Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
7 комментариев
-
екатерина о15.10.202316:34
Не могу принять ваш комментарий. Я позвонила в любезно прндос авленныц вами Единственный центр, мне там предлагают записаться на осмотр на 30 ноября (те ждать 1.5 месяца), потом ещё 1.5 месяца ждать детали, тк к ним они идут с перебоями.
При том, что в Рольфе готовы принять сразу же!
Моё впечатление, что вы вступили в какой-то сговор с текушим СТО, куда направляет поголовно всех клиентов, а центр даже не справляется!
Прошу выдать мне направление в Рольф!Лабур Вера Представитель СК17.10.202311:33Екатерина Нугзаровна, добрый день!
Руководство Компании считает возможным пойти навстречу Вашим пожеланиям и направить Вас на станцию «РОЛЬФ».
Желаем удачи на дорогах и в жизни!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
екатерина о17.10.202316:25Огромное спасибо, что пошли на встречу! Рольф примет в ближайшие выходные!
Лабур Вера Представитель СК17.10.202317:11Екатерина Нугзаровна, спасибо большое за отклик!
Будем рады положительной оценке в комментариях!
Благодарим,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Направили в СТО в Химки без возможности выбрать
13 лет страху в ресо, но с таким наплевательским отношением столкнулась впервые. Всегда при обращениях давали направление в сто Рольф-Магистральный, где мне принципиально важно обслуживаться.
В течение месяца, тем менее, компания Ресо не даёт своим клиентам направление в этот СТО, а тч и мне. А там полно готовы принять!
Страховой агент (Овчарова Юлия) развела руками, сделать ничего не могла.
Два обращения в компанию закончились отписками «в договоруюе указано» по направлению страховщика", другое не дадим" и «не видим оснований для пересмотра решения». Те откровенно плевали они на лояльных клиентов, которые 10 лет приносили денежки за каско, а обращались далеко не каждый год.
Любой бизнес и маркетинг осознает ценность лояльных клиентов, но не ресо!
Во всех договорах всегда так указывается, но есть определённый уровень сервиса, который ресо обеспечивал ранее по умолчанию!!! И на который клиенты рассчитывают, продляя из года в год страховку!!!
Меня никто не предупредил, что теперь такого выбора не будет.
В след.году буду а-делать страховку у дилера, б-явно в другой компании
Если раньше я всегда и всем рекомендовала ресо, сейчас категорически не буду этого делать и буду всех отговаривать там страховаться. Обидели лояльного клиерта ужасно! Напишу вам отзывы везде, где только смогу, тк это совершенно несправедливое отношение.
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы с нами.
Согласно условиям заключённого договора у Вас отсутствует возможность выбора станции. Поэтому, направив Вас в ремонт к официальному дилеру, Компания не нарушила своих обязательств.
Мы всегда идём навстречу пожеланиям клиента, когда это возможно.
Нам очень жаль, что в настоящий момент не можем предложить ремонт на станции по Вашему требованию для автомобиля 2013 года выпуска.
Отметим, что Вами было заявлено 7 убытков, из которых шесть урегулировано без каких-либо претензий.
Рекомендуем Вам воспользоваться выданным направлением для ремонта на дилере по нашему направлению, о чём Вы неоднократно были уведомлены официальными письмами Компании.
Благодарим за понимание,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»