Мутная контра

Здравствуйте.

Нам искренне жаль, что из-за отказа в согласовании вы испытали негативные эмоции. Дело в том, что согласование проводится с учетом условий Договора ДМС, действующих нормативных документов в сфере здравоохранения и положений стандартов оказания медицинской помощи, которыми также обязан руководствоваться лечащий врач при назначении лечения. В вашем случае в согласовании услуги было отказано, поскольку рекомендованный метод обследования не является первичным методом по указанному врачом предварительному диагнозу. Нам жаль, однако если медицинские показания не соблюдены организация и оплата услуг в рамках Договора ДМС не осуществляется. Просим отнестись с пониманием к тому, что в целях соблюдения врачебной тайны мы не можем указать более подробную информацию. Дополнительно развернутый ответ направлен на ваш электронный адрес. Искренне сожалеем и просим с пониманием отнестись к условиям оказания услуг по ДМС.
Также мы приносим извинения за, то что Вам пришлось ожидать некоторое время на линии для соединения с оператором. Наши специалисты делают все возможное, чтобы максимально оперативно оказывать необходимую помощь, в том числе проводят мероприятия для снижения времени ожидания на линии. Данная ситуация носит временный характер. По итогам анализа записи телефонного разговора с оператором выявлено, что он подробно разъяснил вам причину отказа в согласовании. Информация о том, что оператор без предупреждения завершил звонок, не нашла подтверждения. Тем не менее, принимая во внимание Ваши замечания, с ним проведена беседа о необходимости более внимательного отношения к нашим застрахованным.
Приносим извинения за возможные неудобства.