Скандал с техосмотром: смогут ли страховщики извлечь уроки?

08:28
34
Сергей Гущин
Генеральный директор, Страж
Через месяц действия новшеств, связанных с техосмотром, их результаты оцениваются всеми не иначе, как провал и скандал. Наверное, только у «Росгосстраха» и ЗАО «Техосмотр» иное мнение.

Вот основные итоги частно-государственного партнерства по выстраиванию новой системы прохождения ТО и контроля за ним:
 
  • большая часть операторов стоит без работы и без бланков ТО;
  • страховые компании продают полисы ОСАГО без предварительного прохождения клиентом ТО (кто-то делает это с опаской, кто-то без оглядки, а самые-самые умудряются еще и снабжать своих клиентов цветными бумажками за отдельную плату);
  • доверие населения к страховым компаниям упало еще ниже. Наверное, в народном эпосе «гаишника» скоро заменят на «страховщика».
В общем, опять вспоминаются слова Черномырдина о том, как хотели и как получилось. Для столь печальных итогов есть, как всегда, и объективные, и субъективные причины.

Во-первых, и в-главных, страховщикам не нужен ни сам обязательный техосмотр, ни контроль за ним. Всеми признается, что с точки зрения влияния на аварийность отсутствие талона ТО уступает всем другим факторам: состоянию дорог, подготовке водителей, единой информационной базе о ДТП и т.п. Именно поэтому руководители некоторых страховых компаний выступали за полную отмену обязательного техосмотра для личных автомобилей. Но их голоса оказались заглушенными «весомыми» аргументами тех, кто решил поживиться на новой схеме. Не поддержали их и те, кто молчаливо согласился нести «государеву ношу» в обмен на повышение территориальных коэффициентов в ОСАГО.

Во-вторых, при сложившейся системе управления в РСА эта организация, на мой взгляд, и не могла добросовестно выполнить возложенную на нее новую функцию. Все последние годы РСА был главным инструментом, который использовался компаниями из Правления РСА, прежде всего «Росгосстрахом», в конкурентной борьбе на рынке ОСАГО.

Почти полный контроль над РСА позволял «Росгосстраху» безнаказанно нарушать все те правила игры, которые РСА в качестве Правил профессиональной деятельности принимал для остальных участников рынка. Примеры всем известны, повторять их не вижу смысла. Как правильно подобрал слова Кирилл Гацалов, «надежда на безнаказанность представляет собой постоянное искушение к преступлению».

Очень долго обращения участников рынка по этому поводу никто не слышал. Около полугода назад проблему признала ФАС, которая при поддержке Минфина предложила поправкой к закону изменить способ формирования Президиума РСА. Сейчас же ситуация стала достоянием широкой общественности. Но самое главное – необходимость перемен в РСА осознали уже и те страховые компании, которые до этого активно пользовались своим исключительным положением.

Объединенные усилия разных страховых компаний привели к тому, что Президиум РСА назначил внеочередной съезд для переизбрания своего Президента и изменения структуры управления. 20 марта у страховщиков появится возможность самостоятельно решить судьбу своего союза, установить в нем демократические принципы управления, которые бы поддерживали единые для всех правила поведения на рынке. От честной конкуренции выиграют наши клиенты, а в конечном счете и все те, кто пришел работать в страхование надолго.

Есть большой риск того, что реформа РСА не состоится и ожидания не оправдаются. Представителям власти, конечно, не нравится, что все это происходит без согласования с ними и не по их указанию. Но хочется верить, что здравый смысл возобладает и на участников рынка не будет оказываться давление, как это было ранее при инициативах «снизу». Нынешняя система управления РСА доказала свою неэффективность. И если ничего не поменять, то скандал, подобный нынешнему, будет не последним.
Читайте новости АСН в Телеграм-канале
 
