лучше других, а рейтинг выше.
    Просто сносят единички и всё.
    Задал одмину вопрос — в ответ банальная тишина. (В духе традиций этого сайта, я так понимаю.)

    Но вот что мне любопытно стало.
    Если собственно Ресо, как и другие подобные ей конторы, не заинтересованна в клиентах, если сотрудники СК ломают головы себе, как бы поизящней отшить клиента, то… По идее они должны быть заинтересованны в низких рейтингах как раз для большего отпугивания клиентов! А тут наоборот рейтинг высокий… Меня привлекло, я поехал — интернета нет, КБМа нет, стойте очередь, к вечеру может быть попадёте, если повезёт!
    Театр абсурда!
    Чувствую, тут лажа какая-то зарыта, но разобраться пока не могу.

    Опять же! Стоимость полиса, что для Петербурга, что для Ростова одинаковая! Региональный 1.8, кажется. Так почему в Санкт-Петербурге ОСАГО продаётся свободно, а в Ростове-на-Дону нет?

    Заехал в Альфу кстати утречком. Очередь забита уже до вечера и попасть шансов нет! Можно прийти в другой день, в любой. Может повезёт. Записи на другие дни нет. Видимо занимать нужно лично и с ночи.

    Вот у меня ещё мысль какая возникла… Ситуация в стране с полисами такая же дикая, как и в прошлом году. Но, если в прошлом году об этом все бурлили и верещали на каждом углу, тот нынче тихо. Кто-то выше спрашивал уже меня, почему об этом только я горланю, а все молчат?
    Я кажется нашёл объяснение!
    Верещат и возмущаются те, кто умеет ходить в интернет. А сейчас все эти умельцы оформили электронное ОСАГО и молчат довольные. А те, кто там в очередях стоит и кого разводят на бабло, они в интернет ходить не могут, ума на это не хватает, и потому всё вроде бы тихо. Я бы тоже попал в число счастливчиков, которые сделали себе электронное ОСАГО, если бы не досадная ошибка в адресе регистрации, из-за чего у меня при покупке ошибка выпадала и я вот оказался вместе с «народом». Тут даже кто-то выше принял меня за айтишника… ))

    Вот и Вера потому растерялась и начала там чепуху какую-то городить…

    Я случайный пассажир на этом «празднике».

    • re_insurer
      12:18

      А что с халявным полисом от авторши поста? Уже не предлагает?

      • Российский водитель
        12:25

        Угрожала сегодня выслать фельдъегерской почтой!
        Я уже украсил квартиру воздушными шариками и купил шампанское. Жду вот…

        • Охранник - Оценщик - Стрелок
          12:33

          Не верю! Обычно она драконами шлет

        • Телепутин (гость)
          12:36

          Ахах… шарики и шампанское… развели таки страховщики на доплату ))))))

        • Кремлепузик (гость)
          12:44

          Это еще предстоит выяснить, кто кого развел!

        • Российский водитель
          12:58

          Ну, со мной понятно…
          А что, на Стратайлу кандидатов нет у нас? От темы отвлеклись! Перешли на обсуждение, какой я тролль, айтишник, хикки и вообще негодяй.

        • Начальник отдела БСО (гость)
          14:44

          Коллеги, да что за бредовые ожидания!

          Я почти двадцать лет в страховании. Начинал еще в Аско вместе с покойным Акерманом! Прошел путь от агента до конусльтанта генерального директора страховой компании из ТОП 10.

          И негде, слышите негде не было не одного случая чтобы страховщик отдавал полис страхователю безвозмездно! Это в корне противоречит теории страхования.

        • re_insurer
          09:16

          Начальнику отдела БСО (гость)
          А причём тут страховщик??)) Просто один человек хочет помочь другому и выслать полис почтой, ещё и за свой счёт. Теория страхования, блин..)))

