Полис расторгнут страховой коимпанией!

21.08.23 был оформлен и оплачен полис ХХХ 0335988899. при оформлении полиса была допущена незначительная ошибка в отчестве (пропущен мягкий знак) что не повлекло за собой никаких изменений в цене, все коэффициенты были применены верно, кбм так же применился верный. После того как полис был оплачен, была замечена ошибка и я написала в тех поддержку альфастрахование, где мне сказала что внести изменения можно после того как полис вступит в силу (полис начинал действовать 06.09.23)
14 сентября я обратилась в тех поддержку повторно с просьбой внести изменения, запрос был принят и мне пришло письмо на почту с присвоенным номером моего запроса:

Уважаемая Ирина Игорьевна, здравствуйте!
Благодарим за обращение!
Направили запрос №19453844 в технический отдел на корректировку.
Срок выполнения заявки 1-5 рабочих дней

Далее в течении последующих дней на почту не приходили никаких оповещения или письма о решении моего вопроса. Сегодня я решила проверить полис и на сайте РСА оказалось что его расторгли! То есть все дни я езжу на НЕЗАСТРАХОВАННОМ авто! при этом я не была оповещена об этом НИКАК! По какой причине полис расторгнут, почему мне не сообщили об этом и почему не вернули деньги! Компания в одностороннем порядке разорвала договор и не посчитала нужным оповестить а так же пояснить причину!

Прошу разобраться в этом вопросе и ВОССТАНОВИТЬ полис внеся корректировки!