34 комментария
34 комментария
  • Roald
    09:40

    Коллеги! Прошел месяц с новогодних каникул. Как мы продвигаем ОСАГО?
    1.Оформляем полисы ОСАГО с 01.01.2012г. с соблюдением всех требований законодательства по привязке полиса и талона ТО (включая ограничения по 6 месяцам между датой окончания действия полиса и датой окончания действия талона ТО).
    2.Оформляем полисы ОСАГО в 2012г. с выдачей частично заполненного талона тех осмотра, но с обязательным оформлением расписки, что страхователь обязуется в определенный срок пройти ТО и довести данную информацию до страховщика.
    3.Оформляем договоры ОСАГО декабрем 2011г. («задним» числом), а полисы ОСАГО выдаем с реальными сроками начала их действия в 2012г.
    4.Оформляем полисы ОСАГО в 2012г. без указания в заявлении на ОСАГО информации о талоне ТО для ТС, по которым требование о предоставлении талона ТО при заключении полиса ОСАГО, является обязательным.
    5.Оформляем полисы ОСАГО в 2012г. на основании сведений, представленных страхователем при заключении договора в 2011г.
    Как все-таки оформляем полисы ОСАГО? И что предпринимает РСА? Ничего?
    Хотелось бы услышать голос РСА! Особенно в отношении применения санкций к членам Союза.
    Пока слышен только «глас народа».

  • Ins-Shura
    09:49

    Роальд, ну что Вы, право!
    Все хорошо у нас.
    Вот самый главный глас:
    Проблем не видит он.
    И в Росгосстрах влюблен.

  • Ins-Shura
    10:10

    Спасибо что доработали ссылку, а то она нарушала размерчик :)

  • драконья ферма
    10:15

    вот интересно — если был бы жив Стив Джобс. что он гениальное придумал бы для решения этой проблемы.
    парни, неужели среди вас нет гениев, которые кроме осуждения чужого раздолбайства и зависти к чужим (пусть даже не вполне легитимным) достижениям ничего не умеют?

  • Женик
    10:40

    Как все зашевилились то, когда РГС стал работать активно на общей поляне…
    Такие бабки из под носа уплывают!
    По Москве за ТО по 6 штук отстёгивали!

    А по РСА вспомнился (опять!) покойный Акерман — как он всё хотел
    единый фронт оппозиции из мелочёвки создать, а потом просто чухнул с МРСС и 60 тыс полисов ОСАГО в придачу.

  • Дмитрий Поздняков
    11:39

    «большинство операторов стоят без работы и без бланков ТО»

    Есть чем подтвердить написанное, Сергей Григорьевич???

  • Гонзо
    11:59

    Дмитрий, это подтверждается правдой жизни.
    Вам справки что ли нужны?
    у нас даже в областном центре бланки появились к концу января, кроме сами знаете какой компании.
    Я вообще не понимаю почему ПИКи молчат и никуда не ябедничают.

  • Дмитрий Поздняков
    12:14

    Гонзо,

    Лукавите. Если уточните где находится у Вас областной центр, станет более понятно, в чем была проблема с передачей талонов ГТО от МВД.

  • Гонзо
    12:27

    В Кирове находимся.
    и почему то проблем с передачей бланков «Техосмотру» не было.
    Кстати в нашем филиале ОСАГО выдаем только при наличии бланка ТО, уже не одного клиента завернули.
    Знали бы Вы, как агенты не довольны.

  • Сергей Гущин
    13:00

    Дмитрию Позднякову

    Никто из операторов ТО в Рязанской области не имеет талонов нового образца до сих пор. Старого образца, они получили примерно по 200 штук, причем было объявлено, что больше не будет.
    Сейчас у некоторых операторов талоны уже закончились, например, ООО «Автогарант» и ООО «МК-Универсал». У остальных заканчиваются, и они их всячески экономят. Например, тем, кто приезжает на ТО уже с полисом ОСАГО, предлагают только диагностическую карту. По моей информации, ЗАО «Техосмотр» предлагает опреторам свои талоны при условии страхования в «Росгосстрахе».

  • Сергей Гущин
    13:11

    Женику

    Вы хотите сказать, что все эти 8 лет РГС не работал.
    «Все зашевелились», как Вы выражаетесь, когда РГС стал откровенно нарушать законодательство (правильнее было бы сказать, мошенничать), и обещает всем, в том числе контролирующим органам, не останавливаться.

  • Дмитрий Поздняков
    13:12

    Гонзо,

    ПИКи получают бланки от территоиальных МВД, в Кировскую область были направлены 35 заявок на более чем 61 тысячу талонов.

    Проблема взаимодействия ПИКов с территориальными МВД вряд ли наш промах или недочет.

