Наплевательское отношение!

Здравствуйте! ДТП произошло в городе Вологде заявитель Копмарь П.П. Автострахование КАСКО И ОСАГО!!, не виновник произошедшего ДТП! Так как в городе Вологде отсутствует ваш филиал, мы поехали в город Ярославль, по приезду, в офисе сидела женщина фамилии и имени не запомнили, но которая сразу сказала: «Вашего менеджера нет, а я ни разу не собирала документы по ДТП! Будем типо вместе учится это делать! » Меня этот факт возмутил, так как я заранее звонил и предупреждал что приеду из другого города писать заявление! Слава Богу, с горем пополам через 3,5- 4 часа документы были у меня благополучно отксерокопированы и сданы! Нам сказали ждать звонка! звонка я прождал 3 месяца, пока сам не позвонил! В итоге оказалась что мое дело и не начинали рассматривать, так как видите ли у них нет оригинальной справки с печатью от ГАИ!!!!, а только ее копия! Напоминаю, что у меня сняли копии и всё! Вопрос: Почему мне не позвонили и не сообщили об этом факте сразу!????????, теперь я должен за свой счет отправлять почтой Вам письмо оригинальных документов! Зная нашу почту России, переживаю что мои документы до вас могут не дойти!!! или потеряться уже у вас!!! что больше вероятно чем в почте россии!!!