Не могу через приложение изменить период использания.

Возникла проблема с изменением периода использования страховки ОСАГО XXX0314694669 на транспортное средство. Зашел в ЛК внести изменение, но там этой графы даже нет. Указан срок страхования который не поддается изменениям ну и сами данные страхователя и данных водителей, которые я могу сам изменить. Написал в теххподдержку, попросил помочь внести период использования, на мой ответ мне прислали опять ссылку на ЛК в котором ничего не поменялось и написали изменить период можете в ЛК. Я опять написал и попросил помочь, но меня на это раз оправили в офис компании. Я нахожусь не в городе и этого сделать не могу, а срок окончания использования уже подходит. Очень разочаровался в данной компании. Сотрудники не компетентные в данном вопросе. Буду менять страховую компанию