Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК30.11.202310:15
Добрый день!
В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно.-
MOISEEVD02.12.202312:15
А в течении какого времени ждать ответа? Получается мой полис все это время не действует?
АСН Администратор30.11.202310:22Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
MOISEEVD05.12.202313:52С данным решением я не согласен. Автомобили были застрахованы в вашей компании ранее, с верной категорией. Полиса были пролонгированы, ссылку на оплату мне прислали.
В соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховые организации обязаны предоставить страхователю возможность внесения изменений в документы, относящиеся к страхованию, и оплаты разницы в стоимости страхования в случае обнаружения ошибок или неточностей в этих документах.
Никакого умысла для занижения стоимости договора в моих действиях не было. Это была ошибка со стороны вашей системы оформления ОСАГО. На каком основании вы указали категорию В, вместо С в договоре и прислали мне ссылку с неверной стоимостью. Я не знаком с тарифами на ОСАГО, поэтому не обратил внимание на тарифную ставку в полисе.
Прошу вас ещё раз рассмотреть возможность восстановления полисов с доплатой за верную категорию или возможность расторжения договоров с возвратом части оплаченной мной премии.
MOISEEVD05.12.202313:59Я ознакомился с отзывами на данном сайте и в подобных случаях вы восстанавливали полис, в котором была допущена ошибка, которая привела к занижению стоимости с доплатой со стороны страхователя.
Я являюсь постоянным клиентом вашей компании. Прошу учесть этот вопрос.
Так же хочу отметить, что на мой почтовый адрес уведомлений о расторжении полисов я не получал.
В случае отказа, я вынужден буду обратиться в суд в связи с незаконным присвоением денежных средств.-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК11.12.202317:20
Добрый день!
Благодарим за ожидание.
В данной ситуации готовы пойти на встречу и восстановить полисы при условии доплаты. Просим Вам для решения ситуации обратиться в наш офис по адресу Липецк, ул. М.И. Неделина стр. 2 Е.
Режим работы можно уточнить здесь:
https://www.alfast...-
MOISEEVD12.12.202318:22
Это уже не актуально для меня. Я заключил новые полисы ОСАГО в другой компании, так как не имею возможности ждать вашего ответа и пользоваться автомобилем без ОСАГО, нарушая закон. От вас на электронную почту было получено письмо с сообщением о том, что полисы восстановлены. Но мне они уже не нужны. Я направил вам реквизиты для возврата мне стоимости договоров ОСАГО, за вычетом 1 месяца, который они действовали. Так же мной направлены вам досудебные претензии с описанием всей ситуации.
В случае, если вы не вернете мне мои денежные средства за неуказанные услуги страхования, я буду вынужден обратиться в суд с взысканием неустойки за то время, что не действовал договор ОСАГО и возвратом уплаченных мной средств.-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК15.12.202311:40
Добрый день!
В этой ситуации можем только предложить расторжение полисов с даты подачи письменных заявлений. Для подачи заявлений просим обратиться в наш офис по адресу г. Липецк, ул. М.И. Неделина стр. 2 Е.
Режим работы можно уточнить здесь:
https://www.alfast...
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Досрочное прекращение договора ОСАГО и невозврат премии
5.09 на сайте Альфастрахования из моего личного кабинета было оформлено 2 полиса ОСАГО ХХХ 0339582103 и ХХХ 0339555259, данные были указаны верно в соответствии с ПТС и моим паспортом. Данные документы были загружены на сайт Альфастрахования и прошли проверку. Сайт выдал ссылку на оплату и полисы мной были оплачены. Так же на почту пришло письмо от noreply_dkbm_info@autoins.ru, что электронный полис ОСАГО заключен.
16.10 я получил письмо, в котором было написано, что договоры расторгнуты по причине ложных сведений о категории ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Но сведения мной вносились верно, согласно ПТС. Как оказалось, категория ТС была указано не верно.
Почему со стороны АльфаСтрахования мне не было сообщено, что сведения недостоверны и не было предложено их исправить на этапе оплаты полиса? Почему мне дали оплатить полис с неверными данными, которые были проверены РСА? А спустя месяц расторгли договор и отказывают в возврате премии? Письмо о том, что данные указаны неверно я не получал.
В возможности внести изменения в документы и оплатить разницу в стоимости АльфаСтрахование отказывает.
Я заплатил суммарно за 2 договора 42000 рублей. По факту услуга мне оказана только 1 месяц, вместо 12.
Приносим извинения за ожидание ответа.
Мы все подробно проверили и установили, что в полисах отображена именно та информация, которая была указана при оформлении.
Важно отметить, что при заключении договора, проверка данных происходит на стороне РСА. Проверка на стороне страховой компании производится в выборочном режиме, в рамках срока действия договора.
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику.
К сожалению, оснований для пересмотра решения и восстановления полиса у нас нет.