В июне 2011 года, отдыхали всей семьей в Турции. С маленьким ребенком попали в госпиталь, отношения со страховым агентом в Турции изначально не сложились, задавал глупые вопросы, коверкал мои ответы и предлагал не ехать в больницу. Турецкие врачи в принципе приняли нас нормально, но малышке ... Читать далее
Отвратительное отношение к клиентам!
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не был указан номер дела.
По осаго не выплачивают мне уже 1.5 года.Оценку занизили в 3 раза по сравнению с независимой экспертизой.В Замоскворецком суде видимо все куплено (заседания постоянно переносят) уже раз 6-8 было.Росно [moderated]!!!
Уроды
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитывается: компания не предоставила аргументированный ответ в нашем проекте.
Полис Т54 6994810/1. За год случилось 5 страховых случаев на общую сумму примерно 200 т.р., по всем оформлял ремонт в официальном сервисе по своему выбору, так вот по первому случаю все прошло как по маслу никаких претензий, далее было хуже, так получилось что одновременно на рассмотрении было ... Читать далее
- полная оплата услуг сервиса
- очередей в офисах практически нет
- вежливость персонала (за небольшим исключением)
- затяжки при оформлении страховых случаев более одного
- низкий профессионализм рядовых сотрудников (операторов, девочек департамента по работе с клиентами в центральном офисе)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана: автор не предоставил дополнительные данные.
Мне поцарапали две детали, задние крыло и задний бампер.Строховая выплатила 4200 интересно как я должен красить :-) в автосервисе насчитали 11500 вот и думайте стоит или не стоит страховать в росно!!!
Волгоград. 19.09.2011, зазевавшись на перекрестке совершил ДТП, покалечив свою и чужую машины соответственно. Полис КАСКО. Виновник я. Позвонил по телефону страховой, что на пластике к полису указан. Сообщил о случае, получил номер дела 1042689. У моего БМВ поврежден передний бампер (собственно ... Читать далее
Скорость решения вопросов.
Вежливость сотрудников.
Терпеть не могу заполнять бланки, а тут девочка сама за меня все заполнила.
Не нужно самому снимать кучу ксерокопий (правда есть и негатив, см. ниже).
Предожение к разработчикам сайта РОСНО:
Господа - нарисуйте схему проезда к офису в Волгограде на сайте компании (пришлось поискать, т.к. не сразу сообразил что это начало частного сектора).
Напишите на сайте в разделе с перечнем документов, что самому ксерокопии делать не нужно. Я по предыдущему опыту наделал на работе кучу копий, как оказалось зря. Ваш сотрудник по новой сделала свои копии с моих оригиналов.
Администратор:
Оценка засчитана: автор подробно рассказал о положительных моментах работы СК, указав при этом на недочеты. Кроме того, в отзыве указан номер дела.
В прошлом году мой муж попал в ДТП и получил черепно-мозговую травму.Делали двухстороннюю трепанацию черепа, удаляли гидромы на головном мозге.3 недели реанимации.никто не давал ни каких прогнозов, но он выжил.как только его перевели в нейрохирургию с реанимации мне сказали у нас лекарств никаких ... Читать далее
не грамотный персонал.контактные телефоны вечно заняты.в офисе решают все свои проблемы , а не проблемы клиента.НИ КОМУ НЕ ПО РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана: налицо существенная задержка в рассмотрении дела, при этом компания не предоставила официальный ответ в течение двух недель при наличии номера дела.
У меня ситуация об обслуживании идентичная.Только живу я как раз в Москве, обратившись по номеру круглосуточного пульта утром с температурой 38,0 и ужасной болью в животе.Диспетчер как робот мне сообщила врач будет в течении дня-ждите, на мой протест как я буду ждать целый день с такой болью, ... Читать далее
Впечатления ужасные ни за какие деньги больше страховать себя и своих детей не буду!
Администратор:
Компания не ответила в течение двух недель. Оценка засчитывается.
Страховой полис ОСАГО ВВВ № 0544798062. 21 сентября 2010 года на Рязанском проспекте дом 65 корпус 2 в 09:10 утром произошло ДТП. В мой автомобиль Toyota Lend Kruiser 120 (Prado), в заднюю часть врезался Mersedes E 350. Вызвали ДПС, оформили все как полагается, я признан пострадавшей стороной. С ... Читать далее
Не понравилось ВСЕ!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитывается, поскольку суд принял сторону автора. В то же время страховая компания, несмотря на наличие номера дела, не прокомментировала отзыв.
В мае 2011. мне разбили стекло и поцарапали двери в авто Сузуки в г.Твери. Я застрахован по каско №Т50-98088710.Приехав в офис мне сказали что не могут предоставить охраняемую стоянку для моего ТС, также не могут дать направление на ремонт т.к. машина гарантийная и у них не заключён договор с ... Читать далее
хоть 6820 спустя больше 3х месяцев получил
Экспертом оценщиком ОАО СК РОСНО Чутченко Д. Н. от 25.06.2011 составлен акт Ремонта-Калькуляции №63337-01д1 где заявлена стоимость дверного стекла – 6100* руб. Просьба пояснить что означает знак * в данной калькуляции. Это во-первых. Во-вторых: данное транспортное средство состоит на гарантийном обслуживании, в силу этого мне необходимо было заказать оригинальное стекло из Японии. Стоимость данного стекла у официального дилера составляет около 12000 рублей. Так как в моем случае не было возможности ждать поставки стекла из Японии, я приобрел стекло в ИП Савельев за 10000 рублей. Вопрос: на чем основывалась оценочная сумма дверного стекла господина Чутченко Д. Н., если даже НЕ у официального дилера стекло стоит намного дороже?
