Убыток АТ13669715.
Осмотр автомобиля выполнен 29.10.2023. Убыток рассматривался два месяца. За все это время мне не была предоставлена ни дефектовка, ни информация по ущербу.
28.12.2023 я получил СМС-уведомление, что РЕСО-гарантия не имеет возможности организовать ремонт в официальном сервисном центре, как было указано в договоре (и оплачено по повышенному тарифу). Мне предложено сообщить реквизиты счета для перечисления, но при этом даже не указана сумма возмещения.
В контакт-центре на мой запрос ответили, что данные по ущербу отправят почтой России по адресу прописки. Т.е. в век цифровых технологий я должен ждать получения письма две недели.
Неисполнение обязательств по договору.
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, насколько мы поняли, вопрос все же решился.
Представитель СК
23.01.2024
20:32
Марат Рауфович, здравствуйте в Новом году!
Пусть он будет мирным и созидательным!
10.01.24 приказ на выплату создан. Денежные средства ожидают Вас в кассе филиала, так же Вы можете направить нам банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения.
Желаем Вам удачи на дорогах и в жизни!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Затягивание исполнения обязательств по КАСКО
Убыток АТ13669715.
Осмотр автомобиля выполнен 29.10.2023. Убыток рассматривался два месяца. За все это время мне не была предоставлена ни дефектовка, ни информация по ущербу.
28.12.2023 я получил СМС-уведомление, что РЕСО-гарантия не имеет возможности организовать ремонт в официальном сервисном центре, как было указано в договоре (и оплачено по повышенному тарифу). Мне предложено сообщить реквизиты счета для перечисления, но при этом даже не указана сумма возмещения.
В контакт-центре на мой запрос ответили, что данные по ущербу отправят почтой России по адресу прописки. Т.е. в век цифровых технологий я должен ждать получения письма две недели.
Пусть он будет мирным и созидательным!
10.01.24 приказ на выплату создан. Денежные средства ожидают Вас в кассе филиала, так же Вы можете направить нам банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения.
Желаем Вам удачи на дорогах и в жизни!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»