      • re_insurer
        13:05

        Да вообще лалка

        • Российский водитель
          15:18

          А я думаю, что пришлёт! Потому что мир состоит не только из страховщиков, но и из хороших людей тоже!
          Даже покойный Акерман со мной согласился бы!

    • АСН Администратор
      15:32

      Насколько нам известно, Вы оставили на сайте три отзыва. Все они и поныне доступны. Текст последнего из них перенесен в комментарии к предыдущему отзыву. Ваши отзывы находятся по ссылкам: http://asn-news.ru... http://asn-news.ru...

      Оценки, оставленные Вами в этих отзывах, также остались неизменными. Обращаем Ваше внимание на то, что администрация сайта удаляет отзывы только в том случае, если они содержат рекламу, личные оскорбления или противоречат законодательству.

      • Российский водитель
        16:53

        Отнюдь.
        Отзывов было 2!

        Первый был отзыв «Ноль фантазии» с рассказом о посещении офиса на Добровольского 7, где мне отказали в продаже полиса по причине якобы отсутствия интернета. В этом отзыве я оценил работу офиса СК Ресо Добровольского 7 на «отвратительно» и поставил «1».

        Второй мой отзыв «Дубль два» был рассказом о моём посещении офиса Ресо на Майской, который произошёл днём позже. В этом отзыве я описывал искусственно созданную очередь, отвратительную работу офиса и отказ в применении КБМ по ОСАГО. Работу и этого офиса я оценил на «1».

        Так вот, оценки, которую я выставил в своём втором отзыве, я почему-то не вижу. Текст второго моего отзыва по каким-то неясным причинам был зачем-то перенесён в комментарии к первому отзыву, а моя оценка работы офиса на Майской куда-то пропала.
        Рекламу, оскорбления и что-либо незаконное мой отзыв не содержал.

        Я был 2 раза в разное время, в разных офисах и выставил 2 отдельные оценки за разную работу разных офисов. Одну оценку вижу, вторую нет.

        • АСН Администратор
          16:01

          Уважаемый Герман, отзывов было три, ссылки на них мы дали. Что касается двух объединенных отзывов, то они относятся к одной и той же страховой истории, а именно – обращение в компанию РЕСО-Гарантия с целью оформления полиса ОСАГО. В случаях, когда несколько отзывов относятся к одной теме, мы их объединяем, соответственно, оценка остается одна, поскольку, согласно правилам нашего проекта, мы не засчитываем несколько оценок по одной страховой истории.

        • Российский водитель
          12:29

          Что вы мне рассказываете?
          Отзывов было 2!
          Если вы имеете ввиду тему «Горечь и боль», то в ней я не описывал свой опыт страхования в Ресо, не имел никаких дел с Ресо, никакой страховой истории. Я не делился впечатлениями от посещения Ресо, не выставлял никаких оценок работы компании, не предъявлял каких-либо претензий и не высказывал благодарностей.
          «Горечь и боль» содержала в себе по сути лишь вопрос к специалисту Ресо о ситуации с ОСАГО в Ростове-на-Дону. Я задал вопрос и получил на него ответ.
          Почему вы это считаете отзывом, мне не понятно!

          Первый мой отзыв, в котором я делюсь впечатлениями о посещении и оцениваю работу офиса на Добровольского 7 называется «Ноль фантазии».

          Второй мой отзыв «Дубль 2» я написал желая оценить работу офиса Ресо на Майской. Пробыв в офисе целый день и подробно описав происходившее там, я поделился своими впечатлениями с посетителями данного сайта и оценил работу офиса на основании своих личных наблюдений.

          Если вы считаете, что я не достоин оценивать работу офиса Ресо на Майской или недостаточно ясно вник в ситуацию или несправедливо оценил или ещё что-то, то так и скажите!
          Не нужно мне только ерунду тут рассказывать про меня же. Сколько у меня было отзывов и что я имел ввиду.