В г. Тверь ОАО РОСНО не имеет СТОА, где я мог бы произвести ремонт ТС. Ближайшее СТОА Вашей компании находится в г. Москва. В момент обращения по страховому случаю мне не было предоставлено направление на ремонт в г. Москва, а также не обеспечена транспортировка на эвакуаторе ТС до СТОА. Также не была предоставлена охраняемая стоянка и выезд эксперта-оценщика. Я вынужден был добираться сам до ОАО РОСНО. Так как ТС требовало срочного ремонта, сотрудник Тверского филиала компании объяснил мне, что я могу выполнить ремонт, а именно приобрести дверное стекло и вставить его на автосервисе за собственные средства, что я и сделал. Предоставив ОАО РОСНО товарный и кассовый чеки на оплату ремонта общей суммой на 11000 рублей, мне было выплачено 6820 рублей.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку от компании в течение месяца не поступил официальный ответ.
Наша компания застрахована по КАСКО (56500 руб) И ОСАГО (11700 руб), из-за выплат прошлых лет последний год был с франшизой 20000.
После аварии с виновной другой стороной в первую очередь пошли в КАСКО. Дело 60157-01АД/11 от 17.05.2011, сумма калькуляции 19376 руб. Отказ в выплате из-за ... Читать далее
Был первые три года. Все ремонты проходили нормально.
Плохое отношение к клиентам. ((((((( РОСНО мы не идиоты, с которыми можно так обращаться.
Все отзывы о компании
В июне 2011 года, отдыхали всей семьей в Турции. С маленьким ребенком попали в госпиталь, отношения со страховым агентом в Турции изначально не сложились, задавал глупые вопросы, коверкал мои ответы и предлагал не ехать в больницу. Турецкие врачи в принципе приняли нас нормально, но малышке ... Читать далее
По осаго не выплачивают мне уже 1.5 года.Оценку занизили в 3 раза по сравнению с независимой экспертизой.В Замоскворецком суде видимо все куплено (заседания постоянно переносят) уже раз 6-8 было.Росно [moderated]!!!
Полис Т54 6994810/1. За год случилось 5 страховых случаев на общую сумму примерно 200 т.р., по всем оформлял ремонт в официальном сервисе по своему выбору, так вот по первому случаю все прошло как по маслу никаких претензий, далее было хуже, так получилось что одновременно на рассмотрении было ... Читать далее
Мне поцарапали две детали, задние крыло и задний бампер.Строховая выплатила 4200 интересно как я должен красить :-) в автосервисе насчитали 11500 вот и думайте стоит или не стоит страховать в росно!!!
Волгоград. 19.09.2011, зазевавшись на перекрестке совершил ДТП, покалечив свою и чужую машины соответственно. Полис КАСКО. Виновник я. Позвонил по телефону страховой, что на пластике к полису указан. Сообщил о случае, получил номер дела 1042689. У моего БМВ поврежден передний бампер (собственно ... Читать далее
В прошлом году мой муж попал в ДТП и получил черепно-мозговую травму.Делали двухстороннюю трепанацию черепа, удаляли гидромы на головном мозге.3 недели реанимации.никто не давал ни каких прогнозов, но он выжил.как только его перевели в нейрохирургию с реанимации мне сказали у нас лекарств никаких ... Читать далее
У меня ситуация об обслуживании идентичная.Только живу я как раз в Москве, обратившись по номеру круглосуточного пульта утром с температурой 38,0 и ужасной болью в животе.Диспетчер как робот мне сообщила врач будет в течении дня-ждите, на мой протест как я буду ждать целый день с такой болью, ... Читать далее
Страховой полис ОСАГО ВВВ № 0544798062. 21 сентября 2010 года на Рязанском проспекте дом 65 корпус 2 в 09:10 утром произошло ДТП. В мой автомобиль Toyota Lend Kruiser 120 (Prado), в заднюю часть врезался Mersedes E 350. Вызвали ДПС, оформили все как полагается, я признан пострадавшей стороной. С ... Читать далее
В мае 2011. мне разбили стекло и поцарапали двери в авто Сузуки в г.Твери. Я застрахован по каско №Т50-98088710.Приехав в офис мне сказали что не могут предоставить охраняемую стоянку для моего ТС, также не могут дать направление на ремонт т.к. машина гарантийная и у них не заключён договор с ... Читать далее
Наша компания застрахована по КАСКО (56500 руб) И ОСАГО (11700 руб), из-за выплат прошлых лет последний год был с франшизой 20000.
После аварии с виновной другой стороной в первую очередь пошли в КАСКО. Дело 60157-01АД/11 от 17.05.2011, сумма калькуляции 19376 руб. Отказ в выплате из-за ... Читать далее