Затягивают рассмотрение страхового случая несколько месяцев, игнорируют отправленные документы экспертизы.

Номер полиса Защита дома 001WS4280102382.
При запуске отопления в квартире №14, расположенной этажом выше, произошел прорыв трубы отопления, в связи с чем моя квартира была залита горячей водой. Сумма причиненного ущерба в соответствии с экспертным заключением от 08.11.2022 №22-1022/1 составляет 1568318 рублей 00 копеек.
Многократно отправляла комплекты документов, звонила в страховую, создавала обращение, а итог один-просят заново документы, которые я отправляла уже многократно.
вот номер последнего обращения
Дата обращения:

06.04.2023 13:42:03

Номер обращения:

272822.
Почему отказываются принять экспертизу?
Могу сказать, что никому и никогда не посоветую страховаться в сбербанке.Сплошные отписки и затягивание рассмотрения. страховка в любом случае не покрывает ущерб, а я не могу даже в суд подать на виновника, пока не разберусь со страховой, да и ремонт начать не могу, живу в плесени(( борюсь с ней несколько месяцев.
Прошу помочь с рассмотрением страхового случая.
С уважением, Ольга