Здравствуйте! «28» марта 2023 г. оформили электронный полис ОСАГО ХХХ № 0303229447, сейчас требуется добавить второго водителя. После добавления водителя путем редактирования данных в личном кабинете выходит запрос на загрузку скан-копии Заявления о внесении изменений и сопутствующих документов (загружаем полис и водительское удостоверение). Все загружаем (данные все прекрасно читаются на сканах), а далее на почту приходит сообщение «При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.» Два года назад такую операцию проводили и никаких заявлений и сканов загружать не требовалось, все прекрасно редактировалось и оплачивалось. Что теперь случилось и каким образом внести изменения в полис? В нашем городе офиса Вашей организации нет, только агенты.
Представитель СК
12.04.2023
09:29
Ильгиз, добрый день!
К сожалению, сейчас по техническим причинам у ряда пользователей наблюдаются ограничения при работе Личного кабинета, в частности с изменением списка лиц, допущенных к управлению ТС. Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса.
Ваш запрос будет обработан специалистами профильного отдела в порядке очереди.
Для более оперативного решения можем только рекомендовать страхователю обратиться в филиал с письменным заявлением.
Не удается добавить второго водителя в полис
Здравствуйте! «28» марта 2023 г. оформили электронный полис ОСАГО ХХХ № 0303229447, сейчас требуется добавить второго водителя. После добавления водителя путем редактирования данных в личном кабинете выходит запрос на загрузку скан-копии Заявления о внесении изменений и сопутствующих документов (загружаем полис и водительское удостоверение). Все загружаем (данные все прекрасно читаются на сканах), а далее на почту приходит сообщение «При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.» Два года назад такую операцию проводили и никаких заявлений и сканов загружать не требовалось, все прекрасно редактировалось и оплачивалось. Что теперь случилось и каким образом внести изменения в полис? В нашем городе офиса Вашей организации нет, только агенты.
К сожалению, сейчас по техническим причинам у ряда пользователей наблюдаются ограничения при работе Личного кабинета, в частности с изменением списка лиц, допущенных к управлению ТС. Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса.
Ваш запрос будет обработан специалистами профильного отдела в порядке очереди.
Для более оперативного решения можем только рекомендовать страхователю обратиться в филиал с письменным заявлением.