НИ КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ДАЕТ ВНЕСТИ В МОИ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПОЛИСА ОСАГО В ЭТОЙ КОМПАНИИ

ORA-20777: В связи с изменением персональных данных для оформления доп. соглашения необходимо перейти в раздел «прочие изменения» и оформить заявку на изменение, приложив скан-копии документа, удостоверяющего личность.
аналогичная ошибка была и с продлением полиса с 3 месяцев до конца срока страхования. в поддержки один раз удалили моё заявление на внесение изменений, чем разумеется ни как не помогли уже не первый раз такой опыт с ними, второе обращение просто развели руками я ни я и помочь не могу было чтото в этом роде, общими словами ушли от решения вопроса.зачем вводить электронные полиса, если мне каждый раз надо идти лично в офис и так сидеть часами и так же сложно внести изменения по водителям и сроку страхования