    Любой ПИК заключив трехсторонний договор с типографией, может получить бланки без проблем, в пределах пропускной способности ПИКа.

    Сергей Гущин

    В Рязанскую область было направлено 24 заявки более чем на 42 000 талонов.

    Или Вы считаете, опять Правление виновато, что по заявке на 5 000 территориальные органы выдают 200???

    Совет ООО «Автогарант» и ООО «МК-Универсал» (не дочерние случаем Вам?) срочно заключить трехсторонние договоры и направить заявки в РСА.

    Проблем у них не будет. http://www.autoins...

    Разве только если читать не умеют или писать, а так только ленивый не осилит.

    И прошу отделяйте мух от котлет, уважайте труд своих коллег!

  • Доброхотов
    13:19

    Своим заявлением об отставке, по-моему, г-н Бунин признал значительные проблемы с реализацией нового закона. Если бы в РСА могли доказать обратное, то и не было бы заявления. Да, глава союза может остаться прежним, — и кому нужны громкие карательные акции — но принципы управления придется менять.

  • Казак
    13:45

    Я, лично, беседовал с двумя владельцами ПИКов, которые больше месяца сидели без талонов и они мне рассказали про РГС и «Техосмотр» много интересного. На мой вопрос: «А чего Вы молчите?»- они ответили, что их предупредили -будете болтать, так придется остаться без работы.
    И еще, в г. Гуково, Ростовской области агенты РГС раздают талоны ТО бесплатно, лишь бы у ни застраховались.

  • Казак
    13:46

    Я, лично, беседовал с двумя владельцами ПИКов, которые больше месяца сидели без талонов и они мне рассказали про РГС и «Техосмотр» много интересного. На мой вопрос: «А чего Вы молчите?»- они ответили, что их предупредили -будете болтать, так придется остаться без работы.
    И еще, в г. Гуково, Ростовской области агенты РГС раздают талоны ТО бесплатно, лишь бы у ни застраховались.

  • Сергей Гущин
    13:55

    Дмитрию Позднякову

    У нас нет дочерних операторов ТО, но мы со многими из них общаемся. И винить их всех, что они такие нерасторопные, мягко говоря, несправедливо. Первоначально РСА вообще заявлял, что будет принимать заявки только на 2 квартал (это видно даже по той ссылке, на которую Вы указали). Самые активные сейчас уже оплатили счет и находятся в стадии ожидания новых бланков с Госзнака.
    Остается только поставить им в пример ЗАО «Техосмотр», который смог получить аккредитацию в РСА 1 января 2012 года сразу на все посты (пакет на аккредитацию одного поста состоит из 48 документов) и получить такое количество талонов ТО нового образца.

  • Дмитрий Поздняков
    14:10

    Сергей Гущин

    Вы не сердитесь. Пользуйтесь случаем выстраивайте модель взаимодействия с ПИКами, формируйте новые каналы продаж и урегулирования.

    И ПИКам удобно и Вам не в напряг.

    И не забудьте про МАК, экспертов можно и в реестр государственный внести.

    А систему совершенствовать будем.

    Кстати ко мне Вы так и не приехали.

  • Казак
    15:46

    А вот и реакция РСА в лице г. Позднякова — т.е. никакой реакции.
    Точно также отреагировал и Ростовский РСА, спасибо, что не послали…
    Все они там из РГС.

  • Жданова Маргарита
    16:14

    Хи-хи! интересно, какой же ПИК даст мне талоны в офис страховой компании, чтобы я их тут выдавала без прохождения ТО? Они же за качество техосмотра проведенного головой отвечают и и муществом. Могу представить как ФАС пропустит такую малину :) Это ж не ЗАО «Техосмотр»

  • Дмитрий Поздняков
    16:50

    Казак,

    что Вы знаете про реакцию, что бы писать про ее отсутствие?

    Весна,
    Кто сказал, что проходить ТО не нужно? Обязаны.

