Компенсация по факту задержки багажа

21 августа я возвращалась из Астрахани рейсом ак «Россия» с пересадкой в Шереметьево. Однако, к огромному сожалению, чемодан затерялся где-то в пути и до Пулково вместе со мной не долетел. По факту розыска багажа был составлен акт в аэропорту и было принято мое обращение в страховую компанию «Тинькофф» (полис № 4239587527, страхование путешественников). Обращение было передано менеджеру Лилии (заявление TRV-23-138598). Она успокоила, объяснила какие нужно предпринять действия и какие документы предоставить. Чемодан привезли через сутки после моего прибытия, всё в целости и сохранности. Правда рыбка астраханская чуть залежалась).
И сразу менеджер предложила оформить заявление на выплату компенсации по факту задержки. 23.08 было оформлено заявление, 25.08 было принято положительное решение и начислена компенсация.
Я считаю, что всё было сделано четко, оперативно. Рыбка «уставшая» была компенсирована, хотя бы в денежном эквиваленте.
Благодарю сотрудников «Тинькофф» за поддержку!
Елена