Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК29.01.202412:05
Натали, добрый день!
Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать номер полиса в комментариях.
Очень ждем обратную связь!
-
Натали Хедди29.01.202423:40
GVA-0344003958753, действие: Южная Корея. С 27го по 10 февраля. Я дополнительно оплачивала покрытие при ковиде, карантине. Но увы, сотрудники уже 3 дня как отказали в помощи. Отказ пришел от Ксении Сморудовой.
« Обращаем Ваше внимание на то, что полис начинает своё действие по московскому времени. На момент наступления жалоб, Ваш полис не начал действовать. Расходы по данному случаю необходимо оплатить самостоятельно.» то есть в 6 утра если у меня поднялась температура — полис действует, а в 5:55 еще нет. А как по вашему я должна точное время озвучить с температурой 40?Натали Хедди29.01.202423:42Написала обращение в роспотребнадзор и мид. Ведь это неоказание помощи гражданке России при наличие страхового полиса и ковид. Не очень красивая ситуация выходит.
Натали Хедди30.01.202421:14Вы сейчас кого обманываете? 6:00 по сеулу это уже 27ое число в Москве, да будет вам известно. То есть вы оставили человека с ковид и с пораженными легкими, 4 дня с температурой 40. Я вас ставлю в известность, в данный кейс уже привлечен роспотребнадзор и мид. Потому что вы не оказали помощь, не оказали госпитализацию человеку с полисом, КОТОРЫЙ УЖЕ действовал. Все переписки имеются. Так еще и отправляете в клинику где обычный прием стоит в 5 раз дороже чем в других. За свой счет. Вы бизнес на этом строите? Вам комиссию клиника платит в которую никто не ходит? Так я тогда и этот вопрос в роспотребнадзоре подниму
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отказ в оказании мед.помощи по полюсу
Обратилась в сервисную службу 27го числа в час дня. Полис действует с 27го числа. Отказали в помощи при острой вирусной инфекции. Ссылаясь на то что если температура 40 началась с 5 утра, а не с 6- то это не страховой случай, тк в Москве еще 26 число. А то что человек с температурой 40° не может указать точное время из за бредового состояния- никого не волнует. По итогу 3 дня температура 40 и потеря обоняния
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
С нашей стороны была проведена проверка, сделан запрос в сервисную компанию. Установлено, что в ходе разговора с сотрудниками сервисной компании Вы сообщили время начала жалоб на самочувствие. Указанное Вами время относится к 26.01.2024 по московскому времени, тогда как действие полиса началось с 27.01.2024. Обращаем Ваше внимание, что в правилах прямо указано: Период действия Договора страхования всегда указывается по московскому времени.
Соответственно, проблемы со здоровьем начались до вступления полиса в силу.
Согласно п. 5.3. Правил страхования Договором страхования не покрываются (не являются страховыми случаями) и возмещению не подлежат убытки, понесенные Застрахованным в результате события, имеющего признаки страхового случая, хотя и произошедшего в течение Периода действия Договора страхования, но причины наступления которого начали действовать до вступления Договора страхования в силу.
Отдельно отметим, что Вам были предоставлен адрес медицинского учреждения для возможности обращения за самооплату и инструкции по подаче документов по возмещению денежных средств.
Мы готовы рассмотреть возможность возмещении расходов после предоставления Вами необходимых документов.