          Отзывов было два, т.к. я имел опыт взаимодействия с Ресо дважды в разное время, при разных обстоятельствах, в разных офисах, с разными людьми и разными проблемами.

          К вам конкретно у меня никаких претензий и вопросов нет. Сайт ваш и вы вольны делать на нём всё, что вашей душе угодно! Хоть даже удалить вообще все негативные отзывы о Ресо.
          Я просто для себя понял как и почему на данном ресурсе у Ресо столь высокий рейтинг и лично мне этого достаточно.

      • Модератop
        10:50

        Уважаем-МОЁ АСН!
        У нас разве по человеко-полису считается? или по полисо-проблеме?
        Тогда предлагаю вообще убить отзывы этого таинственного покупателя, полиса то он так и не купил до сих пор.

        • Супермодератор
          12:02

          Предлагаю вообще убить этого таинственного покупателя, кому он нужен без полиса ОСАГО.

  • Информатор77
    13:47

    К сведению всех участников данного паблика: Российский водитель и Драконья Ферма это одно и то же лицо, находящееся втесномсговоре с администрацией АСН, которые используют некорректные методы для искусственного подогревания интереса, направленные на поглощение трафика портала cbr.ru
    Чувствуется невидимая рука опытного режиссера, организовывающая целенаправленные провокации в адрес ЦБ.

  • Выход есть всегда (гость)
    18:12

    Проверено. Ни одного вымышленного персонального данного.

    photo

  • 1/2 офф (гость)
    20:21

    Кругом говорят о миллионах поддельных полисов, о методах борьбы с этой… паразитирующей угрозой цивилизованного рынка ОСАГО.

    Откуда вдруг подделки взялись? Кто их спрашивает?
    Наверняка те граждане, которым страховщики без законных оснований не продают полис. Видимо страховщики сами стимулируют подделку полисов. Теперь вот выделят бюджет для борьбы с поддельщиками, займутся правым делом. А полисы для нецелевого сегмента так продолжат жопить без основательных причин.

    • Российский водитель
      09:27

      Вот в Ресо, для примеру, на весь милионный город Ростов-на-Дону работает только одна девочка. На один полис она тратит 50 минут времени!
      В другом офисе Ресо нет интернета уже несколько недель. И едва ли этот интернет там в ближайшие годы появится.
      Подозреваю что в остальных офисах Ресо аналогичные проблемы. Зависают компьютеры или отключился свет… Практика показала, что набор причин у всех очень стандартный.

      Как они будут меня полисы в Ростове? Я даже не могу себе в теории представить!

      • 1/2 офф (гость)
        10:11

        Без допа не заменят.

        Причина участившихся подделок полисов в отсутствии оригиналов у страховщиков, не желании СК следовать букве закона. Имитируя бурную деятельность, РСА борется вовсе не с причиной подделок, главное своих не обижает, «прилагая все усилия». Гнилая система.

  • короче (гость)
    11:42

    Дайте людям возможность купить полис — подделки исчезнут.

  • Андрей Куртасов
    21:43

    В. Лабур могла подсказать «Российскому водителю», чтобы он обратился в СК «МАКС», гбе был оформлен последний полис, с просьбой выгрузить техкоррекцию его договора в РСА с правильным адресом регистрации собственника ТС. Не исключено, что в «МАКС» могут такую заявку принять по телефону, либо электронной почте. Выгрузка данных — минутное дело. После этого клиент спокойно покупает Е-ОСАГО.

    • Где мои тапки? (гость)
      05:06

      А чо в Максе есть электронная почта?!?!

    • Российский водитель
      12:50

      Я обращался.
      В Максе пригласили явиться лично и написать заявление. Сказали, что в течение недели рассмотрят. Насколько я правильно понял, это мне в Курск надо было ехать…
      В таком раскладе мне проще и надёжнее заехать в Москву и спокойно купить полис, какой душа пожелает.