  • atlant-insure
    17:27

    Вот так всё радует. Когда все мы поймем, что РГС лучшая государственная компания в России, в мире ))))))) Неужели мы до сих пор не понимаем, что РГС не может ошибаться, он все подготовил, подготовил лучше чем другие, даже 12.01.заставил РСА обратить на себя внимание и работать, сделать все за один день., а не то что все остальные, которые только и делают, что жалятся. Неужели мы не видим, что г-н Поздняков не может ошибаться: он ведущий каравана, а все прочие — лающие. Вот полают и перестанут. И не новость, что агенты РГС выдают талоны и направляют на свой (зао«техосмотр») пик, на котором говорят что нет у них нужного оборудования, приходите позже. В итоге все остануться без ТО, а дальше как решат: или откажут в выплатах из-за отсутствия ТО, или регресс выставят, или вообще ТО отменят — ведь сливки собрали. Здесь нечего ловить тем, кто не из каравана. А ФАС и прочим лучше не лезть, ведь закон не нарушили, а обошли. Одно радует, теперь всем юристам работы хватит)))))))))))))))

  • Kutёk
    20:02

    То есть когда вводили всю эту ахинею с талонам, всех все устраивало, как-же сам великий знаток ай-фонов предложил. А как только поняли что РГС всех, мягко говоря, объехал — поднялась волна народного гнева… Поздно пить боржом, печень отвалилась.
    То ли еще будет с ООПО.

  • Злобный
    22:31

    Сборная РГС при судействе РСА каво хошь обыграет

  • А-Брокер
    23:09

    Приветствую всех!
    До Кирова и Рязани пока не добрался, побывал в январе-феврале в Костроме, Вологде, Ярославле.
    В день отставки Бунина «прошел обучение» с сотрудниками ГК в одном из центральных региональных офисов ООО «Росгосстрах» по оформлению полисов ОСАГО по новой системе.
    1. «Писатели»-методологи РГС по-собственному трактуют ФЗ-170.
    В инструкции для Агентов под Заголовком Федеральный Закон «О техническом осмотре» четко прописан (законодательно введен РГС-ом для Агентов РГС) новый Термин
    — ПТО ТС — Предварительный технический осмотр транспортного средства -, которого нет в Федеральном Законе.
    Инструкция по ПТО ТС – вообще отдельная тема, без улыбки читать нельзя, противопоказано здоровым людям.
    С уважением к топ-менеджерам того же, например, ярославского филиала РГС отмечу, что они вынужденно действуя по инструкции сверху (из Москвы) не спешили с активными действиями Агентов по выдаче талонов ТО без проведения реального ТО, понимая, что и «царь тож человек», имеет право на ошибку.
    Хотя «предварительные» талоны «без подписи экспертов» во многих, в том числе и перечисленных регионах, с 10.01.12 по 20.01.12 уже выдавались, поскольку уже поступили в филиалы и агентства РГС.
    Агенты-физлица и рядовые сотрудники РГС выдавали их, фактически не загружаясь мыслью, законно это или незаконно.

    Юристы ещё долго будут писать об этом.
    Факт, что слово Закон в этой стране, как я реально вижу на сегодняшний день, никоим образом не подходит
    ни под определение из Словаря Даля В.И.
    «Закон — предел, постановленный свободе воли или действий;
    неминучее начало, основание;
    правило, постановление высшей власти.
    Закон Божий, откровение, составляющее сущность веры;
    закон христианский, христианская вера». (с) В.И. Даль
    ни под определение из Словаря Ожегова С.И.
    «Закон -Связи и взаимозависимость каких-нибудь явлений действительности; необходимое и устойчивое отношение между явлениями» (с) С.И.Ожегов

    Отвлекся, простите, продолжая разговор, деваться рядовым Агентам тут было просто некуда, они привыкли Продавать страхование.
    А привязан Полис к талону или Талон к полису, это уже был второй вопрос.
    Бабушки-девушки-девочки-сотрудники РГС – простые продавцы, и это их работа.
    Не буду защищать ТОПов РГС, готов защищать простых сотрудников, которые уже в конце января вынуждены были прекратить /значительно снизить обычный темп Своей Работы.

