Ошибочно расторгнут договор ОСАГО

Александр Анатольевич, добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер полиса, по которому возникла данная ситуация.
Ждем обратную связь!

Александр Анатольевич, добрый день!
Мы подробно изучили Ваш случай и хотим сообщить следующее:
На адрес, указанный при оформлении полиса, 05.10.2023 было направлено письмо с просьбой предоставить документы для отверждения адреса Собственника транспортного средства. К сожалению, писем от Вас на адрес, указанный в письме, не зафиксировано.
При этом от Вас зафиксировано два обращения в Службу контроля качества сервиса от 09.10 и 25.10. Ответы на адреса, указанные в обращениях, направлены 10.10 и 26.10 соответственно.
Повторно просим Вас в целях подтверждения сведений, указанных Вами по адресу проживания собственника направить на адреса scan_eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru сканы или фото следующих документов:
СТС (лицевая и оборотная сторона);
паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).
В теме письма просим указать «Полис 0337283914 (ASN)».
Документы обязательно будут оперативно рассмотрены.