      • Андрей Куртасов
        14:24

        Не могу отвечать за Макс, но думаю вы их неправильно поняли. Не вижу проблемы приехать в офис Ростовского филиала с таким заявлением и попросить оперативно исправить сведения в базе данных. Тем более вы не обращаетесь к ним за покупкой ОСАГО. Думаю они это оценят и с удовольствием оперативно помогут.

        • Российский водитель
          14:41

          Сложно сказать. Суппорт Макса не сильно лучше суппорта Ресо, увы. Доступно для широких масс населения объяснить ничего не могут.
          Кроме того, зная Макс, я мог ожидать любой подлости и любого беззакония. Да и я рассчитывал на Ресо, что просто куплю у них полис на бланке Гознака. Меня ж заверили, что проблем с ОСАГО нет никаких! Я поверил.

      • Андрей Куртасов
        14:49

        Попробуйте поехать в Макс, как я предложил. Уверен на 99,9, что получите результат в кратчайшие сроки. Не думаю, что весь этот «процесс» вам очень интересен ;-)

  • Российский водитель
    12:45

    У меня на работе двое местных ростовчан-автолюбителей. Я им задавал вопрос, где они добывают полисы себе? Оказалось, что один обзавёлся полисом где-то в Ростовской области по знакомству, а второй принял решение жить и вовсе без полиса, т.к. ездит он мало, а останавливают его редко и штрафы в любом случае не перекроют стоимость полиса.
    Такая вот грустная и довольно ограниченная статистика. Более широкими знакомствами за 2 месяца в Ростове я обрасти не успел.

    Впервые я обратился в Ресо по поводу полиса ОСАГО ещё в конце января. Сейчас уже идёт ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ работы профессионалов! Третья, Карл!!!
    Сначала меня профессионально обманули, сообщив, что проблем нет. Потом я дважды нарвался на большие профессиональные проблемы, которые не позволили мне купить полис. А теперь от меня профессионально прячутся и очень профессионально игнорируют.
    Работа профессионалов настолько профессиональна, что профессионализм из всех профессиональных ушей так профессионально и лезет!

  • АСН Администратор
    18:33

    Уважаемый Герман, Ваши мотивы написания отзывов о работе страховых компаний понятны и вряд ли нуждаются в наших комментариях. А наши с Вами расхождения в их количестве вряд ли дают содержательный повод для спора. Что же касается обвинений в предвзятости, то они для нас не новость. Мы их даже коллекционируем. Например, авторы других отзывов нам писали:

    … создаются эти ресурсы теми же СК для разных целей (о компании АльфаСтрахование)…
    … видимо, есть заинтересованность в поддержании интересов УралСиба…
    … Кстати этот сайт принадлежит компании интач…
    … Парадоксальное и совершенно незаслуженное — это третье место ВСК (далее идет мнение о «подыгрывании» данной компании)…
    … МСК и Администрация сайта полностью скомпрометировали саму идею… МСК платит — вот рейтинг и растет…

    В нашу коллекцию обязательно добавится и Ваше мнение о поддержке места в рейтинге компании РЕСО-Гарантия.

    Всего хорошего.

    • Российский водитель
      10:55

      Ну естественно! Если вам по существу ответить мне нечего, то комментарии никакие и не нужны! Логично.

      Я вас не в чём не обвиняю. Просто не надо мне рассказывать, сколько у меня было отзывов и переводить то, что я говорю.
      Отзывов было ДВА!
      Второй отзыв вы удилили.

      Кого вы хотите убедить в том, что отзывов было именно три и моя оценка работы офиса на Майской была не заслуженная? Меня? Других посетителей?
      Я и остальные, мы всё видим! Всё ж у всех на глазах.
      Тут выше над вами даже коллеги-модераторы уже смеются.

      Я бы на вашем месте выбрал модель поведения Веры Лабур. Просто спрятаться и молчать, чтоб дальше не позориться. Тут некоторые говорят, что Вера Лабур профессионал…

      Разрешаю это сообщение полностью забрать в коллекцию и повесить надо головой золотыми буквами!