    Дмитрий Поздняков
    С уважением отношусь к Вашей нелегкой Работе в РСА, но давайте смотреть Правде в глаза!
    Вот Официальные данные МВД России (и регионы, где проведены наши наблюдения) и информация РСА по состоянию на 08.02.2012г:
    Госавтоинспекция МВД России
    http://www.gibdd.r... — Черным по белому о Техническом осмотре, Бланк ТО – потом Полис ОСАГО!
    УГИБДД УМВД России по Вологодской области
    http://35.gibdd.ru... — Вообще нет пунктов ЗАО «Техосмотр»! 16 пунктов ПИК по области не имели талонов ТО нового образца на середину января
    А бланки ТО в РГС по Вологодской области есть!
    УГИБДД ГУВД по Воронежской области
    http://36.gibdd.ru... — здесь до сих пор требуют Полис ОСАГО для прохождения ТО 
    Бланки нового образца в воронежском РГС имеются.
    Управление ГИБДД УМВД России по Ярославской области
    http://76.gibdd.ru... здесь также, как и в Вологде, Вообще нет пунктов ЗАО «Техосмотр»!
    И ни один из ПИКов в Ярославле, и ПИК в г. Данилов (в Угличе пока не были) не имели на середину января бланков ТО нового образца. Некоторые не имеют до сих пор, многие выдают вместо талонов ТО диагностическую карту с печатями ПИКа и подписями экспертов, по согласованию с ГИБДД это стали допускать.
    А в РГС бланки ТО имелись, я лично держал их в руках уже 15.01.2012г, красивые), зеленовато-серые с голограммой и с печатью на оборотной стороне ЗАО «Техосмотр», завезли их в первые рабочие дни после новогодних праздников.
    В Кирове станций ГТО, принадлежащих МВД нет вообще, поэтому техосмотр могут проводить только частники.
    В этот регион предстоит командировка в конце февраля, планируем осмотреть ПИКи:
    1. г. Киров, ул. Сормовская, 2
    2. г. Киров, ул. Производственная, 29
    3. г. Киров, переулок Энгельса, 4
    4. г. Киров, Нововятский район, ул. Советская, 174
    Может до нас туда успеет съездить корреспондент АСН или вы лично, Дмитрий Поздняков?
    РСА
    http://www.autoins... — Все об Операторах Техосмотра от РСА.
    Перечня аккредитованных ПИКов нет до настоящего времени. Только инструкции.

    Так что, уважаемый Дмитрий Поздняков, говорить о непричастности РСА к сговору с РГС
    с Вашей стороны и позиции
    Начальника контрольно-аналитического управления Российского Союза Автостраховщиков, Человека, профессионально отработавшего в РСА свыше 6 лет, по крайней мере неприлично.
    Конечно можно ссылаться на бездействие/задержки в заключении трехсторонних договоров и медлительность Московской печатной фабрики ГОЗНАКа, нерасторопность проводимых прокурорских проверок на предмет соответствия закону внутренних инструкций для сотрудников отдельно взятого ООО, но…
    Может лучше просто промолчать, пока разработанная ситуация/операция будет разрешаться/проводиться?

    2 драконья ферма
    «… вот интересно — если был бы жив Стив Джобс. что он гениальное придумал бы для решения этой проблемы…» (с) драконья ферма
    «Люди сами не знают, чего хотят, пока им это не покажешь". (c) Стив Джобс
    «Бланки ТО без прохождения ТО по бюджетной цене» (с) Даниил Хачатуров
    «Не передать, а вообще отменить!!!» http://www.asn-new... (с) Александр Григорьев
    «А-Брокер – всегда на Главной дороге!» (с) А-Брокер

    РГС
    6, 7 и 8 февраля обзванивал МАГов РГС по разным регионам России – пункты ЗАО «Техосмотр» не работают, оборудование не завезли, агенты в офисах полисы ОСАГО без законно пройденного ТО не продают, «пустые» бланки ТО выдавать боятся, ждут массового открытия пунктов ЗАО «Техосмотр» с «волшебными коробочками» прокурорские проверки идут, агенты, выдававшие талоны без подписей экспертов стараются «соблюдать спокойствие»…
    Ждем вечер 5-го марта 2012, когда прояснится ситуация по «жизнеспособности» разработанной «спецами» операции.
    Все для Народа!
    Аминь

    P.S.
    Жить без чувства юмора в этой стране противопоказано для Здоровья, поэтому:
    Статья Комсомолки от 30.01.2012
    «Техосмотр можно будет пройти даже в супермаркете»
    http://kp.ru/daily...

  • insus ru
    23:23

    Дмитрий Поздняков, признайте, что РГС нарушает порядок оформления полисов ОСАГО. Не бойтесь. Панкин признал.

