Нарушение сроков вписания в полис ОСАГО

Понадобилось вписать водителя в полис осаго, обратился к агентам- оказывается вписать в полис оформленный на сайте можно только в центральном офисе, от нас 160 км. Просто супер ситуация. Попытался внести изменения на сайте- вышло сообщение что по моему полису осаго требуется произвести возврат части уплаченных денег, так как похоже изменились показатели и надо обратиться в офис или выбрать раздел " прочие причины для внесения изменеий". И при этом даже если мне возврат не нужен, а нужно просто вписать водителя то таких вариантов нет. Мне ехать до офиса дороже выйдет. но вск решил что надо делать только с перерасчетом. В итоге я написал заявление, приложил реквизиты, копии нового ВУ нового водителя. идут вторые сутки — полиса до сих пор нет. Хотя по закону полис обязаны выслать были в течении суток, беспредел.
В почте тишина полная. Жду до завтра и напишу на вас жалобу в РСА, центральный банк.
Почему так долго? Водитель нужен был срочно. Просто один негатив. В следующий раз буду страховать в другой, более клиентоориентированной компании. Жду решения проблемы!!!
полис ХХХ-0301031461. Документы и заявления у вас в почте!