  • Российский водитель
    13:50

    кроме того, приношу свои извинения всем тем товарищам, усилиями которых появилось необъяснимое количество восторженно положительных отзывов о РЕСО. по количеству их опережает только гнилой Антал страхование. полагаю, происхождение этих отзывов в этом треде мы тоже неизбежно обсудим и получим мощный инсайд — откуда такая слабо правдоподобная фигня берется.


    Администрация данного ресурса со всей ответственность заявляет, что ей не привыкать к клеветническим измышлениям некоторых злопыхателей и безосновательным обвинениям в необъективности рейтинга.
    Все подобные гнусные пасквили будут автоматически добавляться в соответствующую коллекцию и подвергаться последующему цитированию по усмотрению Администрации!

    От этого никто не застрахован! Будьте осторожны, Драконья Ферма!

  • драконья ферма (гость)
    20:30

    влюбился чтоле?

  • Российский водитель
    14:27

    Минуло уж три недели моей увлекательной эпопеи с полисом ОСАГО.

    Выскажусь.

    По Вере и Ресо…
    У Веры хороших вариантов нет в принципе! Как не застраховать клиента и выглядеть достойно? Никак!

    Наиболее разумными я вижу два пути:
    1)Каким-то образом обеспечить меня полисом
    или
    2)Просто послать меня в жопу сразу.

    Тут вилы вылезают.
    Первый вариант плох тем, что пришлось бы продать мне полис ОСАГО, в чём Ресо явно не заинтересованна. Впечатление такое, что за каждый проданный полис там предусмотрены жестокие анальные кары для виновного в этом сотрудника.
    Второй вариант выглядит не очень профессионально. Хотя и более порядочно чем то, что Вера делала по факту. К примеру, после моей жалобы на отсутствие интернета, размещала на сайте объявление об отсутствии интернета и упрекала меня тем, что я это объявление не видел, хотя оно для всех висит — вот скриншот! Это вот ну совсем уж позорно. Просто мерзко.

    Думаю тут бутылку годного вискаря не получит никто. Она так и останется лежать в редакции АСН, пока её не выжрут злобные сотрудники на ближайшем корпоративе. Как раз тут на носу у нас 23 февраля. Надо ж мужчин «поздравлять»!

    По мне теперь…
    Я в этом году расслабился с чего-то и от того пострадал! Забыл, где я живу и потерял бдительность.
    В следующем году я буду умнее и поступлю так, как я поступил в прошлом году. А именно, озабочусь покупкой полиса минимум за два месяца до истечения срока.
    Постараюсь для начала купить электронное ОСАГО… Может быть даже в Ресо назло, чтоб они страдали от этого! Чтоб им по ночам спалось плохо! Чтоб им мой полис икался весь год!!!
    Если не получится (зависнут сайты, пропадёт интернет, хакерская атака помешает, закончатся лимиты и пр.), то буду рассылать заявления, как я в Курске делал.
    Может попрошу кого-то из Петербурга купить мне полис и выслать.
    Может в Москву смотаюсь и куплю сам спокойно.
    Подумаю над этим. Прикину варианты.
    Посмотрим.
    Во всяком случае я заблаговременно подготовлюсь к покупке полиса и встречу эту беду с более открытым уже забралом.

    Да, за три недели так и не удалось купить полис в Ресо! Личные визиты к успеху не приводят. Вера, Аня и Инга где-то бегают и на связь не выходят. Хотя, все эти дамы большие профессионалы и проблем с покупкой полиса в Ростове нет, но тем не менее…
    Впрочем, справедливости ради, не удалось мне купить ОСАГО и в других СК Ростова-на-Дону.

    Драконья Ферма прислала мне полис, как и обещала!
    Благодарю!