  • А-Брокер
    23:29

    Да и вообще, чего мы тут напрягаемся?
    Виновного агента, не проверившего талон ТО, уволят (если ФСФР попросит-))) и все, нет проблем!-))))
    Просто смотрим и слушаем, кто умеет, читает на языке Аллана Пиза.
    http://delovoe.tv/...

    «Нас, НАС, Страховщик(ов) ЗАСТАВИЛИ (:-)) работать в неудобоваримой форме!..
    … Мы, да и все Страховщики перешли на Договорную форму работы с Клиентом.
    Абсолютно легальная, законная модель.
    Все по ней уже работают.
    Все довольны». (с) Даниил Хачатуров
    http://delovoe.tv/...

  • aleks217
    09:30

    Дмитрию Позднякову
    В Хабаровском крае у ПИКов нет талонов, причем когда госпожа Никитина С.В.(вице-президент РСА) в г.Хабаровске в декабре с трибуны уверяла, что мы получим талоны от ГИБДД, она наверное не озаботилась спросить, а есть ли талоны у ГИБДД. А ГИБДД на наши запросы ответили, что талонов нет, в запас они их не заказывали, и заказывать только для того, чтобы отдать ПИКам не собирались, да и государственные деньги зачем разбазаривать.

  • Лихач
    10:39

    Дмитрию Позднякову
    Только слепой не видит беспредела в РГС и «Техосмотре».
    Вам наверное доложили, что в Рязани при проверке выяснилось, что талоны ТО, предназначенные для ЗАО «Техосмотр» распространяются по РФ через филиалы и офисы РГС, а затем, при необходимости, могут быть переданы в филиалы ЗАО «Техосмотр».
    Сама передача талонов ТО в филиал ЗАО «Техосмотр» им совсем не нужна.
    Зачем сотруднику оператора ТО талон, если его, по внутреннему регламенту РГС, выдают специалисты и агенты СК.

  • vladim
    13:16

    Чтобы оценить виновность РСА и Бунина в аккредитации ЗАО«ТЕХОСМОТР»достаточно на их сайте в разделе аккредитация посмотреть какое нужно обрудование для открытия нового ПИКа и поверить что 31.12.11.в НОВОГОДНЮЮ НОЧЬ у ЗАО «ТЕХОСМОТР» все это появилось на 100станциях даже ребенок верующий в сказку о ДЕД МОРОЗЕ не поверил а руководства РСА поверило и даже не потратило 5минут удостовериться на картах в ИНТЕРНЕТЕ под какими адресами открывает ПИКи ЗАО«ТЕХОСМОТР» Да и почему эту организацию до сих пор не лишили аккредитации

  • Казак
    13:48

    А г. ПОЗДНЯКОВ все молчит и молчит…

  • Сергей Гущин
    17:01

    Спасибо всем, кто откликнулся.
    К сожалению, почти вся дискуссия была вокруг вакханалии, которую устроил РГС с ЗАО «Техосмотр», и никто не обратил внимания на призыву к самоорганизации и ответственности, которые необходимо проявить страховщикам, прежде всего 20 марта. Уже сейчас становится видно, что ни ФСФР, ни РСА не хотят активно вмешиваться в конфликт между страховщиками. Если даже РСА в ближайшее время лишит аккредитации ЗАО «Техосмотр», то нет никакой гарантии, что там уже не лежит еще один такой пакет от ЗАО «Техосмотр-2» на аккредитацию по тем же адресам. Есть еще надежда на ФАС, что вмешательство этой службы с угрозой оборотных штрафов может остановить РГС, Но на мой взгляд, такие проблемы страховщики должны учиться решать самостоятельно, без привлечения внимания контролирующих органов.

  • А-Брокер
    12:35

    Дмитрий молчит, а Прокуратура уже заводит уголовные дела
    http://www.asn-new...

  • Maru
    13:59

    а те 14 СК, которых надзор отчитаться попросил, — они как этот месяц по осаго отработали? без замечаний?

  • заблокирован за спам
    11:37

    В москве купить техосмотр можно тут http://karta-tehos... Я тут покупал, почему мне нельзя сэкономить время, не приехав на пункт? А так сэкономил часа полтора, доставка бесплатная

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля