Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
3 комментария
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК18.07.202310:07
Здравствуйте, Наталья!
Чтобы мы смогли разобраться и исправиться, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru номер телефона, с которого вы звонили в Контакт-центр. В теме письма укажите «Отзыв АСН_92162»
Команда «Росгосстраха»Ольга (гость)31.07.202311:06К счастью, я натыкаюсь только на компетентных операторов, когда звоню в ргс)
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Профессионализм
Доброе утро. Обратилась по горячей линии в РГС для записи на приём по вопросу подачи документов для возмещения страхования при ДТП. Назвала номер убытка, ФИО пострадавшей, название организации- так специалист с номером 2378 ни по одному названному варианту не смогла записать на приём. Просто не профессионализм налицо. Спустя пару минут я перезвонила на горяч линию и ответила другая девушка, которая по тем же данным все нашла и записала на приём. К сожалению я не спросила её номер- девушке огромное спасибо и оценка 5. А вот под номером 2378 — 1. Не специалист.
Спасибо, что нашли время и рассказали о проблеме. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше.
Вопрос с сотрудникам проработан: проведена разъяснительная беседа о ненадлежащем исполнении возложенных на него трудовых обязанностей, а также применены дисциплинарные взыскания.
А также мы не забыли передать ваши слова благодарности в отношении оператора, который помог вам в решении вопроса.
Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны! А мы продолжим и дальше работать над качеством сервиса.
Команда «Росгосстраха»