    Ну а я, обиженный жизнью, инфантильный, нелюдимый айтишник с мутным КБМ из базы СПЕКТР и профессиональный тролль, желаю всем хорошего настроения и счастья в личной жизни! ;)

    • hris
      15:14

      поздравляю с удачным разрешением проблемы )

    • Фабрика страховых случаев (гость)
      19:24

      Жаль заметил эту новость уже к момента развязки :( . Драконья Ферма вроде из Москвы и не известно может это Вера или какая другая Лабур и есть!!! Рекомендую пробить полис на подлинность а то как у них там водиться сначала сами заставляют приобретат фальшивку, а потом сами ментам сдают!!!
      Мы сами то ненавидим этих федералов и потому если полис все тки настоящий то от имени региональных страховщиков приношу искренние извенения за отрасль и придлагаю помощь в вопросе как компенсировать себе нанесенный морал ный ущерб. Если полис настоящий пишите fic61@vk.ru. Отомстим))))))))))))))

  • Сергей (гость)
    17:38

    Драконья Ферма, может быть организуете бизнес — оформление и пересылка за небольшую доплату полисов ОСАГО в город Ростов-на-Дону? )))
    Надо моей жене оформить ОСАГО. У неё 7-го марта заканчивается срок страхования. Нет возможности торчать в очереди целый день. Если доплата за полис будет в пределах 1-2 тыс,, я думаю, желающих много будет :D

    • Российский водитель
      19:21

      Встречное предложение!

      Открываем контору! Собираем средства с желающих купить полис с КБМ и без допов с очередями. Раз в неделю отправляем курьера в Москву, который берёт сразу 50 полисов и везёт их в РнД. Пусть доплата за «сервис» будет 1000 рублей… Это рентабельней, чем покупать страхование жизни или страховаться без учёта КБМ. Опять же, очередь стоять не надо!
      Барыши за вычетом транспортных расходов справедливо делим меж собой!

      • Сергей (гость)
        21:07

        А разве в нерезиновой можно вот так просто взять и оформить полис без допов и без очереди? Да ещё и с ростовской пропиской? да ещё и 50 штук? ))
        Простите, не верю что это возможно. Иначе уже давно кто-нибудь такой бизнес замутил… ))

        • Российский водитель
          21:52

          Тот факт, что в Москве и Санкт-Петербурге можно свободно без очереди и без допов купить ОСАГО, является неоспоримым!
          «Ай гэрэнти ит!»(с) — как любит говорить Мутко.

          Я делаю рассчёт на сайте Ренессанса, так они мне сюда в Ростов звонят, беспокоятся, бл.., как бы мне полис поскорее вручить! Но, правда, у меня питерская прописка.
          На счёт ростовской не уверен. Нужно прояснить. Интач вроде бы продаёт на любую прописку…

          Ох!
          Крутой бизнес будет!

    • драконья ферма
      14:09

      нет. это мне не интересно

  • Агент(не секретный) (гость)
    08:59

    «Нормально, без оценок, без жалоб, без ругани и упрёков, перечисляю вот этот набор идиотских причин, по которым сложно купить ОСАГО в нашей стране. „

    Причина одна: продавать полис, по которому можно платить ГОДАМИ всяким бандитам с большой дороге — нецелесообразно. Вот Вы лично, решитесь выдать первому встречному долговую расписку с формулировкой “ сумма взыскания определяется по желанию получателя сего»?
    Будет ли для Вас важно, сколько вы запросите за такую расписку (что там стоит полис ОСАГО?) — 5 тысяч?, 10 тысяч? Пусть 50 тысяч. Дадите мне нотариальную расписку за мои 50 тысяч рублей?

    Вот и поймите теперь степень своей привлекательности для страховщиков.

