Альфастрахование не дает оформить "Защиту от бесполисных"

Являлся клиентом альфастрахования с 2018 по 2022, 4 года делал Осаго. Не было ни одной аварии. Один раз побывал в неприятном происшествии: не гражданин России на арендованной машине без осаго задел машину. Разобраться с этим человеком я не смог, он выехал из России. Сейчас я решил купить " Защиту от бесполисных«которую Альфастрахования так рекламирует. Оказывается купить ее не так просто. Вместо нее альфастрахование впаривает ненужный каскоgo, суть которого только в быстроте выплат. Сотрудники альфастрахования буквально беспомощны и не могу оформить даже просто ОСАГО без доп продуктов. К счастью, есть приложение где я могу купить пустой полис. Но я не могу купить Защиту от бесполисных. Альфастрахование, что за обман покупателей и почему вы так хитро( я бы подобрал другое слово) работаете? Прошу связаться и оформить мне защиту от бесполисных или официально отказать. Пока оценку не ставлю