Отказ в ремонте и возмещении в денежном эквиваленте ранее согласованного ремонта

Ренессанс страхование или 90ые все же вернулись.

Вступление. Страховой случай №001AS22-018133 от 21.04.2022.
Страховался в Ренессанс по КАСКО без малого 6 лет. Был максимально лояльным и беспроблемным клиентом: за 15 лет стажа ни одной аварии, а за последние 6 лет что я там страховался у них — пробег менее 20 тысяч километров. По сути, единственным возможным случаем, когда я бы им позвонил, мог быть летающий автомобиль, который пробьет бетонное ограждение платной парковки и приземлится на мой. Что, собственно, и случилось. В итоге у моего Мерседеса повреждение крышки багажника, бампера, фар и другие сопутствующие вещи.

Глава 1. Нарушение договора КАСКО: ремонт Б/У запчастями.
5.05.2022 я получил направление на классический сервис “в гаражах” ЛАНДА-АВТО. Где мне, не стесняясь, предложили ремонт Б/У запчастями, что является прямым нарушением моего договора КАСКО с Ренессанс от 2021 года (до начала известных событий). Я от такого заманчивого предложения отказываюсь.

Глава 2. “Ремонт” и “заказ” автозапчастей у официального дилера.
01.06.2022 девушка оператор Ренессанс радостным голосом мне сообщает, что меня направляют к официальному дилеру АВТОМАШ-МБ (Люберцы), где судя по полученному мной официально направлению, меня обязуются отремонтировать с лимитом 477.000 т.р. Я сдаю машину дилеру и к 23.06.2022 дилер выявляет все скрытые повреждения и согласовывает с Ренессанс ремонт моего автомобиля по всем пунктам как раз на сумму 477.000 т.р. Т.е. клиент полностью доволен, страховая все согласовала, официальный дилер заказал автозапчасти и через месяц-два у вас авто такой же, как и был. Но в реальности, по моему оценочному суждению, никакого заказа автозапчастей не было. Я так считаю, т.к. меня ровно шесть месяцев каждые две недели кормили завтраками, что все уже давно заказано, едет, вот всем приехало, а вам только болтики, но завтра будет и так далее.

Глава 3. Финансовое “урегулирование” с Ренессанс.
Устав ждать “заказанные” запчасти в конце ноября 2022 года я обратился в страховую компанию с запросом на финансовое урегулирование моего убытка. Ренессанс направили на АВТОМАШ-МБ запрос о блокировке, на что дилер с радостью отрапортовал что запчасти будут неизвестно когда и удовлетворил данный запрос. Ренессанс 29.11.2022 высылает в мой адрес документ “соглашение об урегулировании страхового случая” и предлагает выплату 328.096 т.р. Я, сравнив эту сумму с уже два раза согласованным ремонтом моего авто на 477.000 т.р. удивляюсь и делаю запрос в компанию, который сводится к тому, что вы же уже путем неоднократно подписанного и официального направления на ремонт соглашались на данную сумму и за счет чего она отличается от предложенной. Никакая амортизация(износ) тут не действует, т.к. официальный пробег машины на момент ее повреждения 28.000 т.к.

Глава 4. “Независимая экспертиза” без автомобиля и по сути избавление от клиента
В ответ на мой запрос, Ренессанс проводит “независимую экспертизу”, как и наверное любые другие независимые экспертизы, она происходит виртуально, т.е. я не предоставлял им свой автомобиль. Согласно выводам этой замечательной и прозрачной во всех смыслах экспертизы, ущерб по моему страховому случаю составляет теперь 701.500 т.р. (572.600 т.р. с учетом износа), а посему мой автомобиль, с минимальным пробегом и немного поврежденной задней частью, признается конструктивно погибшим. Т.е. получив мой вопрос о том почему предлагаемая мне сумма 328.096 т.р. не совпадает с много раз согласованной 477.000 т.р. страховая решает просто кинуть меня и забрать по сути новый автомобиль (я имею в виду минимальный пробег) за 867.232 т.р. как “годные остатки”, либо дать мне теперь уже 45.356 т.р. вместо изначально официально предложенных 328.096 т.р. (второй вариант) на чай, чтобы замолчал и больше никогда не имел мыслей что-то оспаривать в общении с Ренессанс.

Глава 5. Подделка документов компанией Ренессанс.
Уже по сути по приколу, имея полис ОСАГО от этой же компании, я обратился к ним по этой линии. И сразу скажу, что здесь тоже не разочаровался в их репутации! Я получил заключение о том, что ремонт моего автомобиля стоит…. нет не 700, не 600, не 500 и не 477, а 206.732 т.р. (сравниваем эту сумму с 701.500 т.р. (572.600 т.р. с учетом износа) по независимой экспертизе заказанной Ренессанс по КАСКО) и некий акт осмотра с моей ПОДДЕЛЬНОЙ подписью.

Заключение. Девяностые вернулись.
Вот так вот компания Ренессанс оставила меня и без ремонта, и без денег лишь на основании того, что я посмел оспорить предложенную сумму. Я думаю, выводы каждый может сделать сам для себя и достаточно однозначные.