    «Открываем контору! Собираем средства с желающих купить полис с КБМ и без допов с очередями. Раз в неделю отправляем курьера в Москву, который берёт сразу 50 полисов и везёт их в РнД. Пусть доплата за «сервис» будет 1000 рублей… Это рентабельней, чем покупать страхование жизни или страховаться без учёта КБМ. Опять же, очередь стоять не надо!
    Барыши за вычетом транспортных расходов справедливо делим меж собой! „

    Опять неправильный призыв. Стоимость допа — та же тысяча. Так за эти деньги вы получаете полис страхования себя, любимого, или имущества, или еще чего — неважно. КБМ применяют все компании, все что на вас есть в базе РСА — бонус ли, малус — все будет применено в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке. Но я-то, блеать, с собственной гордостью, я лучше всех на уши поставлю, истреплю нервы и себе и им! Заплачу своим и чужим здоровьем, переплачу осуществителю “схемы», перелопачу интернет, изведу кучу бумаг — но не дам им, жадным и жирным страховщикам ни одной копейкой больше.

    Жадные и жирные страховые агенты в регионах не получают КВ за продажи полисов ОСАГО, 0,1%, ведь не считаете же вы, что 5 или 7 рублей с клиента помогут выжить?

    Не понимаю.

    • Сергей (гость)
      13:52

      Я не бандит с большой дороги. Имею 13-й класс безаварийности. За всю историю ОСАГО небыло ни одной выплаты по моей вине.
      Подскажите, где в Ростовской области я могу оформить полис ОСАГО без стояния в очереди 4 часа, и без риска что при страховом случае вы будете полгода судиться со страховщиком, чтобы выбить из него хоть какую-нибудь копейку на ремонт? И с допом всего в 1 тысячу рублей. Я прямо сейчас пойду застрахуюсь.

      • Виталий (гость)
        13:05

        Я 2 года назад не смог в Ростове-на-Дону продлить ОСАГО без допов. Как раз перед окончанием срока была поездка в Питер к родственникам. Там и застраховался — без очередей, допов. Выбирал страховую, чтобы у нас филиал был. Через год (в апреле 2015) попытался продлить полис в других страховых, своя не очень удобно расположена, не получилось — опять очереди, навязка доп. услуг. Пришлось продлевать в своей. Сейчас покупаю новую машину, опять те же проблемы, в одной страховой очередь на 2 недели, а машину на учет надо поставить за 10 дней.
        Мне одно не понятно — если не выгодно ОСАГО страховой, так уйдите с рынка, не терпите убытки. Так хотят деньги по максимуму собрать и сервис не обеспечить. Тарифы в 2 раза повысили, проблемы остались те же — значит дело не в тарифах.

      • Российский водитель
        11:34

        Не подскажет.
        Вон, там выше тоже один умный ходил и раздавал мудрые советы типа «не нравится в этой страховой — идите в любую другую и там застрахуйтесь». При этом указать название и адрес такой любой страховой не мог. Так и пропал с концами… Ищет наверное!

    • Российский водитель
      11:18

      Начнём с того, что я не бандит. Это так, для ясности…

      Лицензию на ОСАГО, я никого не заставлял брать. И не понимаю, почему эти несчастные бедные страховые их не сдают. Когда Росгострах, одуревший до беспредела, занимался в своих офисах откровенным шантажом и вымогательством, у них ЦБ лицензию тормознул… Сразу забегали обосравшись — верните лицензию Почему так?
      Я могу дать ответ сам. Это очевидно! ОСАГО выгодно им, просто им ещё выгодней при этом людей на бабло разводить. Вот и всё.

      Читайте внимательнее — сумма допов от 3500 рублей! Три тысячи пятьсот рублей! Не надо мне тут про 1000 рассказывать…

      Компания Ресо КБМ не применяет!!! Если бы они его применяли, я бы тут не сидел и этой темы бы не было.
      Где тут эта Вера, которая прячется от меня вместе в Аней и Ингой? Пусть она и расскажет про КБМ! А мы послушаем. Тут всем это интересно! Однако, увы, они ничего комментировать не собираются. Бегают где-то всё… КБМ ищут должно быть!

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля