Нечитаемые скан-копии документов.

Вполне рядовая проблема, с которой сталкиваются многие, если судить по сообщениям на данном ресурсе. После на 100% корректного заполнения анкеты и перехода к этапу оформления страховки сразу же система выдала сообщение что «представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: Свидетельство о регистрации ТС....» Система потребовала прикрепить сканы СТС. Мною были прикреплены файлы в требуемом формате и через непродолжительное время дальнейшей проверки появляется уведомление о том что скан-копии предоставленных документов не читаемы, так же на почтовый ящик приходит письмо с вложенным файлом «ХХХ0324135833 Проверка РСА», в котором дублируется информация о том что мною не предоставлены достоверные сведения и нужно предоставить правильные документы. Отмечу, что сканы документов читаемые абсолютно. Разве что они не шрифтом Брайля написаны. Мною было составлено обращение С-8960791 на официальном сайте страховой организации, в котором описана проблема. В ответ мне пришло сообщение о том специалисты занимаются моей проблемой и пришлют ответ на почту.
Попыталась оформить полис я 02.07.2022, обращение написала 03.07.2023, ответ от поддержки пришел 04.07.2023. А дальше тишина…