Благодарность за оперативное решение ситуации и возврат денежных средств.

В 2020 году я заключила договор инвестиционного страхования с СК Сбербанк страхование жизни сроком на 30 лет и ежегодным взносом 100 тыс. рублей. Менеджер банка меня заверила, что, по прошествии 5 лет, я смогу закрыть этот продукт, сохранив свои деньги и получив инвестиционный доход; также можно было получить налоговый вычет. Само страхование мы детально не обговаривали, а я, будучи уверена, что это хорошая альтернатива вкладу, а не страховка как таковая, исправно платила 3 года.
В 2020 году я уже ушла во второй декретный отпуск и вносить ежегодные платежи, без постоянного дохода, оказалось очень сложно. Положение усугублялось наличием кредита, двух ипотек, двух детей на иждивении.
В феврале я обратилась в офис банка для внесение изменений в договор и сокращения срока до 5 лет. Менеджер предложила снизить платеж, но срок оставила прежним. Предоставленное Доп. соглашение меня не устроило. Последующие расчеты также не давали 100 % возврата, наиболее выгодным был с потерей 30% от внесенных средств. На мое возражение пришел ответ, что расчеты идут в соответствии с утвержденными регламентами и формулами. Мне ничего не оставалось, кроме как написать Заявление в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор с возвратом уплаченных средств, в связи с тяжелой финансовой ситуацией. К счастью, мое заявление попало к неравнодушному и отзывчивому сотруднику — Екатерине, которая вошла в положение семьи и не оставила ситуацию без внимания. От всего сердца благодарю Екатерину, в ручном режиме она делает добрые дела. Сегодня мне вернули деньги очень оперативно — на следующий день после получения положительного решения.
Огромное человеческое спасибо!