обманывают с коэффициентом КБМ

21.11.223г. оформляла страховку онлайн в Тинькофф страхование. Расчет производила несколько раз (на одних и тех же водителей указанных в страховке) и каждый раз выходила разная сумма от 9300 до 13 тыс руб. При оформлении через телефон не вся информация высвечивалась (расчетный коэффициент КБМ по каждому водителю)Все же оформила страховку за 9300. Хочу отметить, что когда через компьютер это делала то, увидела, что КБМ у 2х водителей указан неверно (1,17), но там и стоимость страховки выходила 13 тыс. Поэтому при оформлении с телефона когда стоимость вышла 9300 у меня и не было сомнения, что коэффициент КБМ рассчитался нормально. Я заключила договор. После того как полис Осаго поступил мне на почту, я распечатала его обалдела от коэффициента КБМ. В страховке указано 3 водителя: у 1-го водителя КБМ — 0,78(верный); у 2-го водителя КБМ- 1,17 и у 3-го водителя КБМ-1,17. Стоит отметить, что к КБМ 1го водителя претензий нет, он верный, а вот у 2-го и 3-го… Причем 3-ий клиент тинькофф страхования. Обратилась в чат по урегулированию КБМ, рекомендовали по присланной ссылке сделать запрос в РСА и потом после подтверждения РСА все корректируется. РСА подтвердил верные коэф-ты: у 2-го водителя 0,78 у 3-го 0,83. Но тинькоф не собирается пересчитывать страховку, мотивируя это тем, что я должна прислать фотографии старых прав водителя №2 (а на минутку они поменяны 4 года назад). На все мои запросы и доводы (прислала скриншот страховки на др. машину, где указан этот водитель и там КБМ 0,78). Предложила им официально самим сделать запрос в РСА если они не доверяют моим (хотя изначально они же сами настаивали чтобы я делала запрос). На просьбу прислать мне ссылку на основании чего они требуют старые фото прав ответить не могут, пишут нужно выяснить и все.