НЕ ДАЮТ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОР, ПРИ ЭТОМ ТЕХПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЕТ, ЧТО ВСЁ РАБОТАЕТ В ШТАТНОМ РЕЖИМЕ

Добрый день, заключил электронно договор в личном кабинете пролонгацию, после заключения договора решил вписать своего сына в страховку, но система выдает ошибку, сколько дней уже пробовал, итог один и тот же-отрицательный. После нескольких дней неуспешных попыток самостоятельно вписать водителя, я написал в техподдержку, предоставил им скриншот ошибки, ответ пришел через 2 дня, но они написали, что все работает в штатном режиме, если что-то не получается, то обратитесь в офис. А зачем я вообще должен куда-то ещё ехать, если я заключал сам договор электронно, соответственно и внести изменения так же хочу.