Страховой полис был оформлен с ошибками

Страховой полис был оформлен с ошибками при аккредитованном банке.
При обращении в офис меня продержали более часа, не предоставив адекватную консультацию по действиям — расторжение или подписание доп соглашения. Все время перенаправляя запрос из отдела в отдел. Задача простая — однако работа не выстроена в принципе. В результате потратив массу времени пришлось расторгнуть договор и потратить на это еще полчаса, хотя говорили, что это займёт 3 минуты. Полный непрофессионализм и нежелание разобраться. Такую ограниченность вижу впервые. Видимо девушки не принимают решения даже в рамках стандартных задач, а работа между отделами не отлажена. Это неприемлемо. Не советую терять свое время и деньги в этой компании
Страховой полис — |No 0950V/118/A514175/23